实验一 B2C模式电子商务网站评析
一、实验目的
真切体会各种电子商务交易模式，熟悉其环境，给出某一类模式的详细分析，比较其共性和特点。
二、实验内容
通过对目前国内外电子商务网站进行广泛的参考和分析，我选择对B2C模式的商务网站进行评析，并选取了目前在国内市场份额靠前的京东商城和亚马逊中国两家电子商务网作为评析对象。通过对照分析，抽象出B2C电子商务网站的共性以及两家网站的特点。
营销策略
商城 策略 产品策略 京东商城 亚马逊中国 （1）百万种商品，家用电器、手机数码、产品差异化分析 服饰、电脑、母婴、化妆、图书等十大类 注重产品的高质（2）团购频道 低价 （3）品牌直销 创立自己的品牌 （4）“夺宝岛” 独家授权销售 亚马逊中国主要采取价格折扣策略，即销售者为回报或鼓励京东商城始终坚持“大规模、低毛利、标购买者的某些行为，如准化”的模式，通过低价策略抢占市场份额，批量购买、提前付款、进而实现盈利模式的多样化。 淡季购买等，将其产品基本价格调低，给购买者一定比例的价格优惠。 具体办法有：数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节折扣等。 （1）相关节假日促销活动 （2）促销专区“夜黑风高” （3）广告策略 （1）相关节假日促销活动 （2）折价券 （3）赠品促销 （4）开辟网络促销平台，如微博 价格策略 促销策略
渠道策略 物流策略 服务策略 家电、3C以及某些品牌采取网上直销 （1） 自建物流体系 （2） 自建体系+第三方物流相结合 （1）厂家直接合作、品牌战略合作 （2）大力发展自有品牌 （1） 自配物流中心 （2） 自建配送队伍 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 满39元免运费 （1） 全场免运费 GIS 包裹实时跟踪系统 （2） 支持货到付iPhone、Android等“手机客户端应用” 款，送货上门 支持货到付款，送货上门及POS刷卡服务 （3） “假一赔二”，“ 211限时达” “15天之内无“售后100分” 条件退换货500万元“先行赔付保证金” 物” 全国范围上门取件 7×24小时客服电话
商城首页
图2.1是京东的首页，如下所示。
图2.1
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图2.2是亚马逊中国的商城首页，如下所示。
图2.2
风格：京东的页面给人一种大气、眼前一亮的感觉，特别是分辨率的判断上很人性化，最大宽度为1210px，最小为990px的两种尺寸，根据客户端电脑分辨率进行判断，以1210px的宽度来分析，网站整体为白色背景，页面设计的感觉非常的敞亮，很清晰。
亚马逊的页面设计也很简洁大方，但颜色元素更多的选取了灰暗色调，看起来不够鲜亮，给人一种灰蒙蒙的感觉。
导航：京东商城的主导航大气，简洁，采用红色的导航背景，体现出了鲜明与稳重，也是网站的重心之处。相比亚马逊要简单了许多，在加上导航背景的设计，40多像素的高度搭配14像素的文字，可见设计师着重考虑网站大气与简洁化，左侧分类菜单的设计十分合理，给人一目了然的感觉，比亚马逊的分类菜单要细致全面。京东商城顶部链接导航也很低调简单，配合了整体的风格。
搜索栏：京东和亚马逊的搜索栏都设置在header的中间非常抢眼的位置，京东利用搜索框推广他其中某一件商品，而且表单下面带有“热门搜索”的一些Tag。他们的出发点除了让用户搜索其他商品，而且还推荐给用户自己想推广的商品。
亚马逊的搜索栏前方还有一个商品种类的下拉Tag，这样的设计可能是出于搜索速度的考虑，但这样的搜索方式并不简捷。
幻灯片：京东商城的首页采用了五组大图广告和主推商品组合式的幻灯片配套切换效果，一副大图下面跟着三款商品定时的切换。这是比较个性的做法，可以说是合理的运用了有力位置，既能推广活动又能促销新品和折扣商品。
亚马逊商城没有采用幻灯片切换的商品展示方式，但它会展出顾客浏览过的商品和与该商品相类似的商品，实际是在有针对性的投放广告，大大提高了广告的精准性。 公司背景资料
京东商城
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
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亚马逊中国
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。亚马逊中国经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。
购物流程
京东购物流程图
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亚马逊中国购物流程图
····进入相关的商品频道选择感兴趣的商品发言咨询进入购物车购买或删除商品进入礼品区选择特惠品或不···买家确认到货检查货物若不满拒绝签字要求退换货选择欲买商品放入购物车选择特惠商品买家确认或退换货卓越购物流程图进入结算中心选择送货方式及支付方式······查看帮助登陆用户注册新用户完善个人信息卓越内部沟通并发货···卓越内部通知仓储查找存货选择第三方或自己的物流配货给顾客订单确认·····对送货地址、方式进行修改可否免运费策略是否使用礼品卡发票开具订单确认··选择送货方式可与客户服务部门联系选择时间要求选择支付方式
结算方式 京东商城 1. 货到付款 2. 分期付款 3. 在线支付 4. 邮局汇款 5. 公司转账
亚马逊中国 1. 货到付款 2. 银行电汇 3. 支票支付 4. 电子账户在线支付 5. 招商银行分期付款 6. 国际标准信用卡支付 7. 亚马逊礼品卡在线支付 8. 支付宝、财付通及首信会员账户在线支付 5 / 6
物流配送 京东商城 1. 上门自提 2. 快递运输 3. 邮政特快专递（EMS） 4. 如何送礼 5. 海外购物 亚马逊中国 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 快递送货上门 晚间送货上门 预约送货上门 平邮 加急快递送货上门 邮政特快专递EMS 海外标准服务 8. 海外航空快递 三、实验总结
大部分B2C网站都是展品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多销售者在有需求的时候，面对众多的同类产品，选择会让他们非常的盲目的。如果有非常合理的导购信息让他们对他们所要购买的产品进行一个客观的了解和比较的话，他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。
随着互联网在中国的飞速发展，网上购物以及B2C已已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族，年轻族群购物口味的一种购物方式。各大购物网站如雨后春笋般出现，渴望来分这一杯羹。一些网站从中脱颖而出成为了这个行业的主流，并形成各自不同的发展风格并且更深入的发展开去，也希望B2C的的网站更够发展的更好，为人们提供更优质的服务和商品，改善生活质量的同时，促进社会的和谐发展。
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