发出者Author:发现部门AreaProb.Found:负责部门Resp. Dept:负责人Owner:工号ID:发现日期Date Opened:SGM问题交流报告SGM PROBLEMCOMMUNICATION REPORT07.4.18跟踪号Tracking No.科室内批准Section Approval工程师主管科室高级经理车间内批准 Area Approval班次Grew班组长 T/L工段长 G/L值班长 S/L车间高级经理ABCRed X Master 审核 Red X Master Review:1.问题描述Problem definition:作图 Sketch:4a.复杂问题根本原因查找 Find the Root Cause:A. 差异分析 Difference Analysis:4月18号夜班车号316816的轮胎排序错误B. 分析差异产生的原因 Find the Root Cause for Difference:C. 根本原因验证确认测试 Verification:4b.复杂问题根本原因产生分析 How did the Root Cause happen:验证方法根本原因产生The Root Cause happenVerification method潜在影响范围/数量 Potential Range/Number:总装停线5分钟变速箱Transmission:车型Model:T-200/T250发动机Engine:班次Crew物料零件号和名称 Material P/N and Name工位StationB158L9049391轮胎总成2.当场控制办法 Immediate containment:将正确的轮胎拉动上线3a.过程和零件检查 Process/Part Check:Y1. 是否遵循正确的工艺？ Is correct process followed?责任人Resp.目标日期Date状态Status断点 Breakpoint:07.4.185.解决办法 Countermeasure:短期措施(临时) S/T (temporary)Y3. 是否使用正确的零件？ Is correct part being used?NN 2. 是否使用正确的工具? Is correct tool being used? 4. 零件是否符合图纸要求？ Are the Parts to Spec?长期措施(永久) L/T (permanent注：上述四项必须按顺序全部填写.如果有NO,则进入3b,填写 5个W,查找Root-Cause；然后进入第5个步骤。如果全为YES,则直接进入4a。3b.根本原因产生分析 Root Cause (5个为什么 5 Whys): 第1个为什么？直接原因 1st Why? Direct Cause 第2个为什么？间接原因 2nd Why? Cause 第3个为什么？间接原因 3rdWhy? Cause 第4个为什么？间接原因 4th Why? Cause 第5个为什么？根本原因 5th Why? Root Cause6a.验证方法 Verification Method (责任人填写 Issue Owner):6b.验证结果 Verification Result (验证人填写 Tracker):跟踪记录Tracking Records.从From _______ 到to _______ 发现不符合项数量 #N/C Found _______更新文件Updated document: SOS ____ JIS ____ PFMEA ____ 控制计划Control Plan_____ TPM _____防错Error Proofing ____ 工程更改EWO____ 分层审核Layered Audit_____ 过程能力 CPK___