2.1 保洁服务人员基本架构
一、培训方式
1. 2. 3. 4. 5. 6.
建立管理员工教育培训工作体系 制定各层次培训计划 编制内部培训教材 制定考核方法
将员工的培训绩效与工资奖金、晋升紧密挂钩 按阶段分层次、分类别实施培训计划
2.2员工作息时间安排：保洁员上下班时间根据甲方要求而定
法定假日进行调休制度
夏季工作时间：上午 07 : 15- 11 : 15 下午13 : 30-17: 00。（6-8月份）
2.3 保洁员招聘条件 保洁员招聘条件
年龄在 18 岁至 50 岁之间 身体健康状况良好 礼貌待人 品貌端正 有责任心 忍受困难 没有犯罪记录 有同类工作经验者优先 居住地点较近优先 北京市下岗职工优先 初中以上文化程度
人力资源管理 一、聘用制：
公司对所有员工均采用临时合同制，对员工有聘用、调动、培训、考核、处分、升职、 降职、调职及解除合同的权利。并按规定支付员工薪酬，受聘人员须持有效合法证 件（身份证） ，和有关工作证明或专业技术证书，并提供原件交公司核查及复印存档。 二、员工试用：
1 、经面试合格后的人员，需初试三天，合格后签订用工合同，劳动合同最低期限为 6 个月。
2 、试用期原则上为 1-2 个月，最长可延长至 3 个月（均以满月计算） ，试用期员工 在试用期间内若表现优秀也可缩短试用期。
3 、试用期工资的起算日期以签定合同日期为准。
4 、新员工报到上班时，先到行政部报到，交一寸免冠照两张，并由本人填写《员工 登记表》，与公司签订合同，交验身份证，并领取各种规章制度。注：所领取的各种规 章制度在离职时交回公司。不得有损坏、丢失，更不允许私自传给公司以外的人读阅。
5 、试用期内，员工不享有各种带薪假及各种福利待遇（如意外保险、奖金） 。 三、员工转正：
1 、试用期内表现优秀的员工由直接领导为其申请《员工转正申请表》 签署意
，认真填写并
见后交予部门经理审核。
2 、部门经理仔细审核并签署意见后交予总经理审批。 3 、经总经理批准后，行政部门发给转正调薪通知。 4 、试用期不合格者，将延长试用期或劝告辞职。 5 、转正后的员工享有公司有关制度规定的各种福利待遇。
四、终止合同： 有下列情况之一者，公司有权随时解除合同，不作任何补偿。 1 、在试用期间被证明不符合录用条件及达不到工作服务要求者。 2 、严重违反公司劳动纪律或规章制度者。 3 、经培训后，不符合公司要求或不服从安排者。 4 、被追究刑事责任者。
5 、有严重违纪及盗窃客户财物行为者，解除合同并追究其刑事责任。 五、辞职：
1 、在合同期间，员工因特殊原因需要辞职时，一般员工需提前 15 天，领班需提前 十天，中级管理岗位须提前一个月递交辞职申请书，做好交接工作，经公司同意后，方 可办理离职手续。
2 、员工未能按规定时间提前递交辞职书而擅自离职者，公司将不发给任何证明及当月的全勤 工资。因员工擅自离职造成的损失， 公司将予以追究不计发当月薪资 。
3 、未经公司同意，私自脱离岗位的员工，公司将不退任何费用，保险金由本人承担，当月工 资中扣除。 4 、辞职员工只享受本月工资的基本薪金。如未提前递交辞职书而擅自离职者，当月 无薪金。 薪金、福利
一、薪金： 公司根据员工从事的职位，责任，能力，贡献确定薪酬标准，按月计发。 二、发薪日期：
每月 20 日为发薪日期。公司以转账或现金的形式支付工资。 三、薪金调整： 公司每年视以下情况，对薪金标准作调整：
1、公司业绩状况及服务项目的甲方合同核定工资标准发放。 2、同行业之薪金水平。 3、个人综合服务水平。 四、福利：
1、凡是通过试用期的员工，公司均为其购买意外保险（注：如未满合同提前离职者，保险 金由个人承担） 。
2、公司会根据当年业绩核发其他福利。 六、假期：
1 、法定假日根据项目工作的实际情况进行调休补休。如加班的按基本工资的倍数计算发放。 2 、休事假（ 2 日内含 2 日）填写申请单，需向直接主管请假，经批准后，方可休假。 5 、休事假超过 2 日的须由部门经理审批。 6 、事假无薪资。
7 、病假（ 1-2 日含 2 日）由直接主管审批， 3 日以上（含 3 日）由部门经理审批，须 持医院证明， 3 天以上需报分管副总报总经理室批准。
8 、工伤：由于工作受伤的员工休假须由主管填写相关材料递交到部门经理审核后方 可休假，需有正规医院证明工伤按其基本工资标准的 奖惩制度 一、奖励：
员工奖励分下列五种：
（一）嘉奖：有下列行为之一者，予以公开书面嘉奖。奖金为 5-20 元，同当月工资一并发放。 1 、 品德端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。 2 、拾金不昧（价值三百元以上） 。
3、礼貌待客，认真完成每项工作，无投诉者得到甲方人员表扬的口头或书面。 4 、忍受困难，肮脏之工作能起带头作用者。 5 、多次被客户表扬者。
6 、公司认为其他可以予以嘉奖者。
（二）记功：有下列行为之一者，予以公开书面嘉奖，记功一次奖金为 10-30 元，同当月工资 一并发放。 1 、提出合理化建议，被采纳并取得成效者。
2 、善于与甲方沟通，并能增加业务量者（按其效益增加鼓励奖金） 。
3 、检举违规或损害企业利益者
4 、无工具损坏记录，节约物料或对废物利用有成效的 （三）记大功：有下列行为之一者，予以公开书面嘉奖，记大功一次。奖金为 50-200 元，同当 月工资一并发放。 1 、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难使损害降到最低者。 2 、维护员工安全，冒险执行任务者。 3 、维护企业利益，避免重大损失者。 4 、尽职尽责，并为公司争取最大利益者。 5、有其他重大功绩者。
（四）记特功：下列行为之一者，予以公开书面嘉奖，记特功一次。奖金为 100-300 元，同当 月工资一并发放。
80%核发。
1 、对企业确有贡献，使成本降低，利润增加者。 2 、对企业有特殊贡献者。
3 、服务满 3 年，业绩优秀，未曾旷工，或受记大功 二、处罚：
员工处罚分以下四种：
（一）有下列行为之一者，予以 50-100 元罚款，从当月工资中扣除。 1 、未经许可擅自在企业内推销物品者。 2 、上班时间躲卧休息、擅自离岗、怠误工作者。 3 、上班时间聚众喧哗、聊天、吃零食、影响公司形象者。 4 、工作区域吸烟者。
5 、打架、斗殴、骂人情节轻微者。 6 、聚众赌博，情节轻微者。 7 、未经允许私自休假，私自离岗者。 8 、因个人过失至发生工作失误，情节轻微者。 9 、妨碍工作或团队秩序，情节轻微者。
10 、不按规定穿着装而有损公司及甲方企业形象者。
11 、不服从管理人员工作调配及顶撞上级领导不服从者，情节轻微者。 12 、不能按时完成领导交办任务者。
13 、故意拖延工作时间，对管理人员有敌对情绪轻微者。 14 、违反公司及项目单位企业各项规章制度，情节轻微者。 15 、工作时间打私人电话闲聊，处理私人事物，情节轻微者。 16 、工作时间喝酒，未造成后果者。 17 、其他轻微过失或造成损失较轻微者。
（二）记过：有下列行为这一者，予以 100-200 元罚款，从当月工资中扣除。 1 、上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，导致影响公司利益者。 2 、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者。 3 、对同事及项目单位员工恶意诬害、伪证，制造事端者。 4 、工作中酗酒影响自己或他人工作者。
5 、因疏忽导致机器设备或物品，材料受损或伤及他人者。 6 、非吸烟区域屡劝不改者。
5 次以上者。
7 、与同事打架、不听劝阻者（事情严重者开除、后果自负） 。 8 、违反安全操作规程，造成严重后果者。 9 、不遵守公司各项规章制度，屡劝不改者。 10 、其他较为严重违规或造成损失较为严重者。 11 、利用职务之便、接干私活者。 12 、隐瞒、虚报工程款情节轻微者。
13 、向外界泄漏公司文件、公司机密，未造成严重后果者。
14 、不服从公司及项目单位上级领导指挥，顶撞、辱骂管理人员，情节轻微者。 15 、违反其他管理规定的。
（ 三 ） 记大过：有下列行为之一者，予以 200-500 元罚款，从当月工资中扣除。 1 、个人过失致企业蒙受重大损失者。
2、在工作场所或工作中酗酒闹事，严重影响工作和企业正常秩序者。 3 、不服从主管、领班调遣而延误工期，影响企业按期执行和正常回款者。 4 、怠误工作或擅自变更工作方法，使企业蒙受重大损失者。 5 、不服从主管、领班合理指导、安排，屡劝不改者。 6 、一月内旷工超过两日者。 7 、私自将工具材料外借，出租者。
8 、机器、车辆及具有技术性工具，未经使用人及部门主管同意擅自操作者（如因此 造成损坏并负赔偿
责任） 。
9 、有其他重大违规行为者（如违反企业制度，违反安全规定，情节严重者）
（四）开除：有下列行为之一者，公司予以解除劳动合同。 1、 对同事暴力、威胁、恐吓、危害团队秩序者。 2、 殴打同事或相互殴打，屡劝不改者。
3、 偷窃或侵占同事或公司财物经查属实者（情节严重交予公安机关处理） 4、 无故损坏企业财物，损失重大者。 5、 未经许可兼营与企业同类业务者。 6、 在企业服务期间受刑事处分者。 7、 一年中记大过满两次者。
8、 散播不利于公司企业之遥言或挑拨劳资双方感情者。
9、 利用工作之便盗取业主单位财物者（严重者交予公安机关处理） 10、 伪造或盗用公司企业印章者。
11、 故意泄漏企业技术或商务上的机密致企业受重大损害者。
12、 利用企业名义在外招摇撞骗，参与者使公司企业项目单位名誉受损者。 13、重大贪污公司钱财者。
。
。
培训制度
一、 公司企业为提高员工素质及工作效率，定期或不定期举办各种专业培训，被指定参加员工， 非有特殊原因，不得拒绝参加。注：如无正当理由拒绝参加者，按旷工处理。 二、 员工培训由公司统一安排管理，各部门上报计划。 （一）职前培训：新进员工应实施职前培训，内容为： 1 、企业简介及人事管理制度的讲解。 2、工作特点、产品性能、工作要求说明。
（一） 在职培训：员工应不断研究学习本职技能，各级管理人员应相互施教，以求精进。
（二） 专业培训：视工作或业务需要，挑选表现优秀的员工参加各种公司内部举办的培训班及其 它机构举办的相关培训。
（三） 凡参加过各种培训的员工提前离职者。
第一部分
掊训步骤 管理人员培训计划
培训内容 公司规章制度系统培训 管理理论学习 质量体系相关程序文件、方针及质量目标培训 1 •入职培训 了解计算机等现代科学技术知识 岗位职责 各清洁项目工作程序、方法、操作规范培训 本机器设备、工具及物料正确使用方法 本岗位业务技能及实际应用培训 2 •岗位培训 安全操作守则及消防知识培训 本岗位业务技能、技术提高性学习 相关岗位业务概要、技能培训 3 •在职培训 相关法律、法规的学习 贯彻理论联系实际方针，由公司派选出资助人深技术的人员进一步培训，了 4 •定期培训 解和掌握最新清洁技术 6 保洁工作管理要求与考核细则
6.1管理要求 6.1.1
生产区域保洁队伍，设立现场保洁人员6名。现场管理人员的管理职能: 负责所
辖区域人员的保洁工具领取和分发， 在工作期间负责协助保洁管理员对所 辖区域的保洁管理调度及检查工作。
6.1.2 保洁人员工作时间为：
6.1.2.1 生产保洁工作时间：节假日期间：上午 07 ：00－11：00
夏季工作时间：上午 07 ：15－11： 15 下午 13 30－17： 00。（6-8 月
： 份） 13 00－16： 30。（9-6 月冬季工作时间：上午 07 ：30－11： 30 下午
： 份）
生活保洁工作时间：节假日期间：上午 07 ：30－ ：15
11
夏季工作时间：上午 07 ：30－11： 00 下午 14 00－17：30。
：
冬季工作时间：上午 07 ：30－11： 00 下午 13 00－16：30。
：
6.1.2.2 每天下班前 10 分钟可整理工具，列队。其余时间必须坚守岗位，否则 按脱岗处理。
6.1.3 保洁人员列队入厂时，着装必须符合规定。即：正确配戴安全帽，身穿工 作服，
佩戴通行证。如有一项不合格者，严禁入厂。入厂及出厂所列队伍，必须 整齐有序，前后相连。
6.1.4 保洁工作应对其所有用工人员的安全责任负责， 保证其用工人员的安全工 器具合
格可靠，并坚持进行安全教育；
6.1.5 由于电厂工作的特殊性， 保洁工作必须对其用工人员严格把关， 并保持用 工人
员的稳定性；
6.1.6 保洁队伍必须由保洁管理员负责现场用工人员的管理调度、 工作分工、考 勤查岗
等日常工作， 坚持每天与文明生产各级管理人员的紧密联系， 保洁队伍的 每个人员都要自觉遵守厂里的一切规章制度， 文明生产各级管理人员负责对其队 伍的监察和考核；
6.1.7 每遇到机组停运或设备出现重大问题， 所有机组保洁用工人员应服从文明 生产各
级管理人员的统一调配；
6.1.8 保洁工作应建立正规的台帐， 如人事档案、 管理人员工作日志、 会议记录、 请
假记录、现场检查记录等；
6.1.9 保洁队伍的用工人员由于违反现场安全文明的管理规定所造成的后果， 包 括：人
身伤害、治安处罚、安全文明生产考核等，由违规人员承担相应责任，视 其严重程度文明
生产各级管理人员有对其队伍和个人追加处罚的权利；
6.1.10 生产管理部对保洁队伍的考核按每分 10 元规定进行，考核的原则是“奖 勤罚
懒”，目的是保正一二期机组及外围现场安全文明生产的良好局面。
6.2 考核细则
6.2.1 保洁人员进入现场工作着装除了安规的要求外， 必须统一整齐、 配带证件， 违者
发现一次扣责任人 0.5 分，责任人立即退出生产现场；
6.2.2 保洁人员进入生产现场不戴安全帽（包括佩带不正确） ，每发现一次扣责 任人 1
分；
6.2.3 保洁人员违反劳动纪律，如：迟到、早退、脱岗等，每发现一次扣责任人 0.5 分，无故旷工 1 天扣责任人 2 分；
6.2.4 保洁人员上班期间读书、看报、聚堆闲聊，每发现一次扣责任人 1 分；
6.2.5 保洁人员每天对其负责卫生区不留死角，认真打扫，确实因设备漏且无法 处理造成
经常污染该区域， 卫生标准可以降低， 但保洁负责人必须坚守岗位、 监 视清扫，违者发现一次扣责任人 2 分；
6.2.6 保洁人员不得酒后进入现场，违者一次扣责任人 10 分；
6.2.7 保洁人员若在现场有盗窃行为，责任人扣 20 分外，坚决予以辞退，将该 当事人退
回。
6.2.8 对现场一些卫生太差的地方， 视其工作强度将以整改通知单的形式通知相
应保洁人员在要求时间内完成，在整改时间内不能完成的一次扣责任人 1〜5分;
6.2.9 保洁现场管理人员应坚守岗位、尽其责任，协助搞好机组及外围现场文明 生产工
作，及时了解安排其所辖卫生情况，保洁现场管理人员无故脱岗、迟到、 早退一次扣 1 分，无故旷工 1 天扣 3 分;
6.2.10 如保洁人员违章作业或违反劳动纪律被考核处罚后，保洁管理员及保洁 现场管理
人员应做好教育工作， 如处罚人员对管理人员无理取闹， 影响正常工作 秩序的，扣责任人 1〜5分，将该当事人退回方城县路广中介服务有限公司。
6.2.11 保洁人员入厂及出厂所列队伍，必须整齐有序，前后相连（如果队形混 乱，该队
所有人员每人罚款 0.5 分、现场管理人员 1 分、保洁管理员 2 分）。
6.2.12 保洁人员高空工作不系安全带者，发现一次扣罚当月工资，再次发现将 当事人退
回方城县路广中介服务有限公司;做保洁工作时粗鲁野蛮对待设备者， 每次罚款 10 分。
6.2.13 每天下班前半小时为检查验收阶段，不符合卫生标准的，每处扣 0.2 分。 6.2.14 保洁人员严禁将垃圾扫至下水道、地漏或草坪地，违者每次扣
2 分。
6.2.15 保洁车辆，未经领导批准，驾驶员不准私自将车辆转借他人驾驶，若发
现驾驶员把车辆私自转借他人使用，发现一次对驾驶员扣 3 分。
6.2.16 保洁车辆严禁超速 , 厂区车速不能超过时速 10 公里,村外大道不能超过 时速 20公里。发现一次对驾驶员扣 3 分。
6.2.17 保洁车辆驾驶员未按照规定出车，每次扣 0.5 分。
6.2.18 保洁车辆的车身、 车箱及驾驶室清洗干净 , 停放在公司指定位置， 违者每 次
扣 1 分。
6.2.19 驾驶员出车时未对车辆进行定期检查，每次扣 0.5 分。 6.2.20 保洁车辆有问题未及时上报保洁管理员，每次扣 3 分。 6.2.21 保洁管理员未对保洁人员点名和安全交底，每次考核 2 分。 6.2.22 保洁管理员未按规定组织保洁人员安全学习，每次考核 2 分。
6.2.23 保洁管理员每天对所辖区域进行两次检查， 并做好记录，违者考核 2 分。 6.2.24 保洁管理员在工作期间脱岗、迟到、早退，每次考核 3 分，旷工者考核 5 分。
6.2.25 保洁人员在现场发现设备重大问题及时上报，如：着火、漏油、水、汽、 粉、
灰、设备异音等，视其危害程度对上报人奖励
1—30 分；
6.2.26 保洁人员工作积极主动，在完成自己责任区卫生前提下，遇到特殊情况 帮助清扫
其它卫生区，一次对其奖励 1 分；
6.2.27 保洁人员当月卫生区长期保持良好且遵守各项劳动纪律，表现突出，对 其奖励0.5〜5分；
6.2.28 生产现场由于设备缺陷造成的跑冒滴漏，污染较严重的部位，经鸭电公 司安监部
确认应给予适当奖励。
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