信息系统故障应急预案

文件编号 页 码 生效日期 SXK–ZD-02 1/1 2013-8-31 四十七、输血信息管理系统故障应急预案

为防止因输血信息系统出现故障而影响输血工作秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时输血治疗，结合工作实际，特制定本预案。 1. 输血科信息管理系统出现故障的判断及报告程序

工作人员发现输血科信息管理系统访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，应立即报告医院信息科。如果故障原因明确，经信息科工作人员处理可以立刻恢复的，不再继续上报；如果故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告科主任，科主任报告分管院领导，院领导统一协调医院各相关部门工作，科主任协助院领导以及信息科工作，尽快排出故障，以保障输血工作的正常运转。

2. 信息系统故障临时处置方案 2.1 计费系统故障

2.1.1 如果计费系统故障是全院性的问题，则服从信息科及财务科的解决方案，输血科做好记录；以便进行费用补录，以防止漏费。

2.1.2 如果只是输血科计费系统故障，输血科应及时与记账处联系并做好记录，未出院患者待计费系统正常运行后进行费用补录，如果患者需要出院，则联系记账处，由记账处进行费用补录。 2.2 实验室管理系统故障

2.2.1用血管理：一旦实验室管理系统故障，立即启用手工操作程序，故障排除后再进行数据补录。

2.2.2.检验报告管理：实验室管理系统故障4小时内，可先行检验，待系统恢复正常后进行数据补录，超过4小时立即启用手工操作程序，故障排除后再进行数据补录。

2.2.3 故障排除后必要时请求信息科协助进行数据补录工作。

3.故障排除后2天内，输血科应（必要时与信息科一起）进行故障原因分析，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。