网络营销 是以互联网（包括移动互联网）为基础，利用网络媒体、社交平台的交互性，来辅助企业实现营销目标的一种方式。 网络营销宏观环境是对企业网络营销活动产生比较间接的影响的各种因素的总称，主要包括政治法律、 经济 、社会文化、科学技术、人口等环境因素。 用户思维要求企业在价值链各个环节中都要 以用户为中心 。 网络营销微观环境又称行业环境因素，是与企业网络营销活动联系比较密切的各种因素的总称，包括企业、供应商、营销中介、 顾客、竞争者等企业开展网络营销过程中的上下游组织机构。 顾客 是企业产品销售直接或最终的营销对象，企业的营销活动一直以满足顾客需求为核心。 O2O模式的消费过程包括 线上 和 线下 两个部分。 内容营销是一种 营销思维 模式。 微博对信息发布的要求非常低，信息传播主体是 微博用户 。 网店定位是指为了寻找 目标市场 及 客户群体 ，舍弃一些不符合消费者需求的产品，快速占领市场的策略。 在微博上与粉丝保持互动的方式主要有4种，分别是 评论 、 转发 、私信和提醒。 微信营销主要有两种类型， 微信个人运营 和微信企业运营。 视频营销是一种以 视频 为主体，以内容为核心，以创意为导向，通过精细策划进行产品营销与品牌传播的营销方式。 社群以 社交文化 为基础，拥有自己特定的表现形式。 微信个人号营销是一种 点对点 营销，可以对目标人群提供更持续、更精准的服务，并在服务基础上做一定程度的口碑传播。 直播营销以 直播平台 为载体，通过现场展示的方式来传递企业品牌或产品信息。 LBS营销是企业借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间完成 定位 和服务销售的一种营销方式。 微博营销最常见的变现模式主要包括 广告 、引流、话题。 微信公众平台中，开通原创功能的公众帐号如果达到 1万 关注用户，就可以开通流量主。 粉丝送礼物是 直播营销 中比较常见的变现方式之一。 早期的门户网站主要采取了 门户网站+广告 变现的销售模式。 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
二、单项选择题 1.
立体营销是一种多角度、多方位、多层次、（ B ）的全新网络营销模式。 A．多受众 B．多渠道 C．多目的 D．多零销 2.
社群是有共同爱好和目标的人所组成的群体，其最大的特点就是（ C ）。 A．免费性 B．盈利性 C．社交性 D．运营性 3. IM作为即时通讯工具，最基本的特征是（ B ）。 A．良好的宣传环境 B．即时信息传递 C．传播形式丰富 D．平台选择多样化 4. 互联网营销中的免费营销模式，其本质是（ A ）。 A．通过免费模式达成收费的目的 B．通过免费模式赢取品牌口碑 C．满足消费者的需求 D．企业营销所需 5. 微博是一个（ A ）的平台，更倾向于社会化信息网络，传播范围广。 A．浅社交、泛传播 B．深社交、精传播 C．深社交、泛传播 D．浅社交、精传播 6. （ D ）是微博中最大的组成部分，数量最多，包括明星、专家、名人、高管、
草根、大众用户等。 A．个人微博 B．政务微博 C．企业微博 D．组织机构微博 7. 从微博内容定位的角度看，一个妇产科医生的微博内容应该以（ A ）为主。 A．妇产科专业领域的知识或事件 B．医生的生活日常 C．有趣味性的段子 D．百科科普 8. 微信好友的关系维护，最直接的方法就是（ C ）。 A．推广 B．自我介绍 C．互动 D．节日问候 9. 在选择微信公众号时，如果想简单地发送消息，达到宣传效果，可选择订阅号（
B ）。 A．服务号 B．订阅号 C．小程序 D．企业微信 10. 社群营销是一种基于（ A ）的营销模式，通过将有共同兴趣爱好的人聚集起来，
打造一个共同兴趣圈并促成最终的消费。 11.
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A．圈子和人脉 B．粉丝数量 C．品牌口碑 D．知名度 下列不属于社群营销的群组是（ D ）。 A．追求科技与前卫的小米社群 B．具有独立和思考标签的逻辑社群 C．追求办公技能提升的秋叶PPT社群 D．方便沟通交流的公司社群 对于社群运营而言，（ A ）直接影响着社群最终的良好发展。 A．能否建立更加紧密的成员关系 B．能否获得更多的社群成员 C．能否成功举办线下活动 D．能否吸引更多名人加入 要建立一个成功的社群，首先要（ B ）。 A．懂得维护社群成员的关系 B．聚集一群有共同兴趣、认知、价值观的用户 C．能够成功开展社群讨论活动 D．学会选择合适的主题进行社群交流 （ D ）是指社群成员为了养成一种良好的习惯，或培养良好的行为而采取的一种方式。 A．社群福利 B．社群活动 C．社群分享 D．社群打卡 在“内容为王”的营销时代，（ A ）才是视频的生存之本。 A．视频内容的质量 B．视频的拍摄技术 C．视频的价值和意义 D．视频拍摄者的名气 目前的直播营销默认为基于互联网的直播，从广义上来理解，可以将直播营销看作是以（ C ）为载体进行的营销活动。 A．直播内容 B．粉丝 C．直播平台 D．主播 主流的APP营销模式主要包括广告营销模式、用户营销模式、内容营销模式和（ B ）4种类型。 A．会员营销模式 B．购物网站营销模式 C．点对点营销模式 D．同好营销模式 对于进行短视频营销的创业者而言，其主要的变现方式包括平台补助、广告、电商和（ A ）。 A．知识付费 B．众筹 C．会员 D．粉丝礼物 19. 下列不属于目前比较主流的网红营销变现模式的是（ C ）。 A．广告 B．打赏 C．年费 D．电商 20. （ D ）是微信个人号最早出现的变现方式之一。 A．社群 B．内容电商 C．平台补助 D．微商 三、多项选择题 1.
网络市场调研的方法包括（ ABCD ）。 A．网上观察法 B．专题讨论法 C．在线问卷法 D．网上实验法 下列属于博客营销的特点的是（ ABD ）。 A．低成本 B．定位准确 C．目标受众多 D．传播形式多样 在进行搜索引擎营销时，需对搜索引擎进行优化，其优化内容主要包括（ ABCD ）。 A．结构优化 B．页面优化 C．内容优化 D．网站外部链接优化 线上运营主要包括（ ABCD ）模式。 A．渠道合作 B．贴牌合作 C．营销联盟 D．投资并购 免费模式的设计思路主要有（ ABD ）。 A．免费体验 B．免费产品 C．免费服务 D．免费增值服务 对于企业和个人用户而言，微博营销的价值主要体现在（ ABCD ）。 A．品牌传播 2.
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B．顾客服务 C．产品调研 D．广告宣传 7.
在微博素材收集的过程中，主要可以选择（ AC ）进行收集。 A．热点话题素材 B．生活琐事素材 C．专业领域素材 D．行业周边素材 8.
为了提高长微博的阅读量，可以从（ ABCD ）几个方面进行优化。 A．标题和摘要 B．正文内容 C．表达风格 D．排版设计 9.
微信朋友圈的活动形式一般包括（ ABCD ）等。 A．转发 B．点赞 C．试用 D．互动 10.
微信公众号主要包括（ ABCD ）几种类型。 A．服务号 B．订阅号 C．小程序 D．企业微信 11.
下列属于微信公众获取有效粉丝的方法的是错误!链接无效。 A．邀请老客户关注 B．与定位不同的公众号互相推荐 C．邀请线下客户关注 D．其他媒体平台引流 12.
微信公众号的视觉设计可以从（ AB ）等方面进行考虑。 A．配色 B．排版 C．内容 D．图片 13.
社群福利是激发社群活跃度的一个有效工具，下列属于社群福利的是（ ABCD A．物质福利 B．现金福利 C．学习福利 D．荣誉福利 14.
对于微信公众号粉丝而言，（ ABC ）都是比较有效的互动。 A．关键词回复 B．问题搜集和反馈 C．评论互动 D．发布推送 15.
与传统的视频营销相比，基于网络的视频营销活动具有（ ABCD ）优势。 。 ） 16.
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A．目标精准 B．成本低廉 C．传播更广更快 D．互动性高 直播过程中开展各种互动，可以在增加观众兴趣的同时引爆活动高潮，常见的直播活动互动设计主要（ ABD ）等。 A．弹幕互动 B．直播红包 C．聊天互动 D．发起任务 主流的APP营销模式主要包括（ ABCD ）等类型。 A．广告营销模式 B．用户营销模式 C．内容营销模式 D．购物网站营销模式 从企业运营层面来看，二维码营销主要包括（ ABCD ）形式。 A．植入社交软件 B．依托电商平台 C．依托企业服务 D．依托传统媒介 网络营销变现主要包括（ ABCD ）几种类型。 A．基于用户变现 B．基于个人魅力变现 C．基于内容变现 D．基于数据分析变现 微信公众号营销是网络营销中比较主流的一种形式，下列属于微信公众号的变现方式的是（ BCD ）。 A．粉丝送礼物 B．平台广告 C．文章赞赏 D．内容电商 四、判断题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
顾客是企业产品销售直接或最终的营销对象。（ √ ） 内容营销的表现形式比较单一，通常以文字为主要表现形式。（ × ） 新媒体是继传统媒体之后兴起的媒体，主要盛行于互联网之上。（ √ ） 微信更具有媒体特性，更适合进行企业品牌的曝光、公共关系和媒体关系的维护、客户关系的维护等。（ × ） 微博信息的裂变式传播虽然为营销提供了更大的空间，同时也容易造成负面信息的大范围传播。（ √ ） 微博昵称的设置一般需遵循简洁个性、拼写方便、避免重复的原则。（ √ ） 微博是一个社交媒体平台，通过微博营销也能够像电子商务一样直接看到具体的销售数据。（ × ） 8. 9. 10. 11. 12. 13.
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微信是建立于智能移动端的通讯工具，可以直接与手机通讯录相连接，将手机通讯录中的联系人添加成微信好友。（ √ ） 服务号是一种开放功能，具有出色的体验，可以被便捷的获取与传播，适合有服务内容的企业和组织注册。（ × ） 社群交流是发动社群成员共同参与讨论的一种活动形式，挑选一个有价值的主题，让社群的每一位成员都参与交流，通过交流输出高质量的内容。（ √ ） 社群成立的基本前提是拥有足够的粉丝。（ × ） 直播营销也可以对直播内容进行剪辑和加工。（ × ） 直播活动的过程主要是对直播内容的详细展示，除了全方位、详细地展示信息外，还可设计一些互动活动，如抽奖、赠送礼物等来吸引观众，提升观众对活动的兴趣。。（ √ ） 直播活动的粉丝可以在直播结束后通过线上活动、信息分享、邀请参与策划、线下活动等方式进行维护。（ √ ） 用户数量是选择自媒体协作平台首先要考虑的因素。（ × ） 微信不仅具有二维码传播能力，可以将二维码快速传播到具有相同特征和消费习惯的精准人群中。（ √ ） LBS是指社交网络服务，包括社交软件和社交网站，是建立人与人之间的社交网络或社交关系的连接。（ × ） 微博广告的变现方式是指微博主将微博的粉丝引入其他入口，产生购买行为的一种变现方式。（ × ） 所有可以发表原创文章的社交平台或营销平台，都拥有粉丝赞赏的相关功能。（ × ） 内容变现的落脚点是内容，所以有名气、有阅读量、有粉丝的内容创业者更容易实现有效的变现。（ √ ） 五、问答题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
什么是网络营销？网络营销与电商营销有什么区别？ O2O模式下的消费流程主要包括哪5个阶段，简单描述。 对于新建的微博，可以通过哪些方法有效提升粉丝数量和粉丝互动情况？ 当企业或品牌出现负面口碑时，应该采取什么措施及时对负面口碑进行控制与管理？ 微信营销的价值主要体现在哪些方面？ 从营销优化的角度，简单介绍个人微信昵称和头像的设置原则。 一个微信公众号在发展前期一定要做好定位，一般来说可以从哪些方面进行定位？ 在社群运营中，怎么做好人才培养？ 如何策划并开展一次社群线下活动？ 在直播营销的过程中，可以采用哪些方式进行直播活动开场设计？ 在网络营销视频的制作过程中，需要遵循怎样的网络视频制作流程？ 在直播营销的过程中，可以采用哪些方式与粉丝进行互动？ 作为移动营销的一种特有营销方式，APP营销具有哪些独特的优势？ 怎么选择新媒体写作平台开展内容营销？需要关注平台的哪些因素？ 与传统媒体相比，新媒体写作平台主要有哪些优势和价值？ 简单描述社群营销有哪些主流的变现模式。 简单描述视频和直播营销有哪些主流的变现模式。 18. 微信营销和微博营销在变现方式有哪些主要的区别？ 19. 一个积极健康的打卡社群可以鼓励社群成员坚持在社群中进行输出，那么可以通过哪
些方法来营造打卡社群的打卡氛围？ 20. 什么样的社群可以获得较高的变现转化率？ 六、分析题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
了解近年比较有名的负面口碑营销案例，分析他们成功进行负面口碑控制的关键点和相似点。 举例说明目前微博营销比较成功的企业，分析其微博内容定位和营销形式。 关注热门微信公众号，查看相关的文章推送和评论，分析其内容定位、变现形式和粉丝互动的成功之处。 了解一个成功的社群营销案例，结合该社群的特点分析其运营方式。 通过现在主流的视频网站，了解视频营销的主要形式和内容。 通过现在主流的直播网站，了解直播营销的主要形式和内容。 了解生活、工作中二维码的使用情况，结合二维码营销的优势，分析适合进行二维码营销的行业或领域。 分别对现在主流的营销方式进行分析，列举它们在营销变现上的共同点。
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