中国电子商务发展现状与值得关注的问题

中国电子商务发展现状与值得关注的问题

中国社科院财经战略研究院副院长，中国物流学会副会长

荆林波

一、中国电子商务发展现状 （一）快速发展：规模化

从网民规模看，2008年6月，中国网民规模首次超过了美国，成为网民数最大的国家。之后网民规模逐年增长，网民数量已由2009年6月的3.38亿增长至2012年底的5.64亿，而且保持了相对高速的增长速度。截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加 2656 万人。其中，农民网民增长的速度非常快，截至 2013年 6 月底，网民中农村人口占比为 27.9%，规模达 1.65 亿。特别是在网购人群中，三四线城市的人均网上购买量高于一二线城市。从网络普及率看，2013 年我国互联网的普及率是 44.1%，虽然距冰岛、美国、日本、韩国等发达国家还有一定差距，但是依旧保持了较快的增长速度。从电子商务绝对规模看，电子商务最初几年交易额均保持了每年40%的增长速度，2006 年电子商务交易总额超过 1.5 万亿元，2007 年

超过 2 万亿元， 2008 年首次超过 3 万亿元。同时， 2008 年中国的网络零售（B2B，B2C）实现三个“1”的突破：网络零售消费者人数突破 1亿、网络零售额突破 1 千亿元，占社会消费品零售总额比例突破 1%。2012 年中国网络购物市场交易规模超过日本，其中，仅 11 月 11 日一天，淘宝与天猫的交易量突破 191 亿元，包裹数量突破 7 千万，创造了中国网络销售的新纪录，并打破了美国“网购星期一”15 亿美元的记录。预计 2013 年我国将超过美国成为第一大网上交易市场。从电子商务相对规模看，电子商务交易无论在批发还是零售方面都开始占据重要地位，电子商务交易额占批零企业购销总额的比例由2006 年的 5%提高到 2007 年的 8.4%，并一直稳定在 8%-9%。网络零售占社会零售总额的比例，从 2006 年的 0.4%快速上升到 2012 年的 6.3%，无论从绝对规模还是相对规模，电子商务交易都完成了规模化的积累。

（二）B2B-B2C：平台化

我国电子商务平台化趋势越来越明显。B2B 的发展从第一代的阿里巴巴，重视信息服务，到第二代以中国制造网和中华网为主的行业垂直模式，都逐步向平台化运作发展。B2C 的发展从京东开始，到现在苏宁打造的网店与实体店结合的 O2O 模式，吸引中国老字号企业到平台上开店，平台化的趋势在 B2C 领域也表现得十分明显。例如阿里巴巴采取了

一些手段来应对微信的崛起，这些实际上都是在争夺平台的入口。

（三）新的焦点：移动化

2012 年全球移动设备总数已经超过世界人口的数量，全球使用移动手机的数量为 48 亿。目前，移动设备的销量是 PC 的两倍，手机已经从非智能过渡到智能手机，电脑也向平板电脑过渡。今后将是移动互联网的时代。截至 2013 年 6 月底，我国手机网民规模达 4.64 亿，较 2012 年底增加 4379 万人。值得注意的是，截至 2013 年 6 月底， 69.5%的网民通过台式电脑上网，同比下降 1.1%，利用手机上网的网民比例为 78.5%，同比上升 4%。根据苹果 App Store 应用下载量的统计， 2013年下载量将突破 550 亿。中国在移动网和互联网中时间花费达 55%，高于美国 17%。2012 年移动购物、移动营销、移动搜索的增长速度均高于 100%。增长最快的细分市场全部是和移动相关的。目前我国已经进入“四屏”时代：电视，电脑、手机、平板电脑，未来将有可能实现更全面的网络服务。

（四）顾客需求：碎片化

我国城乡居民消费升级分为三个阶段。 20 世纪 60 年代至 80 年代末，消费模式以满足温饱为主，主要为自行车、手表、缝纫机等百元级产品；20 世纪 90 年代初至 90 年代末，消费模式由温饱型向小康型转变，主要为彩电、电冰

箱、洗衣机等千元级产品；21 世纪初至今，消费模式由小康型向享受型升级，主要为汽车、住房、旅游等万元级、数十万级产品。电子商务的目标顾客将以 80 后、90 后为主，目前他们仍属于月光族，甚至是啃老族。但随着他们逐渐走向工作岗位，其消费的商品将从日常用品向选购品、特殊品过渡。值得注意的是，工业社会中提倡规模化的发展是最经济的，然而，电子商务环境下，实现个性化大规模生产才能有效发展。电子商务可以通过开发平台、顾客自助服务等方法有效降低满足海量个性化需求的成本，以及通过搜索引擎、口碑传播等“聚少成多”，形成规模化的个性需求。裂帛、小米、上品良配等均为实现个性化大规模生产的成功品牌。

（五）跨界发展：融合化

目前跨界发展的融合化趋势已经超越流通的传统边界、摆脱时空的历史束缚、实现信息技术的触媒放大。阿里巴巴只是行业的一个缩影，它已经从一个平台慢慢渗透到物流、金融、互联网、软件等其他领域。2013 年 6 月以来，最具革命性的就是互联网金融。现在中国最热的话题就是互联网金融。在过去，我们觉得金融业这个奶酪是没有办法撼动的，从小额贷款开始，例如六月份阿里巴巴推出的余额宝，互联网金融行业的出现改变了这一观念。金融业务和互联网技术全面创新，形成了很多新的业务模式。例如以拍拍贷、宜信为代表的 P2P的贷款模式，以余额宝为代表的众筹模式。

另一方面，互联网货币、虚拟货币等模式使中国金融业发生翻天覆地的变化，将会对央行的货币政策产生重大的影响。

二、中国电子商务值得关注的问题 （一）技术变革

技术变革要求一定要站在全新的角度看电子商务。电子商务是新的生产力，不是简单的交易方式，如果不这样看电子商务，我们就太狭窄了。站在国家竞争力来看，电子商务的基础设施一定是国家战略。政府不介入，肯定不能做强做好。2013 年 11 月，我们推动国家有关部门出台的宽带中国战略已经开始实施。我们看得更清楚的是今天的服务业，最显著的是现代服务业，电子商务服务业就是其中最耀眼的一个。支付平台、交易平台、物流平台是电子商务服务业的基本组成，同时，公用数据服务、云计算的大量增值服务也是电子商务服务的重要组成。所以，构建一个电子商务平台，就是要构建一个包含服务商、用户、政策法规、经济、社会舆论、技术发展等多个层面的和谐的、动态的生态体系，绝对不是一个部门可以解决的事情，是一个跨部门、跨学科、跨产业的话题。我们的问题在于只看到了电子商务网站，然而电子商务已经属于成千上万个公司，跨越上百个行业，这一时代已经来临。

（二）大数据挑战

第二个思考的是大数据时代的挑战。大数据怎么去占

用，数据太多，怎么去挖掘，这都成为我们的挑战。自人类有史以来，所产生的信息量为 50 亿 GB，然而 2011-2013 年所产生的数据量比以往 4 万年的数据量还多， 2010 年全球的数据量已经达到 1.2ZB，到 2020 年将可能暴增近 30 倍，达到 35ZB（35ZB=376TB）。然而残酷的现状是，60%的数据会因为无法存储而丢失，这就对存储效率提出了新的挑战。什么是大数据？2012 年某银行全年电子支付结算金额达到 332 万亿元，结算笔数超过了 130 亿笔。某企业一年积累的数据规模近 300TB，淘宝每天能产生 20TB 的数据量，运算数据量达到 2PB， 2011 年 facebook已经有 6 亿用户，2013 年增长为 9 亿，每月上传照片 10 亿张，每天产生 300TB 的数据量。目前，全世界的信息量都面临成倍增长。然而并非所有的数据都有价值，结构化的数据才有价值，因此数据分析能力很重要，数据收集、处理、交易速度同样面临更高的要求。怎么去挖掘数据？怎么去处理数据？这是各位学者需要考虑的。在农业社会、工业社会、信息社会下，我们的生产方式都在发生变化，作为一个知识的生产者，我们的生产方式也在发生变化。这就是我理解的中国物流学术年会为什么越来越多人来参加的原因，因为大家要分享信息。过去闭门造车的做法在今天这个知识时代很难满足要求。一定是无限的、开放的完全共享。

（三）模式创新

未来最有前瞻性的是 C2B，在这个领域，国际上已经有很多企业在这方面作了大量的阐述和贡献。无论是传统企业，还是互联网公司中曾创造辉煌的戴尔公司，还有苹果公司，都在模式创新方面做出了巨大贡献。但是，比尔•盖茨说得很清楚，传统商业银行将是本世纪最后的银行。传统的商业银行会不断的改变自己的经营。今天出现的普遍现象在于传统的业态在不断的流失。例如，新华书店离我们渐行渐远，百货商店已经成为顾客的试衣间。截至 2013 年 9 月 4 日，43 家公布上半年业绩的百货类上市公司中，近一半企业净利润下滑，情况最为严重的岁宝百货，净利润跌幅达 453.5%。目前百货业领域的劳动力成本增长幅度为每年 5%-15%，租金成本也在 8%左右，这就意味着，百货业的销售必须达到 8%的增长才能弥补这两项开支挤压利润部分。然而目前百货业的利润一般都达不到 8%的水平，最多也就维持在 4%～5%之间，在此背景下，亏损就变得很正常，利润下降 20%甚至 40%的现象也是存在的。李宁 2012 年关闭了 1800 多家店，2013 年上半年也关闭了 400 多家店，而且业绩还在不断的下降。与之相对应的是， ZARA、H&M 等快时尚品牌大举进攻中国市场。据统计，2013 年 H&M 计划开店50 家、 GAP 为 35 家，优衣库则放出豪言要开 100 家店。“5:3:2”这一购物中心里百货、娱乐及餐饮的最佳比例将被打破，购物中心的“金科玉律”将被改写，曾

经的核心业态百货零售将慢慢让位。

（四）产业融合

1978 年就有学者提到融合的问题，当时所提的是计算、印刷和广播的融合。而当前，我们所指的大融合，是农业、工业、服务业三次产业的融合。最具活力的是三个产业的中间点，这个融合会给中国经济带来更大的动力。

三、全渠道时代发展趋势

全流通时代是当前行业讨论的热点之一。过去企业的竞争是单个企业和单个企业的竞争，当前已转变为模式的竞争。多数企业认为电子商务是一个重要的渠道，一定要走线上线下的融合，国家也出台了大量的政策来推动电子商务产业的发展。 2006 年开始我国明确信息化发展战略，相继出台电子商务及其相关行业政策， 2010 年底出台的《电子商务“十二五”规划》正式提出电子商务产业作为我国重要的战略性新兴产业，加以规范化扶持，促进其健康发展。但是我们也看到面临的内部信息化、电子支付等众多屏障，还有很多的认识误区。我们最大的误区就是，传统的经济学理论和管理学理论残留到我们脑袋里面。如规模生产经营的理论，而我们今天看到碎片化的发展趋势要求我们要定制化。像微软创造的完美升级的法则等新的定律越来越重要，需要我们不断的钻研和探索。今天这个社会已经是泛电子商务化。沃尔玛目前的销售量只相当于亚马逊的五分之一，2011 年 2

月，著名风投、美国 KPCB 风险投资公司合伙人约翰•杜尔将最热的三个关键词Social（社交）、Local（本地化）和 Mobile（移动）混合到一起，第一次提出了“SoLoMo”这一概念。消费者随时可以通过手机，在社交网站手机端取得消费建议，并由 LBS（基于位置的服务）功能迅速找到商家的位置。2012 年 1 月，贝恩管理咨询公司全球创新和零售业务领导人达雷尔•里格比（Darrel Rigby）在《哈佛商业评论》中“购物的未来”一文中，提出了“全渠道零售”（Omni-channel Retailing）的概念，指在互联网和电子商务急速发展的当今时代，零售商将能通过各种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务等，传统商家除非采用全新视角，把各种迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式体验，否则就很可能被时代淘汰。未来购物将从以零售商为中心的单渠道（SingleChannel）、跨渠道（CrossChannel）、多渠道（MultiChannel）向以消费者为中心的全渠道（OmniChannel）进化，满足消费者随时随地的、全面覆盖的购物需求。要判断现在是否是电子商务的最好或最坏时代还为时尚早。一个新兴产业从浮现到成长为一门真正的生意，起码需要10年时间。而电子商务发展还远未成熟，市场空间极其巨大！

（根据速记整理，未经本人审阅）