做好信访工作的“四个注重”

做好信访工作的“四个注重”

作者：刘爱丽

2011-2-22

胡锦涛总书记指出：“发展是硬道理，是第一要务；稳定是硬任务，是第一责任。发展是政绩，稳定也是政绩”。没有稳定这个前提条件，什么事情也干不成，已经取得的成绩也会失去，更不可能实现又好又快发展。透过信访这个窗口，可以反射出一个单位、一个部门的稳定情况，做好信访工作对促进一个单位一个部门的稳定有着积极的推动作用。做好信访工作，应从“四个注重”入手。

1、注重组织建设，确保信访稳定工作有人抓，有人管

抓好组织建设是做好信访工作的根本保证，它不仅从源头上预防和减少侵害群众利益行为的发生，而且还有利于信访工作走向标本兼治的良性轨道。各单位各部门领导班子应站在践行“三个代表”重要思想和加强党的执政能力建设的高度上重视信访稳定工作，把它作为落实以人为本的科学发展观和构建和谐社会、促进社会主义现代化新城区建设、维护群众利益、维护社会稳定的一项重要政治任务来抓。充分发挥党的政治优势，提高基层组织的领导水平和执政能力，切实加强领导。各街道要把以党支部（总支）为核心的社区班子建设作为信访稳定工作的重中之重来抓，充分发挥党支部和党员在信访稳定工作中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，自上而下形成齐抓共管的工作格局。

2、注重预防排查，建立反应灵敏、处置及时的预防体系

建立健全预防体系，可以有效地把可能上访的苗头消除在萌芽状态，变群众上访为干部下访，超前做好政策、法规的解释和思想疏导工作，真心实意帮助群众排忧解难，化解群众的对立情绪。要在社区干部、社区居民中建立一支信访信息员队伍，开展集中排查、专项排查和经常性的排查，及时发现掌握不稳定的苗头，做到早发现、早预防、早化解；通过排查，可以分析不安定因素和矛盾发生的特点和规律，增强预防工作的针对性。要重视群众的来信来访工作，及时妥善的处理群众的每一个来信来访，把问题解决在初始阶段，可以避免新案转化为老案。

3、注重及时调处，尽可能的避免纠纷，减少上访

做好信访问题的调处工作，态度是关键。及时解决群众反映的热点、难点问题，不仅可以维护群众的利益，可以最大限度的减少解决信访问题的成本，而且，还可以进一步密切党和政府同人民群众的血肉联系。春节前，帝欧花园的业主因煤气问题拟采取过激行动，李家街道的信访人员得知这一情况后，街道党工委肖体前副书记亲自带队，深入业主当中了解情况，协调有关部门解决问题，并将了解到的情况及时反馈给业主，稳定了业主的情绪，受到业主的称赞。星海湾辖区的“德源二期”“杰特建设”、马栏辖区皮革厂动迁、黑石礁辖区的业主与物业间的纠纷等一些群众反映强烈的问题的调处，都体现了“领导重视、处置迅速、措施有力、解决有效”的原则，及时、就地、有效的稳定了群众的情绪，化解了社会矛盾，确保了辖区社会大局的稳定。

4、注重突出重点，以扎实的作风，做好稳控工作

信访工作千头万绪，只有抓住主要矛盾，牢牢把握工作重点，特别是抓住重点部位、重点人员和关键环节，有针对性地做好工作，带动其他矛盾和问题的解决，这样就会起到事半功倍的效果。发生矛盾不可怕，关键是要立情纠葛，调解得当，把矛盾解决在初发阶

段，化解在基层。