A. 人力资源规划标准 B. 人力资源配置标准 C. 薪酬福利标准
D. 劳动安全卫生标准和劳动关系管理标准 答案：ABCD 解释：P3
用人单位劳动标准的内容包括人力资源规划标准、人力资源配置标准、人力资源开发标准、薪酬福利标准、绩效考核标准、劳动安全卫生标准和劳动关系管理标准。 2. 人力资源规划标准主要包括（）。
A. 职务分析标准 B. 人力资源开发标准 C. 劳动定额制定标准 D. 人力资源费用标准 答案：AC 解释：P3
人力资源规划标准就是关于人力资源规划的规范，主要包括职务分析标准和劳动定额制定标准。
3. 培训计划的制定要遵循（）原则。
A. 培训“有用”原则 B. “按需”培训原则 C. 学以致用原则 D. 注重细节原则 答案：ABD 解释：P5
培训计划的制定原则一般包括：（1）培训计划必须首先从公司经营出发，要“有用”。（2）培训计划的制定必须基于培训需求的调查，要“按需”培训。（3）在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的不同需要和个体差异。（4）尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺。（5）注重培训细节。
4. 工资制度包括（）等内容。
A. 工资原则 B. 工资水平 C. 工资形式 D. 工资发放 答案：ABCD 解释：P5
工资制度是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则、标准和方法，包括工资原则、工资水平、工资形式、工资等级、工资标准、工资发放等内容。
5. 劳动标准的内容规范，即用人单位劳动规章制度的内容规范，包括（）等。
A. 内容合法 B. 结构完整 C. 程序公平 D. 规定全面 答案：ABD 解释：P15
劳动标准的内容规范，即用人单位劳动规章制度的内容规范，包括内容合法、结构完整、规定全面等。
6. 劳动关系管理的重点放在劳动争议的（）方面。
A. 协调 B. 预防 C. 公平处理 D. 诉讼 答案：B 解释：P9
预防劳动争议为主的原则就是把劳动关系管理的重点放在劳动争议的预防方面，尽可能减少劳动争议的发生。
7. 安全生产检查的基本内容包括（）等
A. 安全生产标语
B. 安全管理制度的执行情况 C. 生产现场作业人员的不安全行为 D. 特种设备 答案：BCD 解释:P8
安全生产检查的的基本内容。1、生产现场作业人员的不安全行为；2、生产设备、装置、设施的不安全状况；3、特种设备；4、作业环境中不利于安全的各种因素；5、安全管理制度的执行情况和事故隐患的整改落实情况；6、其他需要检查的项目和内容。
8. 经济效益指标体系法的指标体系不包括（）。
A. 总资产贡献率 B. 全员劳动生产率 C. 产品销售率
D. 回款率 答案：D 解释：P19
经济效益指标体系包括的7项指标：总资产贡献率；资产保值率；资产负债率；流动资金周转率；成本费用利润率；全员劳动生产率；产品销售率
9. 用人单位劳动标准实施效果的评价，从劳动关系的角度来看，不包括（）
A. 劳动合同的规范性 B. 劳动基准法的遵守情况 C. 职工职业技能和文化生活情况 D. 企业绩效情况 答案：D 解释：P20
用人单位劳动标准实施效果的评价，从劳动关系的角度来看，主要包括劳动合同的规范性、劳动基准法的遵守情况、劳动关系协调机制的运行状况以及职工职业技能和文化生活情况。
10. 用人单位劳动标准实施状况的评估时，关键事件法是按照一定的标准选取劳动标准执行
（）样本作为研究对象，寻找造成差异的关键事件及其发生过程和原因。 A. 好的 B. 差的 C. 好的和差的 D. 都可以 答案：C 解释：P18
关键事件法是按照一定的标准选取劳动标准执行好的和差的样本作为研究对象，寻找造成差异的关键事件及其发生过程和原因。
11. 用人单位劳动标准实施状况的评估时，观察法要选择（）样本作为观察对象。
A. 最好的 B. 最差的 C. 最好的和最差的 D. 有代表性的 答案：D 解释：P18
在进行观察时,要选择有代表性的对象，劳动标准执行太好或太差的人或单位都不是理想的选择。
12. （）不属于综合经济效益评价法。
A. 经验判断法
B. 综合指数法 C. 功效系数法 D. 打分排队法 答案：A 解释：P18
综合经济效益评价法一般包括综合指数法、功效系数法和打分排队法。
13. 用人单位劳动标准实施状况的评估报告应包括（）等内容。
A. 劳动标准 B. 现存问题 C. 解决方案
D. 解决方案的可行性分析 答案：BCD 解释：P17
评估报告有关包括现存问题，解决方案以及解决方案的可行性分析。
14. 用人单位劳动标准实施状况的评估方案的内容涵盖（）等。
A. 现场调查 B. 人员安排 C. 起草评估报告 D. 总结推广 答案：ABC 解释：P17
评估方案的内容涵盖现场调查、收集评估资料、起草评估报告等评估业务实施全过程，通常包括评估的具体步骤、时间进度、人员安排和技术方案等内容。评估人员可以根据评估业务具体情况确定评估计划的繁简程度。
15. 劳动关系协调机制的运行状况包括（）等。
A. 建立健全平等协商集体合同制度
B. 每年定期进行工资集体协商、职工工资随企业效益增长而同步增长 C. 劳动保障监察部门立案查处劳动争议案件 D. 每年定期进行员工职业生涯指导 答案：ABC 解释：P20
劳动关系协调机制的运行状况包括是否建立健全平等协商集体合同制度，且集体合同内容合法、程序规范、续签及时；是否依法开展工资集体协商并签订工资协议，且每年定期进行工资集体协商、职工工资随企业效益增长而同步增长；是否有因职工劳动权益受侵犯而提起劳动争议仲裁、诉讼，以及劳动保障监察部门立案查处的案件等。
16. 方案可行性研究的内容一般应包括（）等。
A. 技术可行性 B. 财务可行性 C. 社会可行性 D. 法律风险 答案：ABCD 解释：P22
方案可行性研究一般应包括以下内容：技术可行性、财务可行性、社会可行性、风险因素及对策。
17. 评价人力资源管理系统的总体效益，一般从人力资源管理系统的（）方面进行。
A. 合法性 B. 执行性 C. 有效性 D. 适应性 答案：BCD 解释：P19
评价人力资源管理系统的总体效益，一般从人力资源管理系统的适应性、执行性和有效性三个方面进行。
18. 劳动合同的规范性包括（）.
A. 劳动合同签订率
B. 劳动合同内容是否全面、合法 C. 劳动合同程序是否规范 D. 违反劳动合同的案件数 答案：ABCD 解释：P26
劳动合同的规范性包括劳动合同签订率，劳动合同内容是否全面、合法，劳动合同签订、续订、解除和终止等各个环节是否管理完善、程序规范，有无违反劳动合同的现象等。
19. 《劳动合同法》规定，约定违反服务期违约金的数额（）.
A. 不得超过用人单位提供的培训期间的工资 B. 不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用 C. 不得违反企业培训管理制度的有关规定 D. 为实际发生的培训费用的二倍 答案：B 解释：P42
《劳动合同法》规定，约定违反服务期违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用，并且，用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
20. 以下（AB）属于劳动合同法中的法定可备条款。
A. 试用期
B. 补充保险和福利待遇 C. 劳动合同终止的条件 D. 违反劳动合同的责任 答案：AB 解释：P25
法定可备条款，是指劳动者和用人单位在法定必备条款之外，双方根据具体情况协商约定的权利义务条款。依据《劳动合同法》第17条第二款的规定可备条款包括：试用期约定、培训约定、保密约定、补充保险和福利待遇约定等。
21. 被派遣劳动者有权选择（）.
A. 参加派遣单位工会 B. 参加用工单位的工会 C. 不参加工会 D. 参加总工会 答案：AB 解释：P27
被派遣劳动者拥有参加工会的选择权，是指派遣劳动者依法有权在劳务派遣单位或者用工单位参加或者组织工会，因此派遣劳动者有权选择参加派遣单位或用工单位的工会。
22. 劳务派遣单位成立必须满足以下（）条件。
A. 注册资本不得少于30万元 B. 注册资本不得少于50万元
C. 不是用工单位设立的分支机构或子公司
D. 不是用人单位或者其所属单位出资或者合伙设立的机构 答案：BCD 解释：P26
派遣单位的资格：派遣单位只能是依据我国《公司法》（2005年修订）设立的公司，且注册资本不得少于50万元。此外，劳务派遣单位不得是用工单位设立的分支机构或子公司，不得是用人单位或者其所属单位出资或者合伙设立的机构。
23. 劳务派遣一般只能在（）的工作岗位上实施
A. 临时性 B. 辅助性 C. 替代性 D. 高技能性 答案：ABC 解释：P26
劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。
24. 企业组织结构的设计不必考虑（）
A. 企业环境 B. 企业规模 C. 企业人员 D. 企业财力 答案：D 解释：P50
组织设计理论研究企业组织结构的设计，需要把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。
25. 原用人单位已参加工伤保险的，（）应当到当地社会保险经办机构办理为职工缴纳工伤
保险费，办理工伤认定、支付有关工伤待遇等。 A. 原用人单位 B. 承继单位 C. 劳动者 D. 人才市场 答案：B 解释：P51
《工伤保险条例》第41条第1款规定：用人单位分立、合并、转让的，承继单位应当承担原用人单位的工伤保险责任。原用人单位已参加工伤保险的，承继单位应当到当地社会保险经办机构办理名称、住所等变更登记，继续为职工缴纳工伤保险费，办理工伤认定、支付有关工伤待遇等。
26. 用人单位分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，由（）为当事人。
A. 原用人单位
B. 分立后的实际用人单位 C. 所有分立后的单位
D. 原用人单位和分立后的实际用人单位 答案：B 解释：P52
《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2001〕１４号）第10条明确规定：用人单位分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，由分立后的实际用人单位为当事人。
27. 在组织设计中应满足的（）等基本要求
A. 前瞻性的要求 B. 有效管理幅度的要求
C. 集权与分权相结合的要求 D. 专业分工和协作的要求 答案：BCD 解释：P50
在组织设计中应满足的基本要求主要有：任务与目标相一致的要求、专业分工和协作的要求、有效管理幅度的要求、集权与分权相结合的要求、稳定性和适应性相结合的要求。
28. 劳动合同履行障碍的主要原因有（）。
A. 工资拖欠 B. 职工离职成本低 C. 劳动合同履行成本高 D. 带薪休假制度执行 答案：ABD 解释：P45
劳动合同履行障碍的原因分析：工资拖欠、职工离职、加班和休假安排。
29. 用人单位（）单方面变更劳动合同，劳动者拒绝无效。
A. 惩戒性 B. 因生产经营需要 C. 因经营困难
D. 作为解除劳动合同前置程序的 答案：A 解释：P47
惩戒性单方变更劳动合同是用人单位单方面变动劳动合同最常见的原因。所谓惩戒性变更劳动合同是指用人单位依据本单位的规章制度对于违反劳动纪律的劳动者可以采取一定的惩戒行为。而这些惩戒行为中，降级（降低工资级别）、降职、撤职、留用察看等处罚措施非常常见，其性质就属于单方强制性变更劳动合同的惩戒性行为。这种惩戒行为的依据是用人单位的规章制度。但《劳动合同法》明确规定：双方协商一致可以变更劳动合同，变更劳动合同应当采用书面形式。这也就意味着劳动合同的变更只能通过协商进行。用人单位提出变更工作岗位的，如果协商不能达成一致，符合法定解除条件的，就可以解除劳动合同；不符合法定解除条件，则继续履行原劳动合同。用人单位单方变更劳动合同的行为，如果劳动者拒绝就是无效的，特别是惩戒性单方变更劳动合同的行为，即便用人单位的规章制度经过了法定程序，但是因为这些规定的内容违反了法律的规定，一旦发生争议，是有可能被劳动争议仲裁机构宣布为无效的。
30. 为配合企业纵向整合战略，企业的组织结构应采用（）。
A. 直线型 B. 职能部门结构 C. 事业部制结构
D. 矩阵结构 答案：C 解释：P49
企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化,这时,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。在行业增长阶段后期,竞争更加激烈,为了减少竞争的压力,企业会采取纵向整合战略。此时,组织应选择事业部制结构。
31. 劳动者属于下列人员之一的，企业在经济性裁员时可将其裁掉（）
A. 从事接触职业病危害昨夜的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病
人在诊断或者医学观察期间的 B. 患病或负伤，在规定的医疗期内的 C. 女职工在孕期、产期、哺乳期的 D. 在本单位连续工作满10年 答案：D 解释：P56
依法确定裁员对象包括两个方面的工作，一是要确定不可以裁减的人员。根据《劳动合同法》第42条的规定，劳动者属于下列人员之一的，企业在经济性裁员时不得将其裁掉：第一、从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；第二、患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；第三、患病或负伤，在规定的医疗期内的；第四、女职工在孕期、产期、哺乳期的；第五、在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年；第六、法律、法规规定的其他情形。
32. 员工一直患病休息，在医疗期满后仍然请假的，（）
A. 企业则可与员工终止劳动合同 B. 企业不可与员工终止劳动合同 C. 企业与员工协商后方可终止劳动合同 D. 企业与工会协商后方可终止劳动合同 答案：A 解释：P54
我国的劳动法、劳动合同法规定了医疗期满解除劳动合同的条件确认及相关问题处理规则，其中提到如员工一直患病休息，在医疗期满后仍然请假的，企业则可与员工终止劳动合同。但此种情况下，企业仅需依据劳动合同法的规定向员工支付自2008年1月1日起的经济补偿金即可，无须支付医疗补助费等其它相关费用。
33. 规模裁员方案主要包括（）等内容。
A. 分析裁员的可行性 B. 列出被裁减人员名单 C. 明确裁剪时间及实施步骤
D. 提出裁减人员的补偿办法 答案：BCD 解释：P57
规模裁员方案主要包括以下内容：（1）说明裁员原因。（2）列出被裁减人员名单。（3）裁减时间及实施步骤。（4）裁减人员的补偿办法。
34. （）是通过一组代表性消费品及服务项目随着时间的变动，反映在居民家庭购买消费品
及服务价格水平变动情况的相对数（指数的基期数值定位一百）. A. 工资指导线 B. 最低工资
C. 居民消费价格指数（CPI） D. 职工平均工资 答案：C 解释：P69
居民消费价格指数是一个反映居民家庭一般所购买的消费商品和服务价格水平变动情况的指标。是通过一组代表性消费品及服务项目随着时间的变动，反映在居民家庭购买消费品及服务价格水平变动情况的相对数（指数的基期数值定为一百）。
35. 一般来说，集体协商的目的是签订集体合同；但再集体协商谈判过程中，谈判双方达成
一致，可以签订合同；如果协商不一致，也完全可以不签合同。体现了集体协商（）. A. 目的是特定的 B. 内容是特定的 C. 形式是特定的 D. 效力是特定的 答案：A 解释：P62
集体协商的目的是特定的。一般来说，集体协商的目的是签订集体合同；而集体合同的订立必须经过集体协商过程，在平等协商一致的基础上才能签订集体合同。在集体协商谈判过程中，谈判双方达成一致，可以签订合同；如果协商不一致，也完全可以不签合同。
36. （）是进行集体协商签订集体合同的法定主体。
A. 雇主或雇主组织 B. 劳动者个人
C. 劳动关系双方代表及其组织 D. 工会 答案：C 解释：P61
劳动关系双方代表及其组织是进行集体协商签订集体合同的法定主体。
37. 劳动者通过有组织的集体力量可以得到相对“公平”的劳动报酬和劳动待遇，雇主可以
保证生产经营稳定而有序的进行，体现了集体协商集体合同作用是（） A. 在一定程度上矫正劳资关系失衡的局面 B. 体现着劳资自制的原则
C. 有助于劳资矛盾的处理和劳资关系的缓和 D. 可以使劳动关系双方获益 答案：D 解释：P60
集体协商中要争取双赢的结局，它要求谈判双方从多方面、多角度考虑问题，运用不同的方法，将针锋相对化解为利益调和，达成双方满意的结果。集体谈判和集体合同的基本作用，在于协调和稳定劳资关系，从而保证劳动者和雇主双方的合法权益，促进企业和职工的共同发展。
38. 劳动关系双方代表及其组织是进行集体协商签订集体合同的法定主体，体现了集体协商
集体合同制度的法律特征是（）
A. 集体协商签订集体合同的程序是特定的 B. 集体协商目的是特定的 C. 集体合同的主体是特定的 D. 集体合同的效力是特定的 答案：C 解释：P61
劳动关系双方代表及其组织是进行集体协商签订集体合同的法定主体，对于集体协商主体的特别规定，是集体协商与其他主体之间进行的协商行为相区别的地方。这体现了集体协商集体合同的主体是特定的。
39. 在哪部法律里，第一次对关于区域性行业性集体合同问题做了明确规定（）
A. 劳动法 B. 劳动合同法
C. 工资集体协商试行办法 D. 工会法 答案：B 解释：P61
在《劳动合同法》关于集体合同的特别规定中提出：“在县级以下区域内，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表订立行业性集体合同，或者订立区域性集体合同。”区域性、行业性集体合同的订立，就需要有相应的企业方代表或组织参加。
40. （）是企业、事业、机关单位的职工在一定时期内平均每人所得的货币工资额，它表明
一定时期职工工资收入的高低程度，是反映职工工资水平的主要指标
A. 工资指导线 B. 最低工资
C. 居民消费价格指数（CPI） D. 职工平均工资 答案：D 解释：P69
职工平均工资是指企业、事业、机关单位的职工在一定时期内平均每人所得的货币工资额。它表明一定时期职工工资收入的高低程度，是反映职工工资水平的主要指标。
41. 下列选项中不属于工资指导线主要内容的是（）
A. 基期年度宏观经济形势分析 B. 本年度宏观经济形势预测 C. 本年度工资增长建议 D. 实现最低工资的相关措施 答案：D 解释：P71
工资指导线的内容主要包括四个方面：基期年度宏观经济形势分析、本年度宏观经济形势预测、本年度工资增长建议、实现工资指导线的相关措施。
42. 集体协商签订集体合同需要遵循的基本原则包括（）
A. 守法原则 B. 平等协商原则
C. 诚实守信，公平合作原则 D. 兼顾双方合法权益原则 E. 不得采取过激行为原则 答案：ABCDE 解释：P72
《集体合同规定》第五条规定：“进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同，应当遵循下列原则：（一）遵守法律、法规、规章及国家有关规定；（二）相互尊重，平等协商；（三）诚实守信，公平合作；（四）兼顾双方合法权益；（五）不得采取过激行为。”
43. 起草集体合同文本的主体包括（）
A. 工会 B. 企业
C. 工会和企业方面共同组织有关人员 D. 劳动行政主管部门 E. 劳动争议仲裁委员会 答案：ABC 解释：P75
集体合同的文本应该由谁起草，要视具体情况而定。一般来说，起草集体合同文本可以有三种方式：一是由工会方面起草；二是由企业方面起草；三是工会和企业方面共同组织有关人员一起起草。
44. 集体协商集体合同的内容，包括（）
A. 劳动报酬 B. 工作时间 C. 休息休假 D. 劳动定额 E. 劳动安全与卫生 答案：ABCDE 解释：P62
集体协商双方可以就下列多项或某项内容进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同： （1）劳动报酬；（2）工作时间；（3）休息休假；（4）劳动安全与卫生；（5）补充保险和福利；（6）女职工和未成年工特殊保护；（7）职业技能培训；（8）劳动合同管理；（9）奖惩；（10）裁员；（11）集体合同期限；（12）变更、解除集体合同的程序；（13）履行集体合同发生争议时的协商处理办法；（14）违反集体合同的责任；（15）双方认为应当协商的其他内容。劳动定额是在一定的生产技术，组织条件下为生产一定量的产品或完成一定的工作，所规定的劳动消耗量的标准。劳动定额有工时定额和产量定额两种形式。也可以作为集体协商的内容。
45. 争取双赢过程中，双方在不同问题上交换让步，各方都在对自己不重要但对对方重要的
问题上让步的方法叫做：（） A. 把馅饼做大 B. 滚木法 C. 交易法 D. 减轻代价法 答案：B 解释：p81
滚木法是指双方在不同的问题上交换让步，各方都在对自己不重要但对对方重要的问题上让步。例如，在去哪度假问题上，如果妻子愿意住一流旅馆，而丈夫想要露营（即住宿对妻子最重要，地点对丈夫最重要），那么，他们的通盘协议就可以是去有一流旅馆的山区。
46. 集体协商过程中， 若劳动力市场供求关系处于不稳定状态，企业内人工成本投入和其
他成本投入之间的效益比不稳定，此时应该用：（） A. 进攻策略 B. 坚守策略 C. 退却策略 D. 迂回策略 答案：B
解释：p84
若劳动力市场供求关系处于不稳定状态，企业内人工成本投入和其他成本投入之间的效益比不稳定，此时工会或职工协商代表宜取坚守策略，坚持不降低原有劳动标准，并力争有所提高。
47. 在谈判过程中，往往要提出相对较高的要求，并确定一个可以接受的底线。形成一个谈
判空间。其次，绝不对第一个出价说“是”，要保持谈判的耐心、把握谈判的节奏，属于：（）
A. 开始谈判的策略 B. 中间谈判的策略 C. 结束谈判的策略 D. 价格谈判的策略 答案：A 解释：p79
按照谈判的进程，可以把谈判策略分为开始谈判的策略、中间谈判的策略和结束谈判的策略。开始谈判的策略是指在谈判开始阶段，往往要提出相对较高的要求，当然与此同时也必须确定一个可以接受的底线。这样便可以形成一个谈判空间， 双方在一个特定的谈判空间内讨价还价、进退协商。其次，绝不对第一个出价说“是”，要保持谈判的耐心、把握谈判的节奏；第三，既要保持坚定的立场，有要表现出灵活的、不与人为敌的态度。要掌握一种度，保证谈判在一步一步推进。
48. （）是指在集体协商过程中，各方代表要始终把目光放在自己要达到的目的上，同时还
必须决定如何进行协商谈判，以便能够使协商谈判逐渐靠近自己的目标。 A. 协调 B. 政策 C. 控制 D. 预测 答案：C 解释：p85
49. 劳动保障行政部门对集体合同的审查不包括（）
A. 集体协商双方的主体资格是否符合法律、法规和规章规定 B. 程序是否违反法律、法规、规章规定 C. 内容是否与国家规定相抵触
D. 集体合同是否有涉及劳动者的工资问题 答案：D 解释：p87
劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同进行合法性审查，包括三个方面的事项：集体协商双方的主体资格是否符合法律、法规和规章规定；集体协商程序是否违反法律、法规、规章规定；集体合同或专项集体合同内容是否与国家规定相抵触。
50. 属于集体谈判策略中的开始谈判的策略是（）
A. 学会运用好人坏人策略，施加压力、缓解紧张氛围
B. 提出相对较高的要求，并确定一个可以接受的底线，形成谈判空间 C. 注意坚持自己的终极目标，逐渐减少让步，避免急躁情绪影响下大幅度退让 D. 注意与对方保持良好的继续合作的关系，避免不必要的冲突 答案：B 解释:p79
ACD表述的是结束谈判的策略：学会运用好人坏人策略，施加压力、缓解紧张氛围；另外，要一点一点解决问题，把每一个成果落到实处；同时，在结束谈判阶段，要注意坚持自己的终极目标，逐渐减少让步，避免急躁情绪影响下匆匆收场、大幅度退让。最后，在结束谈判的阶段还需要注意与对方保持良好的继续合作的关系，避免不必要的冲突。
51. 集体协商谈判进程的4P原则指的是：（）
A. 政策 B. 预测 C. 准备 D. 陈述 E. 聆听 答案：ABCD 解释：p85
4P原则（Policy 政策 \\ Predict 预测 \\ Preparation 准备 \\ presentation 陈述）
52. 职工代表大会审议集体合同草案的一般程序是：（）
A. 发放集体合同草案 B. 对集体合同草案进行说明 C. 接受质询 D. 审议草案 E. 正式签字 答案：ABCDE 解释：p86
职工代表大会审议集体合同草案的一般程序分为五个步骤：发放集体合同草案——对集体合同草案进行说明——接受质询——审议草案——正式签字。
53. 下面属于谈判的先决条件的是：（）
A. 谈判双方既存在矛盾又存在共同利益 B. 参与谈判的双方具备相互的信任
C. 有充分的有效时间了解对方的需要、资源与抉择
D. 谈判双方在人格、地位、物质力量等方面获得独立或对等的地位
答案：ABCD 解释：p76
54. 关于谈判过程中争取双赢，西方学者普瑞特和鲁宾于1986年提出数种途径，分别可以
达成数种通盘协议，具体包括：（） A. 把馅饼做大 B. 滚木法 C. 交易法 D. 减轻代价法 E. 搭桥法 答案：ABCDE 解释：p81
55. 下列陈述属于人际沟通的特点是：（）
A. 沟通双方均为积极主动地参与互动的主体 B. 沟通能够调整双方的行为和关系 C. 是符号沟通 D. 属于角色沟通 答案：ABCD 解释：p82
56. 为实现集体协商的总目标，对各子目标进行取、舍、长、消的优化组合的集体协商的策
略，包括：（） A. 进攻策略 B. 坚守策略 C. 退却策略 D. 迂回策略 答案：ABCD 解释：p84
集体协商策略是指，为实现集体协商的总目标，对各子目标进行取、舍、长、消的优化组合；对集体协商过程中采取的行动，如进攻、退却、坚守、迂回等的整体运筹谋划。
57. 集体协商的各个阶段都有可能需要面对职工以及职工代表的质询，下列说法正确的是：
（）
A. 接受集体合同草案的质询，前提是要熟知相关法律法规和政策规定 B. 对于集体协商签订集体合同的目的和意义有整体的认识 C. 要善于倾听，抓住关键 D. 坚持实事求是的态度 答案：ABCD 解释：p88
58. 集体合同的（）指从集体合同生效至其终止的时限内，为集体合同有效的持续期间。
A. 空间效力 B. 时间效力 C. 人员效力 D. 地域效力 答案：B 解释：p89
集体合同的效力体现在三个方面：时间效力，指从集体合同生效至其终止的时限内，为集体合同有效的持续期间；空间效力，指集体合同产生效力的领域、范围，具体包括地域效力和产业效力；人员效力，指集体合同对哪些人适用且具有约束力。
59. （）是指在实施和运用法律规定和在执行劳工标准过程中，劳动关系双方之间发生的矛
盾和纠纷。 A. 权利争议 B. 利益争议
C. 因签订集体合同发生的争议 D. 因履行集体合同发生的争议 答案：A 解释：p91
集体争议按照性质划分通常分为权利争议和利益争议两种类型。所谓权利争议，一般是指在实施和运用法律规定和在执行劳工标准过程中，劳动关系双方之间发生的矛盾和纠纷。就集体合同而言，这些争议的特点是，双方或一方的权利约定在前（规定在集体合同中），争议发生在后。所谓利益争议，一般是指劳动关系双方为要求新的权利而发生的矛盾和纠纷。这类争议的特点是，争议发生在前，权利的实现（规定在集体合同中）在后。
60. 因履行集体合同发生的争议案件时，应当组成特别仲裁庭，特别仲裁庭由（）个以上仲
裁员单数组成。 A. 2 B. 3 C. 5 D. 10 答案：B 解释：p93
《劳动争议仲裁委员会办案规则》第七章规定，仲裁委员会在处理因履行集体合同发生的争议案件时，应当组成特别仲裁庭，特别仲裁庭由3个以上仲裁员单数组成。仲裁委员会应自收到集体合同争议申诉书之日起3日内做出受理与否的决定。仲裁庭处理因履行集体合同发生的争议，应自组成仲裁庭之日起15日内结束，需延期的最长不得超过15日。
61. 特点是不定期和随时就集体合同的履行情况进行检查，而且事先不发出检查的通知，属
于：（） A. 常规巡查 B. 随机抽查
C. 对某个问题进行重点抽查 D. 领导亲自抽查 答案：B 解释：p91
62. 发生在生效后的集体合同实施过程中，由于其中一方未能遵守合同的约定或者双方对合
同条款存在不同理解，从而引发双方的争议和纠纷，属于（） A. 权益争议
B. 因签订集体合同发生的争议 C. 因履行集体合同发生的争议 D. 利益争议 答案：C 解释：p92
集体合同争议按照时间划分，分为因签订集体合同发生的争议和因履行集体合同发生的争议。因签订集体合同发生的争议，大都发生在要约和平等协商过程中，即工会方向企业行政方提出签订集体合同的动议或者主体双方围绕合同文本某些具体条款的规定，而发生的矛盾和纠纷。因履行集体合同发生的争议，则发生在生效后的集体合同实施过程中，由于其中一方未能遵守合同的约定或者双方对合同条款存在不同理解，从而引发双方的争议和纠纷。
63. 下列哪个不是工会在履行集体合同中应承担的责任：（）
A. 教育职工严格遵守安全生产操作工艺规程，确保生产和人身安全
B. 组织职工开展社会主义劳动竞赛和岗位测评活动，教育和鼓励职工自学成才 C. 将集体合同所确定的目标、计划纳入行政各业务部门的责任制考核之中 D. 建立履行集体合同监督检查制度，参与因履行合同是发生争议的协调处理工作 答案：C 解释：p90
64. （）是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。
A. 劳动争议 B. 利益争议 C. 权利争议 D. 集体争议 答案：A 解释：91
劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。劳动争议又可以分为个别
劳动争议和集体劳动争议；集体合同争议属于集体劳动争议的一种。
65. 新修改的《工会法》里的法律责任一章中规定，对“无正当理由拒绝进行平等协商的”，
“由（）责令改正，依法处理” A. 劳动争议仲裁委员会 B. 劳动争议调解委员会 C. 工会
D. 县级以上人民政府 答案：D 解释：
在新修改的《工会法》里的法律责任一章中规定，对“无正当理由拒绝进行平等协商的”，“由县级以上人民政府责令改正，依法处理”。这类争议也属于集体协商争议。处理此类争议的日常机构是县以上人民政府劳动行政部门的劳动争议协调处理机构。该机构的主要职责是：调查了解争议的情况；研究制定协调处理争议的方案；对争议进行协调处理；制定《协调处理协议书》并监督处理结果的执行；统计归档并将结果报上级劳动行政部门备案；必要时向政府报告并提出有关建议。
66. 集体合同的监督检查从其方式上来说，可以采取以下几种形式，包括：（）
A. 常规巡查 B. 随机抽查
C. 对某个问题进行重点抽查 D. 领导亲自抽查 答案：ABC 解释：p91
67. 处理集体合同争议应遵循什么原则：（）
A. 合法 B. 公正 C. 及时 D. 着重调解 答案：ABCD 解释：p92
处理集体合同争议应遵循的合法、公证、及时、着重调解的原则。
68. 关于集体合同争议处理的管辖，说法正确的是：（）
A. 企业因签订集体合同发生争议的处理，由县、市劳动争议仲裁委员会负责 B. 市、地直属企业和驻市中央直属企业、省直属企业由市、地劳动争议仲裁委员会负
责
C. 跨省企业由省劳动争议仲裁委员会负责
D. 集体合同争议的处理不能协商 答案：ABC 解释：p93
依据劳动部颁布的《集体合同规定》，企业因履行集体合同发生争议的处理：以行政区划分，由县、市劳动争议仲裁委员会负责；市、地直属企业和驻市中央直属企业、省直属企业由市、地劳动争议仲裁委员会负责；跨省企业由省劳动争议仲裁委员会负责。
69. 集体合同一经签订就具有法律效力，受到法律保护。集体合同的效力体现在：（）
A. 空间效力 B. 时间效力 C. 人员效力 D. 地域效力 答案：ABC 解释：p89
集体合同的效力体现在三方面：时间效力、空间效力、人员效力。其中，空间效力是指集体合同产生效力的领域、范围，具体包括地域效力和产业效力。
70. 对集体合同履行中存在的问题应及时采取的处理措施包括：（）
A. 向违约当事人发出通告，并规定出一定期限责令其改正
B. 在通告发出之后规定的期限内，若违约当事人未改正其错误的作法，根据违约行
为的具体情况给予相应的行政和经济处罚
C. 对于个别因违约而造成对企业财产和职工权益重大损失和侵害的当事人，可交由
司法机关追究刑事责任
D. 以和为贵，尽量大事化小、小事化了 答案：ABC 解释：p91
71. 共同协商处理集体协商争议的主体包括：（）
A. 企业组织 B. 劳动保障行政部门 C. 法院 D. 工会 答案：ABD 解释：P92
《集体合同规定》第50条规定：劳动保障行政部门应当组织同级工会和企业组织等三方面的人员，共同协调处理集体协商争议。
72. 集体合同的监督检查从其方法上来说主要包括：（）
A. 负责监督检查的人员亲临企业现场，直接询问和了解有关情况
B. 建立信息反馈制度，掌握来自实践中的情况 C. 不定期就集体合同的履行情况进行检查 D. 随时就集体合同的履行情况进行检查 答案：AB 解释：p91
集体合同的监督检查从其方法上来说主要有两种：一种方法是负责监督检查的人员亲临企业现场，并有权向企业行政人员和职工直接询问和了解有关情况，核实有关劳动标准执行情况的材料，听取双方代表关于集体合同履行情况的介绍。另一种方法是建立信息反馈制度，掌握来自实践中的情况，其中包括个人举报，从中了解、分析和把握集体合同履行中存在的问题，进而采取相应的对策。
73. 集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决的处理包括：（）
A. 当事人一方或双方可以书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请 B. 未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时可以进行协调处理 C. 当事人协商解决不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
D. 对仲裁裁决不服的，可以自收到集体劳动争议仲裁裁决书之日起15日内向人民法
院提起诉讼
答案：AB 解释：p92
集体协商争议，采用的是协调处理机制。《集体合同规定》第49条规定：集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决的，当事人一方或双方可以书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请；未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时可以进行协调处理。
74. 制定规章制度的主体是（）
A. 总经理 B. 人力资源管理部 C. 董事长
D. 企业权力机构或董事会 答案：D 解释：p97
用人单位为了保证所制定的劳动规章的权威性和统一性，只能而且应当由单位中处于最高层、对全体劳动者具有管理权的机构来制定，并非任何机构都能制定。单位中的其他行政管理机构不能作为独立的劳动规章制度制定主体来制定和颁布规章制度。依据《公司法》规定，公司董事会有权制定公司的基本管理制度。一般认为，企业系统中处于高级层次、对企业各个部门及全体员工有权实行全面和统一管理的机构，有权代表企业制定内部规章制度。
75. 根据《企业法》的规定，职工代表大会行使五项基本职权，以下哪一项不属于（）
A. 审议建议权 B. 审计权
C. 审议决定权 D. 评议监督权 答案：B 解释：p103
根据《企业法》的规定，职工代表大会行使五项基本职权:审议建议权、审查同意和否决权、审议决定权、评议监督权、民主选举权。
76. “指示命令权”从一种事实上的权力成为了法律上的权利。以下哪一项不属于用人单位
指示权性质的学说。（） A. 事实行为说 B. 法律行为说
C. 法律上有意义之行为说 D. 法理学说 答案：D 解释：p103
“指示命令权”从一种事实上的权力成为了法律上的权利。关与用人单位指示权性质的学说包括： 事实行为说；法律行为说；法律上有意义之行为说；法规制定说。
77. 企业规章制度中有关于劳动条件的规定。以下哪一项不是（）
A. 工作时间及休息休假 B. 工资与劳动报酬 C. 劳动安全卫生 D. 岗位职责 答案：D 解释：p108
企业劳动规章制度关于劳动条件的规定包括：工作时间及休息休假；工资与劳动报酬；劳动安全卫生；员工培训；社会保险和福利。
78. 职工代表要占职工总数的（）
A. 5%-10% B. 3%-5% C. 10%—15% D. 10%以上 答案：A 解释：p102
规章制度的讨论会成员可是职工代表或全体职工。采取职工代表形式听取意见时，应吸收各个层面的人员参加代表《职工代表大会制度》中规定代表的要求及组成：职工代表占职工总数的5%至10%。代表的比例构成是：工人代表占50%；技术人员和管理人员占50%；男女职工代表占一定比例。
79. 以下不是制定劳动规章制度的基本原则。（）
A. 合法性原则 B. 公平性原则 C. 公正原则 D. 奖惩相当原则 答案：B 解释：p109
制定劳动规章制度的基本原则包括：合法性原则、民主原则、公正原则、可操作性原则、奖惩相当原则、劳动合同与规章制度不得冲突原则。
80. 职工代表大会（）召开一次。
A. 每年 B. 二年 C. 三年 D. 半年 答案：A 解释：p102
依据《职工代表大会制度》规定，职工代表大会每年召开一次，每次会议必须有三分之二以上的职工代表出席。职代会作出决议，决定必须有应到会职工代表过半数同意才有效。
81. 劳动合同、规章制度、集体合同、国家规定的劳动条件最低标准强行法这四者中，法律
效力最低的是（）
A. 国家规定的劳动条件最低标准强行法 B. 规章制度 C. 集体合同 D. 劳动合同 答案：D 解释：p101
劳动条件决定体系由劳动合同、内部规章制度、集体合同和国家规定的劳动条件最低标准强行法四部分构成，法律效力从劳动合同到最低标准逐渐增加。
82. 企业规章制度中手续规则不包括（）
A. 员工招聘 B. 劳动纪律 C. 劳动合同管理 D. 劳动争议处理 答案：B 解释：p109
所谓手续规则，是指规章制度作出劳资之间相互承认对方地位的约定，形成关于标准形成的手续、标准的解释、实施、以及关于纠纷处理的手续等合意。具体包括：员工招聘、劳动合同管理、劳动争议处理。
83. 企业规章制度的法律依据主要有（）
A. 《劳动法》 B. 《劳动合同法》 C. 《公司法》 D. 《经济法》 答案：AB 解释：P96
企业规章制度的法律依据主要有：第一，根据《劳动法》第四条规定，“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务”。第二，根据《劳动合同法》第四条规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。”
84. 根据《劳动合同法》第四条规定，用人单位制定、修改或者决定以下哪些内容时需要经
过职工代表大会或者全体职工的讨论。（） A. 劳动报酬 B. 工作时间 C. 劳动安全卫生 D. 保险福利 答案：ABCD 解释：p96
依据《劳动合同法》第四条规定，用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 85. 企业劳动规章制度与劳动法律法规的不同之处。（）
A. 规章制度与法律法规的保障水平不同 B. 规章制度与法律法规的调整范围不同 C. 企业规章制度与劳动法律法规的性质不同
D. 企业规章制度与劳动法律法规的依据不同 答案：ABC 解释：p97
86. 劳动规章制度与集体合同的不同之处。（）
A. 劳动规章制度与集体合同的制定主体不同 B. 劳动规章制度与集体合同的内容不同
C. 劳动规章制度与集体合同的产生和变更程序不同 D. 劳动规章制度与集体合同的作用和出发点不同 答案：ABCD 解释:p98
87. 劳动规章制度与劳动合同的不同之处。（）
A. 劳动规章制度与劳动合同的作用和出发点不同 B. 劳动规章制度与劳动合同的内容不同 C. 劳动规章制度与劳动合同的效力不同 D. 劳动规章制度与劳动合同的制定主体不同 答案：CD 解释：p101
劳动规章制度与劳动合同的不同之处包括：制定主体不同；效力范围不同；效力等级不同；终止条件不同。
88. 企业规章制度违反法律法规规定时，企业应承担（）上的责任。
A. 民事 B. 刑事 C. 行政 D. 经济 答案：AC 解释：p96
《劳动法》以及《劳动合同法》规定，用人单位应当依法建立和完善规章制度；用人单位制定的劳动规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门给予警告，责令改正；对劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。由此可见企业规章制度违反法律法规规定时，企业应承担民事及行政上的责任。
89. 劳动条件决定体系构成部分包括（）
A. 劳动合同 B. 内部规章制度 C. 集体合同工
D. 国家规定的劳动条件最低标准强行法
答案：ABCD 解释：p101
劳动条件决定体系由劳动合同、内部规章制度、集体合同和国家规定的劳动条件最低标准强行法四部分构成。其法律效力从劳动合同到最低标准逐渐增加。劳动合同、内部规章制度和集体合同是劳动条件决定内在机制，都必须遵守国家规定的劳动条件最低标准这一外部规范。
90. 劳动规章制度中关于劳动纪律的规定一般包括（）
A. 岗位规范 B. 劳动规则和秩序 C. 劳动安全卫生 D. 奖励与惩罚 答案：ABD 解释：p108
C选项属于劳动规章制度关于劳动条件的规定。
91. 规章制度的语言要做到（）
A. 用词严肃、规范 B. 严密、无懈可击 C. 表述言简意赅 D. 前后照应，不自相矛盾 答案：ABCD 解释：p111
强调规章制度语言要体现严肃性和规范性：其一、尽量使用“应当”、“必须”、“禁止”等带有强制意味的词语，避免“不可以”、“尽量”等口语化和建议性的词语。其二、用词要规范，劳动规章制度的用语必须是正式的、规范的书面语言。不使用方言俚语、不使用不规范的简称，不滥用冷僻词、不滥造词语等。其三、除了严肃和规范之外，劳动规章制度的语言还必须是严密、无懈可击的。其四、语言表述言简意赅。其五、语句应前后照应，不自相矛盾。
92. 以下不属于规章制度不能被贯彻的原因的是（）
A. 企业无守法习惯 B. 执行的准备不够
C. 拟定草案是没有考虑其可行性 D. 制定过程得到职工的支持 答案：D 解释：
规章制度不能被贯彻的原因：企业无守法习惯；未获主管的支持与配合；拟定草案之初，得不到各方面真诚支持，事后遭受消极抵制；执行的准备不够；拟定草案时没有考虑其可行性；规章中的规定被执行部门片面更改。
93. 定期监督检查的适合时间是（）
A. 半年 B. 一年 C. 二年 D. 三年 答案：A 解释：p119
定期监督检查是相关工作人员可以定期对规章制度的实施状况进行检查，比如每一季度、每半年或者每一年度，具体可视企业各方面的变动情况而定，但是时间不宜超过一年。
94. 协调解决劳动规章制度实施中形式上应该避免的问题有（）
A. 一致性问题 B. 抵触问题 C. 违法问题 D. 矛盾问题 答案：A 解释：p119
起草规章在实务中常犯一些形式上的问题，归纳起来有以下几种：定义问题；重复问题；合并问题；层次问题；离题问题；脱节问题；归类问题；一致性问题；赘语问题；修辞问题；本末问题；重点问题；表达问题。BCD选项为实质上应避免的问题。
95. 对违章处理中手段正当性的理解错误的是（）
A. 应符合平等原则 B. 应符合相当性原则 C. 应符合个人责任原则 D. 应符合整体原则 答案：D 解释：p116
违章处理的手段正当性包括：首先应符合平等原则，对于违反企业秩序行为相同者应进行相同之处理，对于同一种类，同一程度之行为应采取相同的惩戒；其次应符合相当性原则，即对劳动者惩戒的程度应当与其所犯错误的程度相当，不能够对于很微小的错误就施以非常严厉的处罚。最后要符合个人责任原则，惩戒应只针对于违反惩戒事由的员工个人，而不能牵连到与其有某种关系的其他员工，如不能因为丈夫受惩戒而对其在同一单位工作的妻子进行惩戒。
96. 对违章处理中程序正当性的理解错误的是（）
A. 对劳动者进行惩戒必须以其行为时该惩戒事由已经有明文规定为限 B. 雇主自行惩戒 C. 雇主的惩戒的程序正义
D. 一事不再理原则 答案：B 解释：p116
违章处理的程序正当性包括：首先，对劳动者进行惩戒必须以其行为时该惩戒事由已经有明文规定为限，包括在契约中、企业规章制度中、惩戒规则中，并且该规定已经通过劳动者可以知晓的方式进行了公示。其次，一事不再理原则，对劳动者的同一行为，用人单位不能施加两次以上的惩戒处罚。最后，雇主的惩戒的程序正义。对于违反惩戒事由的劳动者应按照正当的程序作出惩戒处罚，给予劳动者以辩驳的机会。
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