ＬＯＷ ＣＡＲＢＯＮ ＷｏＲＬＤ ２０１５７３ 我国火灾形势与消防科学技术发展分析 庄韦戎（厦门市公安消防支队，福建厦门３６１０００） 【摘 要】随着我国社会经济的快速发展，现阶段导致人们生活中出现火灾的因素也逐渐增多。同时，由于人们的火灾防范意识较差，导致我国 近年来火灾形势越来越严重。尤其是在我国的～些大型城市，一旦发生火灾，导致的生命和财产损失不计其数。另一方面，森林火灾也是发生比 较频繁的火灾形式，并且森林火灾也会给人们带来极大的损失。针对我国火灾形势的严峻性，加强我国消防科学技术发展的研究势在必行。因 此，研究我国火灾形势与消防科学技术发展显得非常重要。 【关键词】火灾形势；消防；科学技术；发展 【中图分类号】Ｘ９２８．７ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】２０９５—２０６６（２０１５ Ｊ０７—０３００—０２ 刖青 一步提高我国的火灾消防水平。对于不同类型的火灾，我们应 随着人类文明的发展和进步．火灾在人类文明发展过程 该采取不同的火灾防范措施。一般情况下。人们日常生活中的 中一直存在。尤其是随着每一个社会的发展与进步，针对我国 大型电器使用不当引起的火灾是目前最为常见的火灾形式。社会主义经济的形势．我国火灾形势也随之发生了重大的变 针对这种比较常见的火灾．我们要采取灵活而又成本较低的 我国现阶段的另一个问题是火灾防范的基础 化，进而导致消防技术也发生了改变。当然，为了进一步防止 灭火行动。但是。火灾对人们生命和财产的威胁．减小火灾的发生率和损失，加 强消防科学技术的发展研究显得很有必要。 条件较差，在我们大多数地区，尤其是一些偏远地区，很多建 筑物内都没有设置防火设备。一旦发生火灾．火灾给这些这些 地区带来的损失将会大大增加。当然．为了解决我国存在的火 灾消防基础较差的问题．一定需要我国政府和地方政府的支 持才行。然而，在西方发达国家，其火灾消防基础比较好．而且 ｚ，４ｊ＇－Ｊ的火灾防范意识较好．从而导致西方发达国家的火灾消 ．．１我国火灾现状形势分析 现阶段，我国火灾的形势主要包括以下几个方面：①大型 家用电器引发的火灾。随着我国经济的发展和社会的进步．大 型家用电器在我国的使用也越来越广泛。与此同时．居民在使 用一些高功率大型电器的过程中．并没有严格按照大型家用 电器的使用规范进行使用和操作．由于这方面的原因引起的 防工作做的相对较好 ２．３新型的灭火工具和训练有素的消防员有机结合 对于火灾消防工作的进行．不仅需要有训练有素的消防 人员，还需要配备新型的火灾消防设备。由于火灾的形式和性 火灾也是非常常见的一种形式。（ 森林火灾。森林火灾有可能 不是由人为因素导致的，由于地理位置的原因和气候条件的 影响，干燥环境下很容易引发自然火灾。一旦发生森林火灾． 由于森林中的树木等都是易燃物．在这种情况下．森林火灾的 质存在很大的差异，因而针对不同的火灾形式，有必要选择不 同的消防设备。目前，火灾消防车是我国使用比较广泛也是使 用比较成熟的消防工具，同时，火灾消防车能够在较短的时间 蔓延速度就会很快。因此．森林火灾由于环境的影响，导致森 林火灾的控制难度较大。（ 公共火灾。导致商业区等公共火灾 的原因一般都是人为因素．主要是一些工作人员的消防意识 不够，电气操作不当等，直接导致公共火灾的发生。一旦发生 公共火灾，由于公共场所的人群量较大．这种类型的火灾不仅 内做好灭火工作。再加上训练有素的火灾消防人员，使用新型 的火灾消防设备，能在很大程度上提高火灾消防的水平。 ２．４消防意识 当然，我们一定要认识到火灾始终是不可避免的灾难。但 是．只要我们提高火灾防范意思．就能在很大程度上避免火灾 会导致巨大的财产损失，甚至会严重威胁到Ｚ．．４ｆｌ的生命安全。 ２消防科学技术的发展 ２．１提高消防意识，积极监督消防预警设施 在防范火灾发生的过程中．提高我国公民的消防意识和 加强对人们的消防预警显得很有必要。因此，我国的消防部门 要经常加强防火消防的教育工作。尤其应该采取措施对商业 区和学校等公共场所的消防教育，这样可以在很大程度上消 除我国火灾的发生率。与此同时．我国的消防部门还应该加强 对我国公民的消防防范意识教育工作，对于公民日常生活中 违反公共消防安全的行为进行安全教育，对一些屡教不改者． 的发生。因此．加强人们消防意识的提高对防范火灾发生显得 非常重要。为了提高我国公民的防火安全消防意识．我国的消 防部Ｉ＇１有必要开展火灾防范教育工作．进而让我们的公民认 识到火灾防范意识的重要性 尤其是对于一些火灾发生比较 频繁的场所．有必要加强对这些地方的消防教育工作，因而不 仅要提高公民的消防意识．同时还需要为这些地方配备一些 新型的火灾消防设备。当然，我国的消防部门也需要加强对这 些公共场所的火灾消防监督检查工作．对火灾这类比较严重 的安全事故问题，我国的火灾消防部门绝对不能姑息。因此， 加强我国公民的消防意识教育对提高我国的消防水平具有重 大价值。 消防工作人员应该给予严厉的批评教育 当然．对于公民来 说，在日常生活中，我们也一定要有火灾防范的意识。即使当 我们身处公共火灾场所时，我们也应该保持冷静，做好火灾逃 生工作。当然，一些公共场所也应该加强火灾消防的设施配备 工作，同时加强对这些火灾消防设备的管理．从而防止火灾的 发生。 ３我国火灾的特点 ３．１随着经济社会的发展，火灾损失呈上升趋势 近年来，随着我国经济的逐年增长，我国也随之出现了很 多消防问题。根据有关数据显示，我国近年来的火灾发生率呈 现逐年增长的趋势．并且火灾造成的损坏程度也变得更加严 ２．２吸取发达国家的火灾消防经验 重。由于人们生活水平的提高，导致引发火灾发生的因素也逐 虽然近年来我国的火灾消防工作取得了较大的成就。但 渐变多，为了进一步降低火灾的发生率，我国消防部门一定要 是与西方发达国家相比，我国的火灾消防技术还存在较大的 做好火灾消防工作。更为重要的是，我们的火灾消防工作一定 差距。因此，我们应该吸取西方发达国家的火灾消防经验．进 ￡Ｄ ＣＡＲＢ０Ｎ ０ＲＬＤ ２０１５／３ 论述 谈客户档案在电力营销管理中的重要性 蒋【摘敏（广西电网有限责任公司玉林供电局，广西玉林５３７０００） 要】电力营销是指在不断变化的市场经济体制下，将客户需求放在首位，通过分析供求关系，使客户能够安全、放心的使用电力产品的一 种营销方式。而做到这一点，电力营销商对客户档案的收集与分析是必要的。当前，我国再进行电力营销时，电力营销面对的广大群众，只有从 客户入手，真正做到满足客户需求，为客户提供满意的服务，最终才能实现电力营销的目标。本文主要针对客户档案在店里营销中作用进行探 讨。使电力商能进一步了解客户档案在电力营销中所起的作用。 【关键词】客户档案；电力营销ｉ营销信息一体化 【中图分类号】Ｆ２７４ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】２０９５—２０６６（２０１５）０７—０３０１—０２ 客户档案无论是在电力企业还是其他行业．都是企业开 展营销工作十分重要的一点。而电力企业的工作与客户的交 在电力营销中．坚持为人民服务是其发展的宗旨之一。但 随着时间的推移，部分电力企业的服务意识却越来越弱。电力 流更为频繁．各电力企业要想在市场竞争中形成自己的竞争 优势，除了有新颖的电力商品之外，还必须有客户的支持。由 此可见．客户档案在电力企业营销管理中重要作用。客户档案 记录了客户电力使用量、使用时间、使用范围等基本信息，对 企业缺乏服务意识，其服务质量也会随着下降，客户档案最终 也得不到真正的重视。因此，电力企业在开展营销工作时。首 先倡导的就是服务意识．坚持第一时间解决客户的难题，为客 户提供最优质的服务． 电力公司开展计量、计费、电源管理、合同管理等３－－作有着直 接影响。 ２客户档案对电力营销管理的重要性分析 上文中我们探讨了客户档案在电力营销管理中现状，并 初步了解了客户档案对于电力营销发展的重要性。那么客户 档案对电力营销的重要性主要可以从哪几个方面来体现呢？ 下面我们进行分点讨论： １客户档案在电力营销管理中存在的缺陷 １．１客户档案管理模式落后 在传统的电力营销管理中。电力企业工作职员的主要工 作是对电路进行维修及查看电表，收取相关费用。往往忽视了 对客户信息的收集 虽然现代电力营销的方式已经发生了转 ２．１客户基本信息记录的重要性 在客户加入某个电力企业之后。第一件事就是录入客户 的基本信息 客户的基本信息包括客户的户名、户号及联系电 话。客户的基本信息是客户与电力企业签署合同、进行沟通的 变．但是还是没有及时对客户档案进行统筹管理，缺乏科学合 理的管理模式．导致无法对客户档案进行整理与分析。 １．２进行档案整理及分析专业性人才的缺失 在大部分电力企业．对客户档案的管理可能还处于收集 的初步发展状态。企业内更是缺少对档案进行整理、装订、分 关键信息，如果客户基本信息在录入过程中出现任何错误，很 有可能对电力企业造成一定的损失。此外，如果客户出现电路 问题，也可能无法及时联系到电力企业，为客户造成不便，影 响企业在客户心目中的形象。 析的专业性人才。这不仅说明企业并未真正重视客户档案的管 理．而且也充分证明了未来电力企业发展的新出路就是从客户 档案管理与分析开始。只有对客户档案进行科学分析，了解客 户需求与客户用电标准之后。才能促进电力营销的新发展。 ２．２客户电源信息记录的重要性 客户的电源信息主要包括客户的供电线路信息、供电电 ｌ＿３电力企业服务意识较弱 压等级、供电线路产权分界点、供电的容量等信息。电源信息 对客户用电产生直接的影响。且在电力营销管理中，电源信息 要结合我国的经济发展情况和火灾发生的变化规律进行，只 有这样才能更好地做好防止防范工作。 度发展．加强新型消防科学技术的使用也能促进我国消防＿Ｙ－ ３．２特大火灾呈波动下降趋势，群死群伤火灾问题 突出 随着人们对火灾形势的认识逐渐加深和我国采取了更多 地消防科学技术．我国近年来的火灾数据显示，我国发生火灾 作的进行。当然，我们一定要了解新时期我国火灾形势的变 化，进而做好消防技术的创新工作，从而提高我国火灾消防的 整体水平。因此，现阶段研究我国火灾形式与消防科学技术发 展具有非常重大的现实意义。 的整体数量增加。但是特大火灾的发生率急剧下降。但是，由 ［１］许光强．浅谈我国火灾形势及消防科学技术的发展【ＪＪ．学术论坛， 于城市建筑设计等因素的影响，一旦发生火灾事故．即使是小 型的火灾，也造成了较大的损失。但是，随着我国大量新型消 费技术和消费设备的使用，这也提高了我国火灾防范的水平， 从而减少了火灾中人们生命财产的损失。因此，做好新时期我 国的火灾消防工作是我们面临的重要工作 ２０１４（２４）：１６０． ［２］喻童．我国火灾形势与消防科学技术的发展叨．河南科技，２０１３（２０）： ３９． 参考文献 ［３】马崇科．我国火灾形势与消防科学技术的发展［Ｊ］．学术论坛，２０１４ （１５）：２３０． ４总结 总而言之。消防事业始终是保证人们生命和财产的重要 方面．尤其是近年来随着我国火灾发生率的逐渐增加．我国的 政府部门及消防部门都应该对火灾事故给予足够的重视。同 时。随着科学技术的不断发展，消防科学技术也取得了较大程 ［４］李关林．浅析我国火灾形势与消防技术的发展［Ｊ】．消防安全，２０１３，１ （２）：１４７～１４８． 收稿日期：２０１５—２—２３