呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准

附件1：

小 区 类 别 一类 二类 三类 四类 五类

收费标准（建筑面积）元∕㎡、月 0.57 0.48 0.42 0.36 0.30

五 类

标 准 五 类 1、规划建筑面积5000平方米以下或单体楼房； 基础条件 2、小区主出入口设有小区名称标识； 3、小区道路平坦无塌陷。 1、楼房外观完好整洁； 2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁； 房屋治理 3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。 1、共用设施、设备运转正常； 住 共用设施 2、排水、排污管线畅通。 宅 小 1、消防通道畅通； 区 2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案。 管 公共秩序 理 3、非机动车、机动车治理有序。 1、小区内设有垃圾箱； 环境卫生 2、共用部位保持整洁； 3、楼道玻璃、扶手整洁。 1、建立健全治理制度； 职员治理 2、建立各岗位业务培训打算，落实考核方法； 3、佩戴标志、工作规范、语言文明。

四 类

标 准 住 宅 小 4、小区绿化率5%以上（包括水面）； 基础条件 3、有固定物业治理用房； 四 类 1、小区差不多封闭，规划建筑面积不低于5000平方米； 2、小区主出口设有小区名称标识 区 管 理 房屋治理 5、小区有固定的停车位和自行车存车场。 1、楼房外观差不多完好； 2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁； 3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。 共用设施 设备治理 1、修理养护制度健全； 2、共用设施、设备运转正常； 3、实行24小时报修值班制度。 1、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通； 公共秩序治理 2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案； 3、机动车、非机动车治理有序。 1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；2、适时投放消杀药物； 环境卫生治理 3、小区共用部位清洁； 4、小区内的道路积雪及时进行清扫； 5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次，玻璃整洁； 1、建立健全各项治理制度； 企 业 内 部 管 理 职员治理 2、建立各岗位业务培训打算，职员培训率100%； 3、职员统一着装，佩戴标志。 1、建立完善的档案治理制度（包括物业竣工验收资料、房屋及设备治理档案、业主资料、日常治理档案等）； 2、各种基础资料、台帐、报表等齐全。 1、建立24小时值班制度，公示服务联系 ； 档案治理 报修投诉治理 2、建立业主对物业治理服务报修、建议、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录。 1、健全财务治理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情形； 2、按有关规定建立修理基金治理、使用制度和明细台帐，帐目清晰、准确，定期公布其缴存、使用情形。 财务 治理 三 类

标 准 住 基 础 条 件 三 类 1、小区封闭，规划建筑面积不低于2万平方米； 2、有许多于小区住宅建筑面积2‰以上的物业治理用房； 3、小区绿化率10%以上（包括水面）； 4、小区休闲活动场地面积100平方米以上，并设有体育、健身设施； 5、小区有固定的停车位和自行车存车场； 6、小区主出入口设有小区名称标识和宣传栏； 宅 小 区 管 理 房 屋 管 理 共 用 设 施 设 备 管 理 公共 秩序 治理 环境 卫生 7、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识规范； 8、小区交通标识规范，道路畅通； 9、小区出入口、门卫室整洁； 10、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。 1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行治理服务； 2、楼房外观完好； 3、楼梯间无乱堆放现象，地面、玻璃窗整洁； 4、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位等现象。 1、修理养护制度健全； 2、共用设施、设备运转正常； 3、共用设备用房整洁； 4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约修理按双方约定的时刻到达现场； 5、要紧设备标识清晰齐全； 6、室外共用管线规范有序； 7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象。 1、小区安全防范制度健全，实行24小时值班制度； 2、小区危及人身安全处有明显标志； 3、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用； 4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案； 5、机动车辆、非机动车辆治理有序。 1、环卫设施完备，垃圾箱整洁； 2、建立消杀工作治理制度，适时投放消杀药物； 3、小区共用部位清洁； 4、小区内的主路、干路积雪及时进行清扫； 绿化 治理 职员 5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次，公共区域玻璃整洁； 6、商业房治理有序，无乱设摊点、乱倒垃圾、乱设广告牌现象。 1、花草树木长势良好； 2、绿地无垃圾和裸土现象； 1、建立健全各项治理制度、各岗位工作标准和职责范畴； 企 业 内 部 管 理 治理 2、建立各岗位业务培训打算，职员培训率100%； 3、职员统一着装，佩戴标志，治理人员和专业技术人员持证上岗率70%。 档案 治理 1、建立完善的档案治理制度（包括物业竣工验收资料、房屋及设备治理档案、业主资料、日常治理档案等）； 2、各种基础资料、台帐、报表等齐全。 1、建立24小时值班制度，公示服务联系 ； 报修投诉治理 2、建立业主对物业服务报修、建议、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录，落实修理服务承诺。 财务 治理 1、健全财务治理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情形； 2、按有关规定建立修理基金治理、使用制度和明细台帐，帐目清晰、准确，定期公布其缴存、使用情形。

二 类

标 准 住 宅 小 基 区 础 管 条 理 件 二 类 1、小区封闭，规划建筑面积不低于4万平方米； 2、有许多于小区住宅建筑面积3‰以上的物业治理用房； 3、小区绿化率15%以上（包括水面）； 4、有许多于小区住宅建筑面积3%以上的休闲活动场地，并设有体育、健身设施； 5、小区安全防范具备对讲门禁； 6、有固定的停车位和自行车存车场； 7、小区主出入口设有小区名称和宣传栏； 8、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识齐全、美观； 9、小区交通标识齐全规范，道路畅通； 10、小区出入口、门卫室完好整洁； 11、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损； 房 1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行治理服务； 住 屋 管 理 共 用 宅 设 2、楼房外观完好，住宅防护栏及阳台封闭规范； 2、楼梯间无乱堆放现象； 3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。 1、修理养护制度健全并在工作场所明示； 2、共用设施、设备运转正常； 3、共用设备用房整洁； 4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约修理按双方约定的时刻到达现场； 5、要紧设备标识清晰齐全，危及人身安全隐患处有明显标识，对设备故障及重大突发事件有应急方案； 6、室外共用管线规范有序； 7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象， 1、小区安全防范制度健全，人员统一着装； 施 小 设 备 管 管 理 理 公共 秩序 治理 2、小区危及人身安全处有明显标志； 3、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用； 4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案； 5、机动车辆治理制度完善； 6、非机动车辆治理有序。 1、环卫设施完备，垃圾箱整洁； 2、建立消杀工作治理制度，适时投放消杀药物； 环境 卫生 3、小区共用部位清洁； 4、小区内的主路、干路积水、积雪及时进行清扫； 5、楼道、扶手每天清扫、擦洗1次，公共区域玻璃整洁； 6、商业房治理有序。 绿化 治理 1、花草树木长势良好； 2、园林建筑、雕塑小品整洁无损； 3、绿地无垃圾、无改变用途、裸土现象； 1、建立健全各项治理制度； 企 业 职员 治理 2、建立各岗位业务培训打算，职员培训率100%； 3、职员统一着装，佩戴标志，治理人员和专业技术人员持证上岗率90%，特种作业人员应持证上岗率100%。 内 部 管 理 档案 治理 1、建立完善的档案治理制度（包括物业竣工验收材料、房屋及设备档案、业主资料、日常治理档案等）； 2、各种基础资料、台帐、报表等齐全； 3、运用运算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进行治理，提高工作效率。 1、建立24小时值班制度，公示服务联系 ； 2、建立业主对物业治理服务报修、建议、问询、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录，落实修理服务承诺。 1、健全财务治理制度。按有关规定和合同约定，每半年公布1次物业收费收支情形 2、按有关规定建立修理基金治理、使用制度和明细台帐，帐目清晰、准确，定期公布缴存、使用情形。 报修 投诉 治理 财务 治理 一 类

标 准 一 类 1、小区封闭，规划建筑面积不低于5万平方米； 住 宅 小 区 管 理 住 件 宅 小 10、小区出入口、门卫室、围墙、围栏美观、完好、整洁； 区 管 理 房 屋 管 理 公 2、共用设施、设备运转正常； 11、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。 1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行治理服务； 2、楼房外观完好、外墙面砖、涂料装饰材料无脱落，无乱悬挂现象，住宅防护栏及阳台封闭规范； 3、楼梯间无乱堆放现象，墙面、地面、玻璃窗整洁； 4、房屋装修、由物业公司与业主签订治理协议，查验装修方案，建立现场巡视检查记录及验收手续，无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。 1、修理养护制度健全并在工作场所明示； 2、有许多于小区住宅建筑面积3‰以上物业治理用房，固定的社区活动馆所300平方米以上； 3、小区绿化率30%以上（包括水面）； 基 4、有许多于小区住宅建筑面积3%以上的休闲活动场地，并设有体育、健身设施； 础 条 5、小区安全防范具备对讲门禁和监控系统； 6、小区有固定的停车位和自行车存车场； 7、小区主出入口设有小区名称、平面示意图、宣传栏； 8、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识齐全、规范、明显、美观； 9、小区交通标识齐全规范，道路畅通，路面平坦无塌陷； 用 设 施 设 备 管 3、共用设备用房整洁，有设备台帐、运行记录、检查记录、修理保养记录； 4、实行24小时报修值班制度，急修15分钟内到达现场，预约修理按双方约定的时刻到达现场，回访率达90%以上； 5、要紧设备标识清晰齐全，危及人身安全隐患处有明显标识，对设备故障及重大突发事件有应急方案及现场处理记录； 6、室外共用管线规范有序，无乱接架空管线有碍观瞻现象； 7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象。 1、小区安全防范制度健全，有专职保安队伍，人员统一着装，实行24小时值班巡视； 2、小区危及人身安全处有明显标志； 公共 秩序 治理 3、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通、消防器材可随时启用； 4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案； 5、机动车辆治理制度完善； 6、非机动车辆治理有序。 1、环卫设施完备，垃圾箱保持洁净整洁； 2、建立消杀工作治理制度，并依照实际情形开展消杀工作，适时投放消杀药物； 环境 3、小区共用部位清洁； 卫生 治理 4、小区内的主路、干路积水、积雪及时进行清扫； 5、楼道、扶手每天清扫、擦洗一次，公共区域玻璃每月擦洗一次； 6、商业房治理有序； 绿化 治理 1、花草树木长势良好，适时修剪，有良好的观赏成效； 2、园林建筑、雕塑小品，整洁无损； 3、绿地无垃圾、无改变用途和裸土现象； 1、建立健全治理制度、各岗位工作标准和职责范畴； 职员 2、建立各岗位业务培训打算，职员培训率100%； 业 内 部 管 理 档案 治理 3、运用运算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进行治理，提高工作效率。 报修 1、建立24小时值班制度，公示服务联系 ； 治理 3、职员统一着装，佩戴标志，工作规范、语言文明、作风严谨，治理人员和专业技术人员持证上岗率90%，特种作业人员应持证上岗率100%。 1、建立完善的档案治理制度（包括物业竣工验收材料、房屋及设备档案、业主资料、日常治理档案等）； 2、各种基础资料、台帐、报表等齐全； 企 投诉 治理 财务 治理

2、建立业主对物业 治理服务报修、救助、建议、问询、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录，落实修理服务承诺。 1、健全财务治理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情形 2、按有关规定建立修理基金治理，使用制度和明细台帐，帐目清晰、准确，定期公布缴存、使用情形。 呼伦贝尔市物业服务收费核审表

住 宅 小 区 物 业 服 务 企 业 小区名称 小区地址 小区房屋建筑面积 （平方米） 企业名称 企业地址 法人代表 住宅 商业用房 车库 其它 小区核定服务类别 小区核定收费标准 （元∕平方米） 小区业主委员会意见（70%以上业主委员会成员签名） 住宅 联系 车库 其它 商业用房 年 月 日（公章） 价 格 主 管 部 门 意 见 年 月 日（公章） 物 业 主 管 部 门 意 见 年 月 日（公章）