物业保安员服务规范用语
一.大堂岗值班人员服务用语
1.对来访人员应说:
“您好,请问您上哪一楼哪个单位?“
“请您出示证件“,“对不起,这是安全制度,请合作。“
2.当对讲机无人接听时应对来访者说:
“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他(她)联系好吗?“
3.当来访人员离开时应说:
“谢谢您的合作,欢迎下次再来。“
“再见。“
二.车场车管员服务用语
1.对违章停车者应说:
“对不起,本小区地下停车场规定有进口和出口,请您按规定的方向行驶,谢谢您的合作。“
2.对违章停车应说:
“对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在停车场内,谢谢您的合作。“
3.对车场闲杂人员应说:
“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。“
4.对不能停入车场的车辆应说:
“您好,您的车辆超高(大),我们地下停车场不能为您服务,请您停到别的地方去。 三.收费员服务用语
1.当车辆出车时应说:
“您好,您的车位使用费是 元。这是您的停车发票,祝您一路顺风。“
2.当收到车费时应说:
“收您 元“如有找零钱,“找您 元,这是您的停车发票“
“
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