2018市场营销第1阶段练习题

考试科目:《市场营销》第一章至第四章（总分100分）

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一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分） 1. 宏观市场营销学研究的是（ B ）的经济活动及规律。 A. 单个企业 B. 整个社会 C. 所有企业 D. 部分社会

2. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A. 满足消费者的需要和欲望 B. 获取利润

C. 求得生存和发展 D. 把产品推销给消费者 3. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（ C ）。 A. 市场营销观念 B. 社会营销观念 C. 市场营销管理哲学 D. 生产或销售观念 4. “好酒不怕巷子深”是（ A ）的体现。

A. 产品观念 B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念

5. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（A ）。 A. 附加服务 B. 送货 C. 产品保证 D. 技术培训

6. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（ A ）所占的比例。这个比例数字越小，就显示生活水平越高。

A. 食物支出 B. 教育支出 C. 娱乐支出 D. 医药卫生支出 7. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（ D ）。 A. 国民收入 B. 个人收入 C. 个人可支配收入 D. 个人可任意支配收入

8. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。 A. 营销环境 B. 宏观营销环境 C. 微观营销环境 D. 营销组合 9. 消费品市场的特点是（ A ）。

A. 购买者人数众多，但比较分散 B. 多属专家型购买，属于理智型购买决策 C. 购买次数较少，每次的购买数量较大 D. 所购商品的专用性强 10. 福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得起，从而达到增加盈利的目的。这是( C )的体现。

A. 产品观念 B. 市场营销观念

C. 生产观念 D. 推销观念

11. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（ A ）。

A. 生产者市场 B. 消费者市场 C. 转售市场 D. 组织市场

12． “请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。”这两句对顾客说的话反映了（ D ）。

A. 生产观念与产品观念的区别 B. 生产观念与推销观念的区别 C. 产品观念与推销观念的区别 D. 推销观念和市场营销观念的区别 13．某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话的评价是（ B ）。 A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理

B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 14．“企业生产出什么产品，就努力将其卖掉。”这句话所反映的经营观念属于（ B ）。 A. 生产观念 B. 推销观念 C. 市场观念 D. 社会营销观念 15. 与顾客建立长期合作关系是（ A ）的核心内容。 A. 关系营销 B. 绿色营销 C. 公共关系 D. 相互市场营销

二、判断题（本题共15小题，每小题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”） 1. 市场营销就是推销和广告。 （ × ） 2. 市场营销组合的4P是可以控制和不断发展的。 （ √ ） 3. 以顾客为中心的观念包括生产观念和营销观念。 （ × ） 4. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精

神。 （ √ ） 5. 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。

（ √ ） 6. 愿望竞争者是指提供不同产品，以满足顾客不同需求的竞争者。 （ √ ） 7. 在购买者决策的所有参与者中，购买者家庭成员对其购买决策的影响最大。（ √ ） 8. 通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。 （ √ ）

9. 消费者大多根据个人的好恶和感觉作出购买决策。 （ × ） 10. 市场营销观念与推销观念有一定的联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。 （ √ ）

11. 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，人们的价值观念、风俗习惯、伦理道德和思维方式等，都受传统文化的制约。 （ √ ） 12. 恩格尔系数越小，表明人民生活水平越高。 （ √ ） 13. 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ × ）

14. 市场营销观念强调的是满足细分市场的需求，而客户观念则强调满足每一位客户的特殊需求，这也就是我们通常所说的定制营销。 （ √ ） 15．对购买决策影响的大小，在不同类型的家庭和不同商品的购买中，也不尽相同。

（ √ ）

三、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分） 1．市场营销组合

答：市场营销组合是指企业进入目标市场，满足顾客需求，在综合考虑环境、企业资源、竞争状况的基础上，对自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，这就叫市场营销组合。 2．产品观念

答：产品观念是指消费者认为质量好、多功能和某种特色的产品，因此，企业因致力于提高产品质量，只要价廉物美，顾客自然会找上门，无需大力推销。可见以产品为经营理念的企业，往往令自己的产品。这就会导致营销禁止症，就把注意力过度的放在企业产品上，而不是放在市场的需求上。 3．顾客让渡价值

答：顾客让渡价值是措顾客购买商品时的总价值与总成本之间的差额。 4. 相关群体

答：影响个人态度且之相互作用的团体。 5. 市场营销宏观环境

答：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的自然及社会力量的总和、包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境及社会文化环境。

四、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分） 1．在市场营销组合的4P之外，再加上两个P，即 政治权利 与 公共关系 ，构成6P，这被称为“大市场营销”。

2. 市场营销的目的是 满足消费者现实和潜在需求并使其满意来实现企业目的 ；市场营销的中心是 通过塑造竞争优势达成市场优交易 ；市场营销的手段是 开展商务活动 。

3． 顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括_ 时间成本__ 、_精神成本_、__体力成本 _等非货币成本。

4．影响消费者购买行为的因素主要有_文化因素__、____个人因素___、____社会因素______、_心理因素__ 。

5. 根据马斯洛的需要层次论，人的需要依次分为生理需要、安全需要、__社会需要__、_尊重需要_、___自我实现需要___五个层次。

五、简答题（本题共4小题，每题5分，共20分） 1．什么是社会市场营销观念？请举例分析。

2. 简述产业市场的特点。

3. 什么是恩格尔系数？联合国粮农组织是如何根据恩格尔系数来衡量人民生活程度的？

4. 消费者购买决策过程包括哪几个阶段？

答：消费者的购买决策过程由引起需求、搜集信息、判断选择、购买决策、购后感受五个阶段构成。

六、论述题（本题共1小题，共20分）

1. 结合实例论述科技环境和互联网经济的发展对企业市场营销的影响。