浅谈如何和谐的开展煤矿后勤管理工作

浅谈如何和谐的开展煤矿后勤管理工作

[摘要]本文浅析后勤管理工作在构建和谐矿区中的重要性，提出了做好后勤服务管理工作的思路。

[关键词]煤矿；后勤管理；和谐矿区；重要性

社会主义和谐社会建设涉及到社会发展的方方面面，和谐矿区建设不仅是和谐社会构建的重要内容，同时也是和谐社会构建的重要保证，对和谐社会的发展具有重要的推动意义。而在和谐矿区的建设中，和谐的煤矿后勤管理工作直接维系着矿区的稳定，是和谐矿区建设过程中不可分割也不可替代的重要部分，所以煤矿企业只有在秉承“创造和谐、奉献能源”理念的基础上，结合实际并突出和谐后勤管理工作的重要性，才能够全面的贯彻与体现出科学发展观对煤矿企业发展提出的要求，才能够真正的对和谐社会的建设起到推动作用。本文对煤矿后勤管理工作在和谐矿区建设中的重要意义做出阐述，并对推动当前煤矿后勤管理工作和谐开展提出一些见解。

一、后勤管理工作的重要性

煤矿后勤管理的工作目标是为煤矿整体发展服务的。在这个过程中，煤矿后勤管理需要承担安全保证、提高后勤工作质量以及为经济效益的提高创造条件等重要责任。煤矿后勤管理工作的内容包括矿区环境治理、医疗卫生、衣食住行等，以及与煤矿发展、员工生活息息相关，涉及员工生活的诸多领域、各个方面和全过程，是保

证煤矿工作高效运转的必要条件。后勤工作做好了，就解除了员工和家属的后顾之忧，就会更好的调动员工的工作积极性，全身心的投入到工作中去，为煤矿的安全发展提供有力的保障。每一个从事后勤工作的同志都要从全公司的高度，充分认识到后勤工作的重要性，以主人翁的姿态对待后勤服务工作。

1、做好后勤工作，必须强化服务意识，优化服务质量。一是强化服务意识。针对后勤服务对象的多样性和服务内容的复杂性，要牢固树立“你的满意，我的标准”的服务宗旨，强化服务本领，切实做好后勤的餐饮、会议、洗浴等一系列日常服务工作，不断在诚心、爱心、贴心、细心和人性化、个性化服务上下功夫，真正使服务保障工作有质量、有品位，让职工及家属放心、满意，体现现代后勤科学管理的水平。二是要增强服务效率和效益。突出效率和效益，就是要树立后勤服务也是商品的观念，是商品就应该追求效益和效率的最大化。因此，服务保障工作，既要注意服务质量，也要讲求服务的时效；既要讲要公司的职工和领导满意，也要讲服务成本核算；既要满足物业管理正常办公的运转的需要，也要防止和减少各种浪费现象。要体现服务中有管理，管理是为了更好的服务理念。

2、做好后勤服务工作，必须强化科学管理，完善各项制度。管理科学化是现代后勤服务工作的立身之本。要实现科学化后勤管理，首先创新管理机制。要以服务为宗旨，以管理为手段，坚持管

理与服务并重，理顺后勤管理职能。本着因地制宜、实事求是、内外结合、统分结合、分类管理、按级管理的原则，更好地建立起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的后勤管理机制，切实把后勤管理工作抓实、抓好、抓到位。其次，建立健全各项管理制度。要根据后勤服务工作点多面广、琐碎复杂的特点，建立健全各项管理制度，实行依法办事、依法增强服务保障能力，才能进一步规范后勤服务保障工作程序，明确工作职责，落实岗位责任。近年来，公司建立健全了考勤制度、各工种岗位责任制、干部跟班、巡查制度、服务承诺、服务标准、奖惩制度等各项管理制度和行为准则，较好的实现了服务有承诺、操作有规范、考核有指标，奖惩有依据，促进了服务的规范化和标准化，不断提高了科学管理水平。 二、做好后勤服务管理工作的思路

随着煤矿企业的快速发展，对后勤物业提出了新的要求，后勤服务工作面临着新的挑战。煤矿后勤员工在众多繁杂琐碎的后勤服务工作中，面对的是各种各样的矛盾和问题。如何达到和谐统一是煤矿后勤员工工作愿望和努力达到的目标，如何解决处理好服务与被服务之间、管理与被管理者之间的矛盾是煤矿物业工作中的一项重要课题。面对这些严峻的后勤服务新挑战，如何为公司发展提供强有力的后勤保障服务？如何在新的条件、新的环境下谋求新发展，以更好的适应、服务矿区？只有不断创新、与时俱进、才能应对挑战，让公司员工和领导满意。

在管理理念上创新。要做好新时期煤矿后勤服务工作，首先要从传统观念的束缚中解脱出来，牢固树立“你的满意，我的标准”的工作理念，工作中以人为本，突出服务，系统化的为煤矿员工和居民创造和谐的工作环境，在服务中实施规范管理，在服务中实现有力保障。深入研究和准确把握煤矿职工的工作、生活需求，制定有效的政策措施，切实加以落实解决，要统筹考虑多方面因素，明确后勤服务目标，建立高效、协调的运行体系，统筹、合理配置服务资源，提高整体服务能力。其次，要积极推行后勤服务社会化。作为后勤部门应适应市场经济的形式，通过市场化、社会化的途径，实现由“封闭式服务”向“开放式服务”的转变，为员工和居民生活提供优质、高效、价廉的生活保障服务。按照管、办分离的要求，真正做到宏观上管住、管好，微观上放开搞活，按照市场化导向的要求，深化服务改革和创新，坚持服务主体的多元化和服务方式的多样化，积极引进社会力量搞好好奇后勤服务，逐步深化对公司卫生保洁、绿化养护布置等采取社会化服务，提升服务水平和服务质量，进一步提高公司员工和居民的生活质量，为居民创造一个和谐、稳定、祥和的生活和工作环境，为煤矿安全生产提供优质的后勤保障。

在管理体制上创新。煤矿后勤业只有不断提高管理水平、服务质量和协调能力，以“服务只有起点，满意没有终点”为宗旨，以化解和消除企业后勤服务工作矛盾和冲突作为切入点，通过定期召开

后勤服务工作“恳谈会”，开展“面对面信息交流互通”等形式，增加企业职工反映自己愿望和要求的途经，根据职工需求进一步推进精细化、专业化服务模式，不断探索后勤服务与管理及其改革发展机制，形成民主化、科学化、规范化、标准化、制度化的管理体制，积极培育和发挥后勤组织在煤矿企业安全管理中的桥梁和纽带作用，才能促进企业、后勤与职工的良性互动，才能推动企业保安全、保和谐、保增长和做大做强目标的实现。

再科学的机制，再严谨的制度、再优质的服务必须由人来完成，任何事情离开人都无从谈起。由此可见，后勤队伍的能力和素质是做好后勤服务质量好坏的关键所在。为此，我们要不断加强后勤职工的培训力度，建立全员培训档案，推行职工培训积分考核制度，通过培训提高后勤员工素质和服务能力；同时在煤矿后勤系统要大力弘扬吃苦耐劳、任劳任怨的奉献精神；讲团结、善协作、相互积极配合的团队精神；讲发展、谋策略、不断提高后勤服务水平的创新精神；不断优化后勤服务队伍劳动组合，强化后勤员工队伍建设，提高后勤服务工作效率，努力增强后勤服务队伍的凝聚力、战斗力和创造力。打造一支过硬的后勤服务团队。

总之，后勤服务与煤矿企业的发展是息息相关的，是煤矿企业的重要组成部分，是煤矿企业发展和深化改革的主要保证，后勤服务人员必须与时俱进，不断提高后勤管理水平和服务质量，高效率的提供后勤保障，才能增强煤矿企业的凝聚力和向心力，构建一个和

谐的现代化矿区。 参考文献

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