模拟案例环节，让学生扮演进口商，出口商，外贸公司，银行，货 代公司等各种不同角色，运用学到的知识通过商务信函等形式 进行往来。学生通过亲身实践，会更深入的了解各个业务流程， 把理论和实践有机的结合到一起。除此之外，教师还可以利用现 代化的实训实验室达到这一实践效果。目前很多高职院校设置 有商务实验室，国贸实训室等配套实训室，教师在双语教学中可 以结合课堂和实训室共同使用，而且在选取教学软件时可以选 取全英文的教学软件配合双语教学的各个环节。教师还可以利 用网络资源辅助教学，例如指定一些相关网站，如“阿里巴巴论 坛”，“福步外贸论坛”等网络资源，培养学生阅读，搜索英文材料 的能力，克服学生对英语的排斥心理，提高双语教学的效果。 ３．学企联动，完善校外实习基地建设 双语教学的效果如何，最终需要用人单位的检验。学校企业联 动，即学校在人才培养的整个过程中，邀请相关企业给予指导和建 议，由企业根据真实工作需要提出岗位培养目标和计划，制定相关 实践课程方案，参与双语教学课程标准的编制和规划，并且由企业 派人参与整个教学环节，由企业专业人员对学生进行专业技能的 考核，并反馈给学校，以提高双语实践课程的效果。通过这种相对 真实的工作环境的学习，学生可以更加有效的锻炼商务英语沟通 能力，国际市场营销能力，进出口合同履行能力，办理国际货物通 关和运输的能力，从而获取使用的外贸实践经验和技能。 ４．提高外贸函电双语教学师资力量 教师是教学的根本，双语教学的模式对教师的要求也是很高 的。教师不仅要有丰富的专业知识，还需有流利的英语授课能力。 高职高专院校可以采取以下两种主要方式提高师资力量：一是在 现有国际贸易专业教师中选拔英语基础较好者进行英语培训，作 为双语教学的师资储备；二是在现有英语教师中选拔具有一定国 际贸易专业知识的老师，再进行专业知识的强化培训，使之胜任双 语教学的工作。这两种方式选拔出的教师，如果缺乏外贸业务的实 践经历，者 艮难将书本上的外贸业务知识深入浅出的用英文讲授 出来。因此，一定时间的工程实践经验将对外贸函电的双语教学产 生很大的帮助，这也是目前高职高专院校急需解决的问题。 综上所述，研究高职高专外贸函电的双语教学的实施方案， 旨在设计一个外贸业务和英语表达的互动情境，使学生的理论 知识在实际业务工作中得到锻炼，职业能力得到提高，国际贸易 的人才培养模式也得到了有效的创新。 参考文献： ［１］曹阳，付晶，赵明．ｓｅｍｉｎａｒ教学法在外贸函电教学中的应用Ⅱ１．高师 理科学刊．２０１２（１） 【２］２－ｇ４￣．外贸函电课程双语教学的特点和教学方法 科教导刊． ２０１３（２） 陈乃源．小议《外贸函电》双语教学实施方案ｏ１．科技创新与应用 ２０１３（１） 【４】梁慰．从《外贸函电》课程谈国际贸易专业双语教学的思考与建议 Ｄ】．教育教学论坛２０１０（９） 跨文化商务交际中的 语 黼因素 ■高发群吉林工商学院经济贸易学院 摘要：作为商务交际的一个子领域，跨文化商务交际具有 其特殊性。由于跨文化商务交际需要对不同的商务团体或个人 之间的文化差异加以考虑，需要处理文化背景不同的经营管理 者之间的矛盾与冲突，从而使得跨文化商务交际呈现出独特的 复杂性。因此，在跨文化商务交际中，应该也有必要对语言因素 和非语言因素加以研究与分析。 关键词：商务交际语言因素跨文化 作为商务交际的一个子领域，跨文化商务交际具有其特 殊性。所谓的跨文化商务交际是佛文化背景不同的商业团体 或个人之间通过交流与沟通，实现商务信息的传递、共享和 共融。由于跨文化商务交际需要对不同的商务团体或个人之 间的文化差异加以考虑，需要处理文化背景不同的经营管理 者之间的矛盾与冲突，从而使得跨文化商务交际呈现出独特 的复杂性。 一、跨文化商务交际中的语言因素 作为思想最为直接的体现方式，语言特别是词汇与人们 的社会生活和思想变化关系密切。当人们围绕着某一特定的 对象进行语文交流时，选择恰当的词汇是其首先要解决有问 题。由于文化背景的不同，我们在选择词汇的过程中会不经 意地考虑语言或词汇在我们生活的文化环境当中的一般含 义和引申意义。一般来说，我们可以将词汇所表达的意义分 为两类：一是字面意义，即词典上对于词汇含义的解释；二是 内涵，即通过扩展和联想而产生的更加丰富的意义，也有人 称之为词汇的文化内涵。不同国家的文化、地理、宗教、政治 都会在其语言当中体现出来。但是人们在学习外语时对于词 汇的表面意义过于重视，而对于词汇的文化内涵和引申意义 不够重视，所以对于特定语境下词汇的深层含义无法理解， 这就使得人们在进行跨文化商务交际过程中产生失误。 １．根据词汇的字面含义和内涵，我们可以对词汇进行如 下分类： （１）字面意义和内涵基本相同：由于不同文化的相通性 和人们思维方式的相似性，有时人们对于同一种事物的理解 可能会是相同的。比如，不管是在英语中还是在汉语中，鸽子 都经常与和平联系在一起，而狐狸则往往与狡猾联系在一 起，在英语当中还有“ａｓ ｃｕｎｎｉｎｇ ａｓ ａｆｏｘ”（像狐狸一样狡猾）的 说法。再如，英语当中有一句话叫“Ｗａｌｌ ｈａｖｅ ｅａｒｓ”，其起源是 ｗｗｗ．ｓｈａｎｑｃｈ ．ａｎｇ ．ｃｏｎｒ ． ｃａ Ｉ１ ０３凯泽琳女皇曾经将一种特殊的材料安装在卢浮宫的墙壁内， 在西方国家，人们必须经过坦诚协商之后才能产生邀请 以偷听机密情报。与之类似，我国古代也有“隔墙有耳，伏寇在 力，这是由西方社会人与人之间关系平等取向决定的。在他们 侧”的说法。也就是说，不管是在英语当中还是在汉语当中，都 看来，邀请别人会因占用对方的时间而侵扰对方的自主，因此 将偷听秘密商量的事情比喻为“墙长了耳朵”。 （２）字面意义相同而内涵不同：由于思维方式、文化背景、 在邀请过程中邀请语的强迫性较少。即使是上级对下级、长 辈对晚辈的邀请也要经历协同过程。但是在中国。我们在发 审美情趣的不同，人们对于同一事物或事件所蕴涵的深义，极 出邀请时，往往是由邀请的发出方确定好时间、地点之后才 有可能产生不同的理解，有时可能相差较多，甚至有时还可能 通知被邀请方。在中国人看来，发出邀请不会干涉到个人的 产生相反的理解。比如，在英语国家，ｏｗｌ（猫头鹰）被当成聪明 自主，相反，邀请的话语强迫性越强，越能表达出邀请方的热 的鸟类、智慧的象征，因此，如果形容某人很聪明，我们就可以 情与真诚。 说“Ｔｈｅ ｍａｎ ｌｏｏｋｅｄ ｏｗｌｉｓｈｌｙ ａｔ ｓｏｍｅｔｈｉｎｇ”。但是，在中国，猫头鹰 则被认为是给人以厄运的鸟类，见到它的人就要倒霉。再如， 中国人在看到月亮时，就会引起深深的思乡情，可是美国人看 到月亮所联想的却是字宙飞船、太空人。 （３）字面意义和内涵都不相同：不同语言当中的有些字汇 不仅字面意义不同，其内涵也不相同。如，在英语当中，龙是传 说当中一种能够喷火的动物，“ｄｒａｇｏｎ”则因此产生强烈、凶猛 的内涵。而在中国，龙则是皇室的象征，有吉祥的内涵。也就是 说，英语当中的“龙”和汉语当中的“龙”不仅字面意义不同，内 涵也不相同。 ２．语言交际中的失误 在跨文化交际过程中，失误是由于多种原因造成的，其中 最为常见的就是语用失误，也就是说将母语中的表达方式直 接迁移到其它语种当中，而不考虑语言应用的规则。具体来 说，主要分为以下三种： （１）问候言语失误 问候语在人们的交际当中至关重要。人们的交际往往就 是从问候开始的，能否恰当地使用问候语与其交际成败关系 密切。 在文化背景下，问候语在使用规则和功能上有较大差异。 在中国，问候语已经呈现出高度程式化的趋势，甚至问候语当 中的内容并不是人们所要表达的实际含义。如中国人见面之 后最常见的问候语就是“你吃了吗？”或者“你要去哪？”他们的 言外之义是跟对方打招呼，而并不是真的要问对方有没有吃 饭或者要去什么地方。如果我们将这些话直接翻译成英语并 问候一个英国人，则对方无法理解其真实意图，而会将其当成 询问，理解成你要请他吃饭或者要打听他的隐私，从而使交际 陷入僵局。 （２）邀请言行 邀请言行也是人们在交际当中普遍存在的行为。但是发 出邀请的方式、对邀请的解释、在交际当中的表现与反应与文 化背景密切相关。因此，人们在进行跨文化交际过程中，可能 会出现邀请言行方面的失误。 １ ０４总２０第１３曩 （３）赞美言行 赞美的言行是促进人们沟通与了解的重要途径，既会发 生在朋友、同事、亲人、师生等熟人之间，也会发生在特定环境 下的陌生人之间。一般来说，我们可以对人的外貌、行为、性 格、家人、能力等进行赞美。 中西方国家在赞美的言行上存在较大差异，因此容易产 生误解。西方人特别喜欢赞美别人，以期以此来增进彼此之间 的了解，而中国人则不会随意地赞美别人，更不能随意赞美女 性。在中国人看来，歉虚是一种美德，不能随意接受别人的赞 美，而在西方人看来赞美则往往是交际的开始；西方人所赞美 的事物，甚至是中国人认为不值得赞美的。在对待赞美的方式 上，中国人是以否认的方式来谢绝，西方人则是表达自己的谢 意。如果我们对于这些差异不够重视，就会在交际过程中引导 误解，从而导致交际的失败。 二、跨文化交际中的非语言因素 在交际过程中除语言之外的因素我们统称为非语言因 素，这些因素既可以是人为生成的，也可以是由环境造成的。 一般来说，非言语交际因素是对某些内容的强调和补充。如， 一边说“我不去”一边用力地摇头或摆手就是在强调不去的 决心；而在接电话时点头示意进来的客人则是对言语交际行 为的补充。人们的非语言义务教育多是由特定的文化环境决 定的。人们往往对自己文化的非语言行为司空见惯，而对其 它文化的非语言行为极度敏感。在进行跨文化商务交际的过 程中，我们应该对身势语、体触与身体距离、手势语加以重 视，否则就会产生误解。限于篇幅，在本文中笔者就不再加以 赘述。 参考文献： 【１】翟艳霞．跨文化商务沟通中的非语言交际卟河南商业 高等专科学校学报，２００６（４）． ［２］刘慧，闻建兰．谈商务沟通与商务礼仪的语言范式 吉 林师范大学学报（人文社会科学版），２００９（０６）