信息科应急演练记录住院部1

信息科应急演练记录

医院信息系统是全年不停止运转的信息系统。为确保医院信息系统长时间、安全、稳定运行，进一步强化医院信息安全管理制度，作好系统安全的防范，提高处理医院信息网络系统安全突发事件的应对能力，及时应对医院信息系统突发故障，维护医院正常的住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统严格的故障应急预案。

一、演练时间

2014年11月26日15时至16时举行应急演练，医务科、护理部、门诊部、药剂科、财务科及全体信息科成员参加。

二、演练目标

最大限度的降低信息系统故障对医院运营的影响，将因信息系统故障对医院财产的损失降低最低。

三、演练流程

出现网络安全问题，信息科网管员应立即上报科长与分管院长，请求协助解决。整个网络系统不能使用时，各部门的具体应急措施如下：

1、收费处工作协调（1）门诊收费处、挂号室由财务科科长负责总体联系协调；要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；（2）当网络系统运行中断超过20分钟时，应启用预先建立的价表应急查询系统，并通知收费员手工收费程序；（3）门诊收费员要建立

手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；（4）当系统恢复正常时，由收费员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况；（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收费员逐步转入到机器操作。及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

2、结账处的工作协调（1）由财务科科长总体负责联络协调；（2）原则上不在住院处、结算处进行费用补录，以防止出现，帐目混乱；住院收费处，如当日有病人需出院，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行结算；（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者由医保办算帐处根据病历记录，进行手工核算，由结算处进行手工结算并出具手工发票；（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用后，方可送交结算。

3、护士工作站的协调（1）护士工作站由护理部共同协调；（2）网络故障期间，临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费用、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室实录医嘱，另一份送药作为领药凭证；（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时应补足款额后方可带药；（5）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

4、医技检查工作协调（1）在网络停止期间应详细留取、整理检查申请单底联；（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过记价录入补录患者费用；（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

5、药房工作协调（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；（2）网络故障时，

根据临床科室提供的药品请领单发药；（3）网络恢复时对临床科补录的摆医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细核查并及时和临床科室取得联系。