----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
一、单选题
1. 邀请专家、内行，针对组织内某个问题或某个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意
见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是( )。
A.德尔非法 B.头脑风暴法 C.个人决策法 D.集体决策法 2. 最早的和最简单的组织形式是( )。 A.职能制 B.参谋制 c.矩阵制 D.直线制
3. ( )是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。 A.奖酬 B.鼓励 c.思想工作 D.科学管理 4. 最基本、最普遍的团队形式是( )。
A.班组 B.基层组织 c.工作团队 D.领导班子 5. 管理者最经常使用的领导手段是( )。 A . 指挥 D . 控制 c . 领导 D . 组织
6. ( )是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。 A . 同步控制 D. 前馈控制 c. 反馈控制 D. 直接控制 7. ( )是整个管理控制中最关键的一个环节。
A . 衡量成效 D. 确亘标准 c. 信Q、反馈 D. 纠正行动 8. 预算主要体现为一种( )的手段。
A. 预先控制 D. 反馈控制 c. 直接控制 D. 间接控制
9. 通过先进的技术管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显低于竞
争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是( )
A . 专一化策略 D. 差异化策略 c. 加强策略 D. 成本领先策略 10. 参谋人员的主要职能是( )。
A . 执行和监督 D. 决策和指挥 c. 咨询、建议和指导 D 监督和控制 11. 管理的首位职能是( )。
A 计划职能 D 组织职能 c 领导职能 D 控制职能 12. 管理是( )的产物。
A 社会化大生产 D 共同劳动 c 生产力发展到一定阶段 D劳动分工 13. 管理是科学，是强调管理的( )。
A.社会属性 B. 自然属性 c.核心内容 D.客观规律性 14. 对于线管理者来说，( )更为重要。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
A.创新技能 B.概念技能 c.理解技能 D.技术技能 15. 人际关系学说的创始人是( )。 A.泰罗 B.梅奥 c.法约尔 D.韦伯
16. 为了最大限度地剌激与激励人的劳动积极性，泰罗创立并推行(
A . 有差别的计件工资制 B . 计件工资制 c . 计时工资制 D.奖励工资制
17. 世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了( )理论，标志着系统的管理理
论的诞生。
A行为科学 B科学管理 c管理科学 D过程管理 18. 现代管理者素质的核心是( )。 A创新 B计划能力 c协调 D指挥
19. 进入20世纪60年代后，管理理论的研究又出现种( )的趋势，学者们先提出系统管理理论，
力求建互统的管理理论。
A集中化 B分散化 c扩大化 D发展性
20. 任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是( )。 A行业 B政策 c 市场 D经济
21. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于() A“复杂人”假设 B“社会人”假设 c“自我实现人”假设D“经挤人”假设 22. 企业组织中上级主管的管理幅度是指( ) A直接管理的下属的数量 B直接管理的部门的数量 c所管理的全部下属的数量 D所管理的全部部门的数量
23. 方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件，
若目标利润为6万元，则其销售收入应为（） A 10万元 B 12万元 c 90万元 D 108万元
24. 小斯隆在通用汽车公司采用了一种的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织
结构模式，这种组织结构形式是 ( ) A事业部制 B工厂制 c泰罗制 D包销制 25. 马斯洛需要层次论中最基本的需要是( )。
A归属需要 B自尊需要 c自我实现需要 D生理需要 26. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工( )。
A薪金、成就、认可、工作的发展前谴 B薪金、工作条件、良好的工作环境 c成就、责任、良好的人际关系 D个人成才、工作中得到的认可、工作的挑战性
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
27. 在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是( )
A关怀和定规 B关系行为和任务行为 c独裁和民王 D对工作的关心和对人的关心 28. 下面哪理论可以最恰当地解释“人以群分，物以类聚”？ ( ) A x-Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D组织变革理论
29. 某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间王任4人，
班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为( ) A 7 B 4 C 22 D 23
30. 吴总经理出差两个个期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那
里，七嘴八舌下子就开成了个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？( ) A口头沟通、民王式管理 B非语言沟通、集权式管理 c书面沟通、民王式管理 D平行沟通、集权式管理
31. 某企业准备开发种新产品，有两个方案供选择。 一个方案是为了降低风险，建议使用临时性
设备。另个方案是步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额，产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能，以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是个什么类型的决策加入何种信自后该决策将变成一个风险性决策( )。
A确定性决策，投产后生产新产品的数量 B本身就是风险性决策，不 需要加其他信自
c不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D战略决策，企业预期的市场 份额
32. 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于( )。 A非书面沟通 B非正式沟通 c非语言沟通 D下行沟通 33. “亡羊补牢”属于( )。
A前馈控制 B同期控制 c反馈控制 D预防控制 二、多选题
34. 组织结构的基本形式主要有（ )。
A 直线制 B 职能制 c 直线职能制 D 事业部制 35. 组织结构中人员组合的原理主要有( ）
A _整分合原理 B 同素异构原理 c技术匹配原理
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D 社会心理相容与互补原理
36. 运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有（）
A语言要标准 B内容表达要清晰、准确 C用语简洁有力，详略得当 D 讲究语言艺术
37. 控制要领主要包括( )。
A 实行例外控制 B 在战略要点上控制 c控制关键因素 D 有计划地控制
38. 按照管理的层次划分，管理者可以分为（ ）
A 综合管理者 B 高层管理者 c 中层管理青 D 基层管理者 39. 管理者的基本素质主要包括( )。
A 政治与文化素质 B 人际素质 c基本业务素质 D 身心素质 40. 管理问题分析界定的方法与技术主要包括（ ）
A 调查研究法 B 信息搜集的方法 C 观察问题的方法 D 分析问题的方法 41. 按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度，决策可分为( )。 A 定量决策 B 确定型决策 C 风险型决策 D 不确定型决策 42. 就企业而言，计划通常划分为（ ）。
A 市场计划 B 战略计划 c 生产经营计划 D 作业计划 43. 管理的基本方法主要包括( )
A经济方法 B法律方法 c社会心理学方法 D行政方法 三、填空题
1 管理的对象是以人为中心的( 组织资源 )与( 职能活动 )。 2 按照双因素理论，和工作环境或条件相关的因素称为( 保健因素 )。 3 绩效衡量最基本的要求就是( 及时准确 )。 4 预算的突出特点是( 数字化 )。
5 管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以( 人 )为中心的组织资源与职能活动，以有效实现日标的社会活动。
6 不同层次的管理者．由于所处位置、作用和职能不同，对管理技能的需要程度明显不同，高层管理者尤其需要( 概念 )技能．而且．所处层次越高．对这种技能要求越高。
7 ( 物质（行为）文化层 ）是组织文化的表层．主要由组织成员的行为和生产与工作的各种活动．以及这些行为与活动的各种物化形态所构成。
8 管理幅度的大小．实际上反映着上级管理者直接控制和协调的(业务活动量）的多少。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
9 组织横向设计主要解决管理与业务( 部门 )的划分问题，反映了组织中的( 分工合作 )关系。
10 ( 会话 )是沟通中应用最多、最基本的语言形式。
11组织资源或要素包括人员、资金、物资设备、时间和( 信息 )等。 12社会组织动力机制中最基本的力量是( 利益驱动 )。
13按所运用技术的性质不同，管理方法可分为管理的软方法和( 硬方法 )。
14进入50年代以后，管理理论出现了 一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“( 热带的丛林 )”。
15管理科学的核心就是寻求( 决策的科学化 )。
16组织职能是指为( 有效实现组织目标 )，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的系列活动。
17管理的目的是( 有效实现目标 )。
18计划职能的灵魂是( 创新 ），实质过程是( 运筹 )，
19管理幅度亦称管理跨度．是指一名管理者（ 直接管理的下级人员 )的数量。 20事业部制主要适用于( 规模大、有不同市场面 )的多产品的现代大企业。 四、简答题
l如何正确处理各管理职能之间的关系?
答：要正确理解各管理职能之间的关系；正确处理管理职能的普遍性和差异性。 2筒述马斯洛需要层次理论的理论要点及其对管理的启示，
答：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现需要；求知的需要；求美的需要。启示：正确认识被管理者需要的多层次性；要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机的、最大限度的满足被管理者的需要；在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要。 3简述管理方格理论。
答：管理方格理论是由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R.Blake）和简·莫顿（ Jane S.Mouton）在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合。 4组织文化建设的基本要求是什么?
答：坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调；要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密结合起来；要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色；要形成以阻止精神为核心的文化体系；要有科学的程序和方法，并注重实效。 5梅奥的人际关系理论的主要观点是什么?
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
答：梅奥认为企业中的人首先是“社会人”；生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；重视“非正式组织”的存在和作用。 6简述控制的要领。
答：实行例外控制；在战略要点上控制；控制关键因素；有计划的控制。 7如何做好一名基层管理者？
答：一 、过硬的专业能力；二、优良的品德素质；三、 相适应的文化素质；四、有强烈的事业心和责任；
五、有对员工的正确态度和深厚感情；六、有良好的自身形象；七、有胜任本职的管理能力；八、团队建设能力；九、领导力。
五、实务题
1、结合本学期所学的管理学知识．你认为作为个中基层管理者，应当履行哪些领导职责? 明确工作目标与任务，部署工作，配置资源。
以命令、指示、辅导、指导等方式指挥下级完成工作任务。 以各种方式实施有效激励，不断调动员工积极性
及时处理各种管理矛盾与冲突，与上级、平级和下级进行有效沟通，协调关系与工作。 搜集并有效传递工作中的各类信息，积极影响部门内外的各种相关人员。 注重文化建设，营造积极、向上、和谐的群体氛围，指导团队建设。
2、请你结合本学期所学的管理学知识．谈谈基层管理者的组织职能有哪些主要表现?
科学地划分部门或工作组织，合理进行人员分工
严格执行企业的制度，并结合实际订立必要的本部门工作制度或规范 在领导授权下，招聘或挑选优秀的员工到本部门工作
通过各种可能的方式培训员工，把促进部下的愉快工作与全面发展作为管理者的重要职责 对员工进行全面考核
按照贡献发放奖金，在授权的范围内改革本部门的奖酬办法 六、情景模拟题
题目1：互联网上的BBS，绝大部分的版主都是义务的。大家都知道当个好的版主要付出很多，无论是时间、精力还有上网费。既然没有物质上的回报，是什么激励着这些版主不计回报地付出? 1激励理论的类型有哪些? a) 内容型激励理论 b) 过程型激励理论 c) 行为改造理论
2据你所掌握的激励理论，提出哪些理由可以激励这些版主进行网络维护? 3你认为调动版主积极性的关键性因素是什么?
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
题目2：某部门的些工作人员在原岗位己工作多年，许多人都对工作没什么兴趣，该部门负责人为调动积极性，通过多方融资为这些员工解决了住房这老大难问题，大家搬进了新居．然而．工作积极性一点也没有提高，
请运用激励的双因素理论分析．并回答下列问题 1 创立双因素论的学者是? 答：赫茨伯格。
2 “双因素”分别是什么?并指出本情景中的双因素 答：保健因素、激励因素。
3你认为调动这个部门员工积极性的关键因素是什么? 答：我认为调动这个部门员工积极性的关键因素是激励因素。 4你能为这位负责人提供哪些有益建议?
答：让员工有工作成就感，觉得工作有挑战性，适当地认可和赞美员工。
题目3：某公司企业老总认为人性化管理就是给员工充分的自由、发言权以及行政权，认为对员工好．员工就会尽心尽力做事．上下班不用打考勤．工作任务一般由员工自己提出，认为奖罚就不是人性化管理，结果出现员工们不遵守公司纪律．因为完不成工作任务也无所谓．近到、早退现象也多．员工消极怠工情绪严重。这时老总开始严抓，结果员工又开始抱怨管得太死，没有自由，于是老总开始迷茫。 问 题
1用所学的管理知识解释老总迷茫的原因 2老总的管理哲学发生了哪些变化?
3你能给这位老总哪些关于人性假设方面的指导?
4根据管理方格理论，如何描绘该老总前后两次的管理方式。
题目4：时近年关．某商场经理号召全体员工大干100天，创销售新高．要求员工加班加点，对出勤提出更严厉的要求．无论事病假缺1天扣50元，有的员工有病也不敢请假，很有意见，但经理说．这是年之中销售黄金季节，不管多有意见．处罚绝不手软。
（1)请你根据管理方格理论在管理方格中标出这位经理的领导方式(用圆圈标出大致位置即可）。并按管理方格理论说明其领导方式的特点。
领导高度关心生产任务，而不关心员工。这种方式有利于短期内生产任务的完成，但容易引起员工的反感，于长期管理不利。
（2）你能向这位经理提出好的建议吗?
作为领导者应持一种并重、权变型领导方式。一个领导者较为理性的选择是：在对生产与人的关心
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
不低于（5.5）的基础，根据生产任务与环境等情况，在一定时期内，在关心生产与关心人之间作适当的倾斜，实行一种动态的平衡，并努力向（9.9）靠拢。 题目5：阅读下面的资料《节约后的致歉》，回答下列问题
1、你如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力?他的做法有何不妥之处?你认为妥当或者不妥当是从哪个角度分析的?
（1）莫里重视决策前的调查工作，在充分搜集信息的基础上运用所学知识分析问题，提出了成本最低的解决方案。他能够运用所学知识解决实际问题，但处理问题过于机械和呆板，不知根据组织环境进行必要的变通。 但他的做法有两个不妥之处，一个是越级请示，这涉及管理沟通和组织结构问题，在层级结构非常清楚的组织之中，越级沟通容易打破组织的正常的决策程序，造成信息传递路线的混乱和沟通误解，同时打击中层管理者的积极性，不利于团队团结。 另一个是决策方案忽视了员工的停车需求、实施时过于简单粗暴，这涉及人力资源管理、组织行为和调研信息搜集，莫里在调研和提出方案时只单纯强调成本的节约，而完全不关注本院职工便利停车的需求，从决策角度，搜集信息应当全面，方案应兼顾所有利益相关者的需求。医院作为雇主，为雇员提供便利的工作条件也属于职工福利的一部分，院内有车的职工其实是一个非正式群体，组织的决策应重视非正式群体的意愿，当非正式群体意愿和组织目标严重冲突时，应当充分沟通，并视情况对组织目标做适当调整。莫里提出的方案，并没有征询雇员的意见，招到他们抵制是很正常的，之后通过强迫手段实施，不沟通不宣传，自然造成很紧张的局面。
2、如果你是莫里，你会怎么避免类似情形的发生?
莫里首先应该改进搜集信息的途径，扩大信息来源，以使决策建立在充分掌握信息的基础上。其次，提出方案后应主动与院长助理沟通，在充分沟通的基础上，争取领导支持。第三，方案如果得到同意，在实施时应与雇员充分沟通，让他们理解医院面临的困难，主动执行，而不是强迫。
3、依你之见．在组织中处理好人际关系是否有必要使用政治(或权术)手段?你怎么看待工作中的伦理问题?
处理好人际关系不是权术，而是艺术，使用权术不是高明的表现，掌握艺术才是根本。坦诚相处与精明为人都重要，但要看什么问题，其实要遵循伦理，工作中的伦理是大家都要遵守的，这样上级才会重用和培养你。
题目6阅读下面的资料《升任公司总裁后的思考》，回答问题： 根据以上案列．回答以下问题：
1 郭宁担任液压装配单位的助理监督时，他的任务是作业管理．作业管理的特点是 A 计划内容具体且时间单位较短 B 计划内容具有较强的灵活性
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
c 计划的风险性较低 D A+C
2 郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位，其管理职能所发生的主要变化是： A 用在领导职能的时间增加．其他职能时间减少
B 用在计划、组织、控制职能时间增加．领导职能时间减少 c 用在决策的时间增加．其他各项职能时间均减少
D 管理职能对各个层次的管理者同样重要．不存在耗费时间和精力方面的变化 3 郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年的时间去修订工作手册，对此．你的评价是 A 正确，因为工作手册的修订是装配部计划工作的部分 B 不正确，此项纯系业务活动，不属于计划
c 不正确，郭宁应将精力投入市场调查，了解用户对产品的需求 D 难以得出结论
4 郭宁担任总裁后，如果参加培训，其主要重点是 A 总结他在基层管理的经验，以便推而广之 B 了解现代管理的前沿知识．完成知识更新 c 学会激励和用人方面的技巧 D 改变态度．完成管理角色的重新定位
5 郭宁提出．在新的岗位(总裁)上，他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这意味着，郭宁应更多的注意： A 系统理论的应用 B 权责理论的应用 c 人际关系理论的应用 D 法约尔管理十四原则的应用 参考答案： 1 D 2 B 3 A 4 D 5 A 一、单选题： 1 B 2 D 3 A 4 C 5 A 6 A 7 D 8A 9D 10C 11 A12 B13 D14 D15 B 16 A17 B18 A19 A 20 C 21 D 22 A 23 D 24 A 25 D 26 D 27 D 28 B 29 A 30 A
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
31 C 32 C 33 C 二、多选题：
1ABCD2 BCD 3 BCD 4ABCD5 BCD 6ACD7 BCD 8 BCD 9 BCDl0ABCD
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容