２０１７年２月 中国管理信息化 Ｃｈｉｎａ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ Ｆｅｂ．．２（）１７ Ｖｏ１．２Ｏ．Ｎｏ．４ 第２０卷第４期 软件产品质量的度量和评估方法 王 蕊 （国家软件产品质量监督检验中心，南京［摘２１００１２） 要］随着信息化进程的不断发展，软件产品的应用范围和需求越来越大，同时软件产品的质量问题愈加被人们所关注。因此 本文将站在第三方软件检测机构的角度，结合现行国家标准和实际案例，对软件产品的质量模型、质量度量和评价方法进行介绍 ［关键词］软件检测；质量模型；质量度量；评价方法 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７３—０１９４．２０１７．０４．０４６ ［中图分类号］ＴＰ３ｌ１．５ ０ 引 言 ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１６７３・０１９４（２０１７）０４—００７０—０３ ２ 软件质量的度量方法 随着信息技术的飞速发展，软件应用已渗透到各个领域，软件 质量的检测要求也日益提高。尤其是对涉及国防、金融、政务的软 件来说，能否稳定安全的运行是保障国计民生的关键。而对软件 《软件工程产品质量第１部分：质量模型》（ＧＢ／Ｔ ｌ６２６０．Ｉ一 ２００６）系列标准还提供了软件质量的度量方法。其中《软件 程产品质量第２部分：外部度量》（ＧＢ／Ｔ １６２６０．２—２００６）定义 了外部度量，《软件工程产品质量第３部分：内部度量》（ＧＢｆｒ １６２６０．３—２００６）定义了内部度量，《软件工程产品质量第４部分： 产品质量进行客观全面的度量和评价、不断提高软件产品的质量 始终是计算机科学领域研究的重要方向之一。本文介绍了第三方 软件检测机构常常涉及的《软件工程产品质量质量模型》（ＧＢ，ｒｒ 使用质量度量》（ＧＢ／Ｔ １６２６０．４—２００６）定义了使用质量的度量。 １６２６０．１—２００６）系列同家标准，并结合实际案例，介绍软件质量模型 以及如何对软件质量进行度量和评估。 １ 软件质量模型 《软件工程产品质量第１部分：质量模型》（ＧＢ／Ｔ １６２６０．１— ２００６）系列国家标准等同采用了最新的《Ｓｏｆｔｗａｒｅ ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ 图２使用质量的质量模型 Ｐｒｏｄｕｃｔ ｑｕａｌｉｔｙ—Ｐａｒｔ １：Ｑｕａｌｉｔｙ ｍｏｄｅ１）（ＩＳＯ／ＩＥＣ ９１２６—１：２００１）系 外部度量用来测量包含该软件的基于计算机系统的行为 ，外 部质量的特性和子特性的度量，主要是测量标准中定义的６个质 特性的属性。开发者、评价者、质量管理者和需方可以从本部５Ｙ，ｔ一 选择合适的度量，用来定义质量需求、评价软件产品、测量质量情 或作其他用途，亦可以修改度量或使用本部分未包括的其他度 列标准。在本标准中，给出了软件质量的通用模型。软件质量分为 外部质量、内部质量和使用质量，外部质量和内部质量的质量模型 如图１所示。这些特性和子特性基本涵盖了软件质量的各个方面。 在第ｉ三方软件检测机构中，通常以此质量模型为基础，对软件产品 本身进行检测和度量评估。 ，卜部和 内部质量 另外《软件工程产品质量第２部分：外部度量》（ＧＢ／Ｔ １６２６０．２— ２００６）标准中还列举了一些可操作的度量元及度量实例。 内部度量用来测量软件本身的功能，看其能否满足规定和隐 Ｉ ｌｌ ｌ ｝ ｌ ｌ功奠性Ｉｆ 可靠性 Ｉｌ 鼻用性 Ｉｌ 教事 ｌｌ｜｜护性 ｌｌ可移擅性ｌ 的要求。在实际应用中，用户可以使用《软件工程产品质量第３ 部分：内部度量》（ＧＢ／Ｔ １６２６０．３—２００６）标准中建议的度量元，ｕ土 可以使用自己定义的度量元或度量方法。 使用质量的度量则测量软件在某个特定使用周境中的使川设 ｌ适台性 准确性 互操作性 蜜垒保密性 功艟性的 依从性 Ｉ 墟Ｉ！ｌ性 睿嘲性 置Ｉ恢复性 ｌ 墨理 性 暑掌性 易操作性 嚷引性 ｌ 时向特性 蠢蔫利用性 ｌ 易分析性 易改变性 稳定性 易测试性 ｌ适应性 易安装性 菇存性 易耸换性 可穆植性的 饭从性 果，使用质量的度量是在真实的系统环境下进行的。《软件］ 程 品质量第４部分：使用质量度量》（ＧＢ／Ｔ １６２６０．４—２００６）标 ｌＩＪ 给出的各种度量既可以用来测量不同阶段的软件产品使用质量，也 可以在产品开发的初始阶段作为确认使用质量需求的指标。 ３ 软件质量的度量案例介绍 可靠性的 依从性 易用性的 依从性 效宰依从性 堆护性的 依从性 图１ 外部和内部质量的质量模型 软件的使用质量是基于用户观点的软件产品用于指定的环境 和使用周境时的质量，使用质量的模型如图２所示，为有效性、生产 率、安全性、满意度四个特性。它测量用户在特定环境中能达到目 标的程度，而不是测量软件自身的属性。用户环境中的质量级别可 能与开发者环境中的不同，因为不同用户的要求和能力间存在着差 别，以及不同硬件和支持环境间有差异。用户仅评价那些用于其任 务的软件属性。 ［收稿日期］２０１７一Ｏ１—２０ 以某单位ＥＲＰ业务管理系统为例，在该项目中，客户要求刈软 件系统的外部质量的特性及其子特性进行检测和度量，为此，笔 根据该项目的产品说明书、需求文档、用户使用手册等，共设计１９９ 个测试用例，覆盖了功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移 植性六个质量特性及客户关心的相应子特性，共发现ｌ２个问题，其 中Ｓ３级问题２个，Ｓ４级和ｓ５级问题共１０个。 软件缺陷级别分类如下： ｓ１级是发现影响被测系统正确运行的严重问题，包括： １ｏＩ ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ 企业管理 ——导致系统崩溃；——出现不可挽救的数据丢失或损坏 主业务流程出现断点；内存泄漏。 Ｉｌｌｓ 缎 ————导致死机：∞柏∞∞ 踮∞柏∞０ ——ｓ２级是发现影响被测模块正确运行的严重问题，包括： ——导致程Ｊ芋模块丢失或未实现；——软件错误导致数据丢失； 被测数据处理错误；——用户需求未实现。 ｌ ｒ １ Ｉ ｌ ｌ ｔ ＿ｓ２级 －ｓ３缀 ＩＢｓ４级和ｓ５级 Ｉ ｌ ｌ ｌ■ ——０Ｉ ｏａＩ ｏａ－∞．４１● ｓ３级是发现影响被测功能正确实现的问题。 ｓ４级是一般性的错误或功能实现有不完善处。 ｓ５级是建议性问题。 霉 图４软件缺陷分布情况 该项目的测试用例执行情况及缺陷分布情况见图３和图４。 该项目中，客户关心的软件质量特性和子特性，经过沟通讨 论，该单位制定的权重分布，可参见表１的权值列（质量特性权值 ∞ 、子特性权值∞ 、度量元权值∞ ）。根据《软件工程产品质量第 ２部分：外部度量》（ＧＢ／Ｔ １６２６０．２—２００６）标准中的度量表，结合 测试用例及缺陷情况统计表，计算相应的度量值，将其百分化。 ＿ ＿ ＿ ． 一 一 把计算出来的数据，分别记人表１软件外部质量度量评价结果中 功能性 可靠性 易用性 效率 维护性 可移植性 的度量值一列，然后从右向左，加权计数，最终得出外部质量的 图３软件质量特性测试用例执行分布情况 度量结果。 表１ 软件外部质量度量评价结果 质量特性 子特性 度量元 名称 权值 Ｊ 名称 权值（ ） 名称 权值（ ） 度量值 功能的完整性 Ｏ．５ ９７．４８ 适合性 ０．４ 功能实现的覆盖率 Ｏ．５ ９７．４８ 准确性 Ｏ．３ 预期的准确性 １ ９６．９９ 功能性 ０３ 互操作性 Ｏ．１ 数据可交换性（基于数据格式） １ ｌｏ０ 访问的可审核性 Ｏ．４ １００ 安全保密性 ０．２ 访问的可控制性 Ｏ．４ ９８．９９ 防止数据讹误 ０．２ １ｏ０ 成熟性 Ｏ．５ 测试的成熟性 １ ９３．９６ 可靠性 ０－２ 容错性 Ｏ．５ 抵御误操作 １ ９８＿３２ 描述的完整性 ０．２ １００ 易理解性 ０．４ 功能的易理解性 Ｏ＿８ １ｏ０ 易用性 ０．１ 易学性 Ｏ．２ 用户文档、帮助机制的有效性 ｌ ９８．９９ 易操作性 Ｏ．４ 默认值的可用性 １ １００ 平均响应时间合格率 Ｏ．５ １ｏｏ 时间特性 ０．７ 效率 Ｏ．２ 平均吞吐量合格率 ０．５ １０ｏ 资源特性 Ｏ－３ ＣＰＵ占用合格率 １ １０ｏ 维护性 ０．１ 易改变性 １ 参数表示的可修改性 ｌ １ｏ０ 安装和卸载成功率 ０－３ １ｏｏ 可移植性 Ｏ．１ 易安装性 １ 硬件环境适应性 Ｏ－３ １００ 软件环境适应性 Ｏ．４ ９８．９９ 度量结果 ９８．５７ ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦ０ＲＭＡＴ１０ＮＩＺＡＴ１０Ｎ，７１ ２０１７年２月 中国管理信息化 Ｆｅｂ．，２０１ ７ 第２０卷第４期 Ｃｈｉｎａ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ Ｖｏ１．２０．Ｎｏ．４ 软件开发项目进度管理 张丽霞 （桂林电子科技大学 商学院，广西［摘桂林５４１００１） 要］进度管理是软件开发项目管理的重点，贯穿整个软件项目研发过程，是保证项目顺利交付的重要组成部分。本文从软件 开发项目特点出发，阐述软件项目管理现状，分析影响项目进度管理的因素，将现代项目管理理论与信息化技术结合并应用到项 目管理当中，理论结合实际，验证进度管理在软件开发项目中的重要性，可为同行业后续类似的软件开发项目提供借鉴与参考。 ［关键词］软件开发；管理；进度；控制 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７３—０１９４．２０１７．０４．０４７ ［中图分类号］ＴＰ３ｌ１．５ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１６７３。０１９４（２０１７）０４．００７２．０２ 累，缺少项目管理专业知识；其次，在项目开始阶段缺少全局性把 控，制订的项目计划趋于理想化，细节考虑不周，无法进行有效的进 随着信息技术的不断发展及普及，移动互联网、云计算、大数据 及物联网等与现代制造业结合，越来越多的软件项目立项。在软件 项目开发过程中，无论是用户还是开发人员都会遇到各种各样的问 题，这些问题会导致开发工作停滞不前甚至失败。软件项目能否有 效管理，决定着该项目是否成功。因此，如何做好软件项目管理中 的进度控制工作就显得尤为重要。 度控制管理，导致工作进度滞后；再次，项目团队分工不合理，项｝ｊ 成员专业能力与项目要求不匹配，成员各行其是，出现重复甚全九 效的工作，从而影响项目进展；最后，项目负责人不重视风险管理， 没有充分意识到风险管理的重要性，面对风险时缺少应急预案，使 １ 软件开发项目的管理现状 国内外软件开发行业竞争越来越激烈，软件项目投资持续增 加，软件产品开发规模和开发团队向大规模和专业化方向发展。因 为起步晚，国内绝大多数软件公司尚未形成适合自身特点的软件开 发管理模式，整个软件行业的项目管理水平偏低，与国际知名软件 开发公司有一定的差距，综合竞争能力相对较低。首先，缺乏专业 的项目管理人员，软件项目负责人实施管理主要依靠技术和经验积 ［收稿日期］２０１７—０１～０２ 原本可控的风险演变成导致项目受损甚至失败的事件。因此，必须 在整个软件开发项目周期内保持对项目的进度控制，当遇到问题时 给出合理的解决措施，将重复＿Ｔ作、错误工作的概率降到最低，使项 目目标能够ｊｒ￣１］实现，使企业能够获得最大利润。 ２ 软件开发过程中影响进度管理的因素分析 项目管理的五大过程：启动、计划、执行、控制与收尾。软件 目管理是为使软件项目按时成功交付而对项目目标、责任、进度、 人员以及突发情况应对等进行分析与管理。影响软件开发项Ｅ＿逊 度的因素主要有：人的因素、技术的因素、设计变更的影响、自身的 评分：确定度量结果的评分等级，即确定度量值落在哪一个范 围内以判定其质量等级。通常，根据度量结果，如果最终的度量值 在９０分及以上，该软件外部质量为“通过”；７０分（含）一９０分，为‘‘基 本通过”；７０分以下，为“不通过”。 ４ 结语 机构提供有益的指导。 主要参考文献 ［１］国家标准化管理委员会．软件工程产品质量第１部分：质量模型 （ＧＢ／Ｔ １６２６０．１－２００６）［ｓ］．２００６． 软件度量的目的是通过量化的分析和总结，帮助人们对软件产 品本身的质量有一个客观系统的认知，然后采取相应措施，提高软 件产品质量，提高用户满意度和产品竞争力。从国内和国际进行软 件产品质量度量成功的案例来看，度量活动给组织和项目所带来的 收益也是远远超出预期的。随着软件企业开发过程能力成熟度水 ［２］国家标准化管理委员会．软件工程产品质量第２部分：外部度 （ＧＢ／Ｔ １６２６０．２—２００６）［ｓ］．２００６． ［３］国家标准化管理委员会．软件工程产品质量第３部分：内部度 （ＧＢ／Ｔ １６２６０．３—２００６）［ｓ］．２００６． ［４］国家标准化管理委员会．软件工程产品质量第４部分：使ＪＬ｝Ｊ质量 度量（ＧＢ／Ｔ １６２６０．４—２００６）［ｓ］．２００６． ［５］国家标准化管理委员会．软件工程软件产品质量要求与评价 （ＳｑｕａＲＥ）商业现货（ＣＯＴＳ）软件产品的质量要求和测试细则（ＧＢ／ Ｔ ２５０００．５１－．２０１０）『Ｓ］．２０１０． 平和第三方软件检测机构检验能力的不断提高，软件质量的度量将 会变得越来越受重视，最终为用户提供可靠的、高质量的软件产品。 同时，本文帮助读者了解和应用《软件工程产品质量第１部分：质 量模型》（ＧＢ／Ｔ １６２６０．１—２００６）系列国家标准，希望能对软件检验 ７２／ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ