1. 下列说法正确的是（多选）:（） *
A. 质量是不懈的努力来尽可能好的满足用户的期望(正确答案) B. 质量需要全员参与(正确答案)
C. 人的质量意识决定人的质量行为(正确答案)
D. 制造商0.1%的不良等于购买者100%的损失(正确答案)
2. 下列哪些是缺乏质量意识的表现（多选）（） * A. 超差产品侥幸使用(正确答案)
B. 工序突变，在公差内突变视为正常(正确答案) C. 自主检查不落实(正确答案) D. 标准理解不清(正确答案)
3. 生产操作员的客户是:下一道工序 [填空题]
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4. 质量“三不”原则是:不接受、不制造、不传递缺陷 [填空题] _________________________________
5. 建立质量意识需要（多选）:（） * A. 正确的观念(正确答案) B. 积极行动(正确答案)
C. 形成良好的质量习惯(正确答案) D. 改变性格
6. 正确的质量意识有哪些?（多选）（） * A. 积极参加质量意识和技能培训(正确答案)
B. 质量工作，人人有责(正确答案) C. 质量是检验出来的，不是做出来的 D. 质量是需要管理人员控制的，与作业员无关
7. 质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度 [判断题] * 对(正确答案) 错
8. 如果发现质量问题，但不是本工位造成的，可以上报给领导，不需要进行隔离。 [判断题] * 对
错(正确答案)
9. 员工需要了解本岗位对客户的重要性及可能引起的后果。 [判断题] * 对(正确答案) 错
10. 在实际生产操作时，应严格按照（）进行操作。(单选) [单选题] * A. 自己的想法
B. 作业指导书（WI）(正确答案) C. 他人的经验 D. 质量手册
11. 质量控制“三不原则”是指?（多选）（） * A. 不接受缺陷(正确答案) B. 不制造缺陷(正确答案) C. 不传递缺陷(正确答案) D. 不使用缺陷
12. GCIC的质量方针是:在工程机械行业及时提供高性价比的产品和服务，始终如一地满足或超越顾客要求。 [判断题] * 对(正确答案) 错
13. Cummins质量文化包括哪些方面?（多选） （） * A 危机感与紧迫感(正确答案) B 全员参与&主人翁意识(正确答案) C 领导担当(正确答案) D 国际视野
14. 请选出质量文化中属于危机感与紧迫感的行为准则。（多选） （） * A. 我第一时间到现场解决客户问题(正确答案)
B. 基于客户的需求对标竞争对手，设定挑战目标(正确答案) C. 为产品和流程设定高要求(正确答案) D. 可视化质量对业务和客户的影响(正确答案) E. 质量绩效和业绩挂钩(正确答案)
F. 走访关键客户了解他们的真实需求(正确答案)
15. 请选出质量文化中属于全员参与&主人翁意识的行为准则。（多选） （）A. 业务领导负责跨BU/实体的决策(正确答案) B. 我使用质量工具优化流程预防问题发生(正确答案) C. 我鼓励他人学习并使用质量知识和工具(正确答案) D. 如有更好的方法，我不需要遵守工作流程, E. MRG驱动建立流程解决跨职能/ BU问题(正确答案) F. 持续改进流程(正确答案)
*16. 请选出质量文化中属于领导担当的行为准则。（多选） （） * A. 关注事实并马上组织改进(正确答案)
B. 先处理问题，再落实责任并持续改进(正确答案) C. 我能为解决问题做什么(正确答案) D. 将质量设计到业务流程的每一步(正确答案) E. 提高质量能力，成为引领职能(正确答案)
F. 我及时表彰和认可好的绩效和正确的行为(正确答案)
17. 质量管理体系过程方法的两大基石:PDCA循环和基于风险的思维 [填空题] _________________________________
18. IATF建议使用（） 对单一过程进行解析，帮助识别过程的六大要素。（单选） [单选题] * A. PDCA循环 B. 七步法 C. 故障树分析 D. 乌龟图(正确答案)
19. 最被广泛运用有关持续改进和问题解决的工具是:PDCA循环 [填空题] _________________________________
20. PDCA四个步骤分别指:计划、实施、检查、改进 [填空题] _________________________________
21. 简述七步法（7 Step）的步骤: [填空题] _________________________________
S1:定义问题 [填空题]
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S2:分析可能原因 [填空题]
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S3:临时措施 [填空题]
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S4:确认必然原因 [填空题]
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S5:选择和验证解决方案 [填空题] _________________________________
S6:实施长期解决方案 [填空题] _________________________________
S7:预防监控再发生 [填空题]
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22. 七步法S3临时措施从哪两个方面进行控制:围堵和遏制。 [填空题] _________________________________
23. 所有故障树分析（FTA）都应遵循“二分法”的原则，即通过物理公式（如 I=U/R）或逻辑来生成两个分支，二分法可确保逻辑的封闭性。 [填空题] _________________________________
24. 故障树分析（FTA）的最底层分解到“可测量的特性”即可。 [填空题]
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25. 根本原因分析 (Root Cause Analysis ) 是对必然原因从（）三个方面通过5why找到流程上允许必然原因存在的原因。（多选） * A. 预测(正确答案) B. 预防(正确答案) C. 预报
D. 保护(正确答案)
26. 七步法的根本原因分析用5Why问到流程上的问题即可结束，流程上的问题包括（）。（多选） * A. 作业指导书问题 B. 流程不存在(正确答案) C. 流程存在但不充分(正确答案) D. 流程存在但不执行(正确答案)
27. 六西格玛（6Sigma）是持续改进的一个质量工具。 [填空题] _________________________________
28. 六西格玛（6Sigma）的4大方法论包括（）。 * A. VST(Values Stream Tranportation)价值流变革(正确答案) B. Process (Re)design流程设计（再造）(正确答案) C. 6Sigma Statistics六西格玛统计(正确答案)
D. PPS(Product Problem Solving)产品问题解决(正确答案) E. SPC(Statistical process control )过程质量监控
29. 六西格玛（6Sigma）路线图的5个步骤是:定义、测量、分析、改进、控制。 [填空题]
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30. 六西格玛（6Sigma）中，流程长期运行会有1.5个Sigma的均值漂移。 [填空题] _________________________________
31. PUGH矩阵是用于方案的选择和评估，问题的解决方案是有多种方案的，可以通过PUGH矩阵从多个方案中选择出其中的最优方案。 [填空题]
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32. 因果矩阵（Cause and Effects Matrix）是一个排序工具，可以对影响因素或解决方案进行排序，用以强调理解顾客需求的重要性。 [填空题] _________________________________
33. 质量五大工具:APQP是产品质量先期策划，FMEA是失效模式及影响分析，PPAP是生产件批准，MSA是测量系统分析，SPC是统计过程控制。 [填空题] _________________________________
34. 柏拉图(Pareto Chart )是按分类数据的大小从多到少顺次排列的柱形图，是用以明示各类因素对最终结果影响大小的工具，亦成排列各种改进可能性的工具。 [填空题]
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35. 因果图(Cause and Effect Diagram)又称鱼骨图或石川图，是分析特性结果与原因之间关系的图表。 [填空题]
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36. 直方图(Histogram)是用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。 [判断题] * 对(正确答案) 错
37. 质量管理体系的七大原则包括（）。（多选） * A. 以顾客为关注焦点(正确答案) B. 改进(正确答案) C. PDCA循环 D. 循证决策(正确答案) E. 领导作用(正确答案) F. 过程方法(正确答案) G. 关系管理(正确答案) H. 全员积极参与(正确答案)
38. PCDA循环能够应用于所有过程以及完整的质量管理体系。 [判断题] *
对(正确答案) 错
39. IATF16949通过采用PDCA循环和始终基于风险思维对过程和完整的体系进行管理，旨在有效利用机遇并防止发生非预期结果。 [判断题] * 对(正确答案) 错
40. 失效模式及影响分析的缩写是 （）（单选） [单选题] * A. FMEA(正确答案) B. FEMA C. MFEA D. FAME
41. 根据ISO9000的标准定义，“质量”是指“课题的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求“通常不包括来自（）的要求。（单选） [单选题] * A. 顾客
B. 竞争对手(正确答案) C. 员工 D. 股东 E. 供方
42. 质量管理体系中“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于正式质量管理体系有效运行的客观证据。（单选） [单选题] * A. 盖章 B. 传递
C. 形成文件(正确答案) D. 形成纸质文件
43. 在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷，可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷? （）（单选） [单选题] * A. 直方图 B. 散布图 C. 正态分布图 D. 排列图(正确答案)
44. 以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（多选）（）。 * A. 直方图(正确答案) B. 排列图(正确答案) C. 散布图(正确答案) D. 因果图
45. 控制图上有中心线CL、上控制线UCL和下控制线LCL，其中上下控制线可以用来判断（）。（单选） [单选题] * A. 产品是否合格
B. 过程是否稳定(正确答案) C. 过程能力是否满足技术要求 D. 过程中心与规格中心是否发生偏移
46. 在采用防错法或设计防错装置时，应关注以下哪些特点（多选）（）。 * A. 全检产品但不增加作业者负担(正确答案) B. 采用最先进的技术(正确答案) C. 尽可能低成本(正确答案)
D. 满足防错规定的操作，作业方可完成
47. 设立质量检验以履行检验职责，这是一种（）的做法为有效保证质量。（单选） [单选题] * A. 事前预防
B. 事后把关(正确答案) C. 全面控制 D. 统计控制
48. 依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。（单选） [单选题] * A. 信誉
B. 质量(正确答案) C. 技术 D. 责任
49. 以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（多选）（）。 * A. 头脑风暴法(正确答案) B. 因果图(正确答案) C. 检查表 D. 控制图
50. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 [判断题] * 对(正确答案) 错
51. 自检、互检、专检这“三检”，应以专检为主，自检和互检为辅。 [判断题] * 对(正确答案) 错
52. 质量检验“把关”是指（）（单选） [单选题] * A. 不合格品进行统计分析 B. 测定过程（工序）能力 C. 不合格工序不准运行 D. 不合格品不放行(正确答案)
53. 产品质量检验的目的是（）。（单选） [单选题] * A. 检验人员必须履行自己的岗位职责 B. 检验人员解决产品质量问题 C. 检验人员张贴产品合格证
D. 不合格品不流转、不交付(正确答案)
54. 所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。 [判断题] * 对(正确答案) 错
55. 关键工序生产操作人员，需要经过培训合格并持证上岗。 [判断题] * 对(正确答案) 错
56. 顾客满意是衡量产品质量的标准，因此无论顾客提出什么要求，组织都应满足。 [判断题] * 对
错(正确答案)
57. 确定受审方的质量管理体系是否能被认证注册是（）方审核。（单选） [单选题] *
A. 第一 B. 第二 C. 第三(正确答案)
58. 质量术语中PDCA中的D是指（）。（单选） [单选题] * A. 检讨
B. 行动(正确答案) C. 训练 D. 控制
59. 质量控制的对象是（）。（单选） [单选题] * A. 过程(正确答案) B. 组织 C. 资源 D. 产品
60. 以下文件管制行为不正确的是（）。（单选） [单选题] * A. 生产场地使用的文件必须受控
B. 文件控制人员应不定期稽核各单位受控文件 C. 文件版次变更时，版本号应更新
D. “仅供参考”的文件，可在任意地方使用(正确答案)
61. 过程能力指数应该收集（）进行计算。（单选） [单选题] * A. 收集一些令顾客满意的数据 B. 在统计控制状态下收集数据 C. 随机收集数据(正确答案)
D. 在生产过程无偶然因素影响下收集数据
62. 纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。 [判断题] * 对
错(正确答案)
63. 全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理。 [判断题] * 对
错(正确答案)
64. 保持工序处于受控状态，可预防废品的产生。 [判断题] * 对(正确答案) 错
65. 工序的质量将最终决定产品的制造质量。 [判断题] * 对(正确答案) 错
66. 当控制图上出现异常点时，一定是有不合格品发生。 [判断题] * 对
错(正确答案)
67. 流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。 [判断题] * 对(正确答案) 错
68. FMEA中的“S”、“O”、“D”分别代表的意思是（） （单选）。 [单选题] * A. 发生频度、严重度、探测度
B. 严重度、发生频度、探测度(正确答案)
C. 严重度、探测度、发生频度 D. 发生频度、测量度、严重度
69. 六西格玛管理推进的5个步骤简称为DMAIC，该简称的含义分别是（）（单选） [单选题] *
A. D-定义，M-分析，A-测量，I-改进，C-控制 B. D-控制，M-测量，A-分析，I-改进，C-检查 C. D-测量，M-定义，A-分析，I-改进，C-控制
D. D-定义，M-测量，A-分析，I-改进，C-控制(正确答案)
70. 当发生不合格品时，该如何追溯?（）（单选） [单选题] * A. 以发现点为中心，向前追溯 B. 以发现点为中心，向后追溯
C. 以发现点为中心，分别向前和向后进行追溯(正确答案) D. 仅追溯该不合格品
71. 通常通过测量缺陷的比率来估算过程的西格玛水平，那么6σ的能力是（） （单选）。 [单选题] * A. 3.4PPM(正确答案) B. 230PPM C. 6210PPM D. 66800PPM
72. 全面质量管理的范围是（）（单选）。 [单选题] * A. 企业各项管理工作 B. 企业生产全过程 C. 产品生产全过程
D. 产品质量产生、形成和实现的全过程(正确答案)
73. 优良的产品质量是（）出来的。（单选） [单选题] * A. 现场控制
B. 设计制造(正确答案) C. 检验把关 D. 市场调查
74. 用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是（）（单选） [单选题] * A. 排列图 B. 直方图 C. 控制图(正确答案) D. 鱼骨图
75. 过程控制是指（）。（单选） [单选题] * A. 通过过程检验来实现的
B. 对与过程有关的人、机、料、法、环、测进行有效控制(正确答案) C. 不包括对设备和设施进行控制 D. 可以不对重点过程进行重点控制
76. 质量是质量部门的事，与生产员工无关。 [判断题] * 对
错(正确答案)
77. 组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。 [判断题] * 对
错(正确答案)
78. ISO 9001体现了预防为主，全过程控制的思想。 [判断题] * 对(正确答案) 错
79. 当发现不合格品时，需要做好隔离和标识。 [判断题] * 对(正确答案) 错
80. 质量管理体系需要持续改进 [判断题] * 对(正确答案) 错
81. 如果发现质量问题，但不是本工位造成的，可以上报给领导，不需要进行隔离 [判断题] * 对
错(正确答案)
82. 质量体系过程分类可分为（多选）（） * A. 客户导向过程(正确答案) B. 管理过程(正确答案) C. 支持过程(正确答案) D. 客户过程
83. 质量改进有利于公司各部门（）（单选） [单选题] * A. 发挥质量职能
B. 提高工作质量(正确答案) C. 保证产品质量
D. 杜绝不合格品
84. 标识和可追溯性的主要目的是（）（单选） [单选题] * A. 识别不同的产品 B. 识别产品状态 C. 防止不合格品流转 D. A+B+C(正确答案)
85. 以下做法正确的是（）。（单选） [单选题] *
A. 上一道工序出一点小问题，没关系，到我这，也出一点小问题，也没关系。 B. 发现不合格品时，个人认为是小的异常，可私自处理 C. 使用超过校准日期的扭力扳手打力矩
D. 学习、掌握并严格按照工序操作细节标准操作(正确答案)
86. 生产过程中发现零部件异常时，正确的处理流程是（）（单选）。 [单选题] * A. 填写待处理品单并将单子捆绑在异常零部件上后，一同放在可疑物料架上(正确答案)
B. 填写不合格品单并在发动机贴好质量缺陷标识，流入返工环线
C. 填写不合格品单并将单子捆绑在异常零部件上后，一同放在可疑物料架上 D. 填写不合格品单并在发动机贴好质量缺陷标识，并放在可疑物料架上
87. 生产过程中为保证产品的质量，以下正确的是（）（单选） [单选题] * A. 使用没有任何标识的电枪
B. 将本岗位的所有物品、设备、环境等打扫干净(正确答案) C. 使用沾满油渍的无纺布擦拭内部零件上的油 D. 从家里带扳手并直接在工位上使用
88. 以下属于正确的质量观念的是（）。（多选） *
A. 产量第一，质量第二 B. 发生这样的事是很正常的 C. 严守工作程序(正确答案) D. 时刻关注工作成果(正确答案)
89. 首检的时机是（）。（多选） * A. 每日开机后的首件(正确答案) B. 作业人员更换后的首件(正确答案)
C. 设备、工装、刀具、夹具修改后的首件(正确答案) D. 当材料发生变更后的首件(正确答案) E. 加工工艺/流程调整后的首件(正确答案)
90. 实施清扫描述正确的是（）。（多选） *
A. 进行基本的打扫工作，让工作环境变得干净整洁(正确答案) B. 对现场的物品进行点检、紧固、润滑
C. 规划废弃放置区，处理清扫过程中的废弃物(正确答案) D. 工位上的设备不需要清扫
91. 以下情况，需要报告质量异常的是（）。（多选） * A. 尺寸发生变化(正确答案) B. 材料发生变化(正确答案) C. 颜色异常(正确答案) D. 外观异常(正确答案)
E. 无法判断是否为合格品时(正确答案)
92. 在使用卡尺、千分尺检验时，应（）（多选） * A. 查看量具的有效期(正确答案)
B. 校对量具是否归零(正确答案) C. 不考虑最小测量范围 D. 确认量具是否清洁(正确答案)
93. 在生产过程中，以下做法会影响产品质量的是（）。（多选） * A. 不做首末件检查(正确答案) B. 私自调整工艺参数(正确答案)
C. 未经检验合格的半成品转到后道工序(正确答案) D. 不点检设备(正确答案)
94. 质量异常源头拦截的主要方法有（）。（多选） * A. 首件检查(正确答案) B. 过程检查(正确答案) C. 工序检查(正确答案) D. 过程抽检(正确答案)
95. 《不合格处理程序》中要求作业员对不合格品的处理流程是（）。（多选）[单选题] *
A. 发现不良品→报告班组长→不合格品隔离→不良品标识 B. 发现不良品→报告班组长→不良品标识→不合格品隔离 C. 发现不良品→不良品标识→不合格品隔离→报告班组长(正确答案) D. 发现不良品→报告班组长→不合格品隔离
96. 掉落地上的零件可以确认合格后正常流转。 [判断题] * 对(正确答案) 错
97. 影响产品的质量因素有:人、机、料、法、环、測。 [判断题] *
对(正确答案) 错
98. 整理-将物品放在适当的、指定的位置上，摆放整齐，标识清楚，方便取用。 [判断题] * 对(正确答案) 错
99. 原料、半成品、成品、报废品存放位置不固定，会导致混料、用错原料，增加了失误率，引发产品品质问题。 [判断题] * 对(正确答案) 错
100. 员工可按原有的操作步骤进行装配，不需要根据CMES面板上的任何提示。 [判断题] * 对
错(正确答案)
101. 如员工在生产线上发现发动机存在质量异常时，应在什么系统上贴质量缺陷标签。（）（单选） [单选题] * A. CMES(正确答案) B. Oracle C. Maximo D. Outlook
102. 填写《待处理品单》时，下列正确的是（）。（多选） * A. 按表中的项目要求逐项填写，不适用的项目用“/”明示(正确答案) B. 填写人可用姓氏或外号代替签名
C. 用签字笔、钢笔等填写，字迹清晰不涂改(正确答案) D. 将异常零件留在工位一周后再填写
103. 为保证记录的原始性和可追溯性，以下说法正确的是（）（多选） * A. 如笔误时，可将原始记录涂改至完全覆盖后，填写新的记录 B. 记录一经填写完成后，不允许个人或部门私自涂改(正确答案) C. 凡涂、贴、刮等方式改动的记录，均可视为无效的记录(正确答案)
D. 如经证实为笔误或原始记录不准确，可将原始内容划上斜杠后，写上正确的内容并签名(正确答案)
104. 百分表贴上以下那个标签时，表示可以正常使用（）。（单选） [单选题] * A. 封存证 B. 报废证 C. 合格证(正确答案) D. 禁用证
105. 使用游标卡尺测量时，以下为正确做法有（）。（多选） * A. 检查卡尺零位是否对正(正确答案)
B. 读数时，目光与所读取的刻度线垂直(正确答案) C. 下量爪与被测物体表面保持平行、切合(正确答案)
106. 一般情况下，装配过不可以进行回用的零件是（）。（单选） [单选题] * A，缸盖
B，缸盖垫片(正确答案) C，飞轮 D，油底壳
107. 变化点通常表现为人员、设备、材料、方法、环境、测量发生的变化。 [判断题] *
对(正确答案) 错
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