客诉台账（车载）
序号123
机种3012 （399）2836（296）2943（315）
客诉日期2016年7月5日2016年8月16日2016年8月16日
2016080820160622批次号
不良发现试作受入检查试作工程试作工程
客诉来源日本夏普无锡夏普无锡夏普
不良率1枚100%1枚2枚3%
4
2836（296）
2016年8月26日
20160808
试作工程
无锡夏普
2.78%
印字缺失
标签社内的打印程序异常
不良现象
DBEF保护膜未撕
背光源标签贴倒且不在刻度线内标签下异物标签超刻印线标签气泡
印字模糊、污迹转移
原因分析
DBEF单品撕膜品和未撕膜品可辨识度较差，较难区分该部材撕膜的状态作业指导书标签方向错误
1、供应商来料不良2、工作台清扫NG1、SOP基准不明确
1、作业员未按照SOP手顺作业标签不良品使用酒精擦拭
改善对策
增加DBEF易撕贴标识工序，提升DBEF未撕膜品的可识别度
变更作业指导书并对作业员进行培训1、供应商品质改善2、工作台清扫培训1、SOP变更，作业员贴付再教育1、作业员贴付再教育
标签不良品按照报废流程进行报废处理
要求回复日期2016年7月10日2016年8月17日
一报回复日期终报回复日期2016年7月23日2016年8月18日
报告编号YSCZ-BL160701YSCZ-BL160801
2016年8月17日2016年8月18日YSCZ-BL160802
2016年8月31日
打印程序进行重新调整
2016年8月29日YSCZ-BL160803
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容