产品售后服务承诺书六篇 篇一：技术效劳承诺书 XX公司承诺如下： XX公司始终遵守“产品创一流，效劳求满足，创新促开展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的效劳赢得了广阔用户的信任与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热忱和高度的责任感，以严谨、谨慎、负责的工作看法，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监视，确保所供应产品的质量完全满意相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量效劳保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有经历的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进展技术指导，并刚好向用户供应按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所供应的技校资料和图纸要求进展安装调试。在安装过程中，如发觉有质量问题，我方刚好解决，并供应备品、备件，做好销售效劳工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必需得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户效劳、对用户负责、让用户满足的宗旨，第1页 共12页 保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，供应的产品是全新的自主产品。 3、销售效劳保证 我们将为用户供应优良的售前询问,设置了XXXX专用电话,24小时效劳，诸如：供应有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后效劳，把全过程效劳贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出效劳人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满足，效劳不停顿。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供给商，并严格按ISO9001-2022质量管理体系要求，对全部原材料进展必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。 5、交货期保证 我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的依次和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 第2页 共12页 6、其他事项 假设我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的工程经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可依据工程须要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认前方能进展生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员供应工作便利。 材料进展出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参与。 我方免费帮助需方解决设备运行中出现的任何问题 以上承诺，我们将信守无误。 篇二：质量承诺书及售后效劳承诺 依据国家相关法律法规，为保证我方供应产品的质量，确保为用户安装的显示屏牢靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到： 1、确保按合同要求保质保量刚好交货。 2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品到达国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的牢靠性。 第3页 共12页 3、供应必须年限的免费质量保质期，在质保期内供应免费修理效劳。 4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户看法，提高改良。 5、质保期外供应与质保期内同样的热线联系和快捷响应效劳。 6、可供应全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、运用说明、安装手册、维护保养手册等。 投标人： 法定代表人或授权代表签字： 日期： 一、质保期内的售后效劳 LED显示产品是公司开展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以赐予全方位、周到有力的效劳。 售后效劳内容 免费质保期3年 遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺当进展。 ? 为刚好的使显示屏在故障后能快速复原功能。我公司在业主处设有备品备件库，刚好拆换故障木块，使显示屏正常运用。 工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部第4页 共12页 件造成的故障，质保期内免费供应修理效劳〔由于人为不当操作或不行抗力造成设备损坏的由业主自行担当修理费用〕。 投标人为本工程供应的限制软件为拥有独立自主学问产权的软件，建立方享有设备所配置软件的永久运用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。 定期每6个月进展一次检修保养效劳，每年至少供应一次免费的整屏编程效劳，以便保证系统长期稳定运行。 承诺在本工程中我公司产品实现三包的效劳政策。 在质保期内，由专项售后效劳经理成立专项小组，配备特地维护工程师，针对本工程的售后状况和工程现场状况制定售后打算，并提交至用户方备案，承受用户方和社会的监视指导。 二、质保期满后的售后效劳 本公司承诺质保期满后将接着为LED显示屏系统供应后续修理、维护效劳，内容有： 免费长期技术询问，免费进展软件版本升级。 供应与质保期内统一的专业人员现场效劳。 供应与质保期内统一的热线联系和快捷响应效劳。 质保期后的修理效劳形式由双方协商确定，可采纳年保的方式，只收取备品备件的工本费；如不采纳年保方式，可依据实际修理工作量收取相应的本钱效劳费用。 篇三：太阳能路灯售后效劳 第5页 共12页 1. 严格遵照合同要求，供应符合国家标准。质量合格的产品。 2. 严格检查和限制原材料、原器件、配套件的进厂质量 3. 保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。 4. 质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费修理；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门修理，只收部件本钱费用及修理费。保修期以外，供应产品终身维护。 5. 为保证用户的正常运用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场修理；质保期内，免费修理并更换一切在正常状况下损坏的零部件。免费保修期以外，供应产品终身修理。 6. 为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发觉生意外，我方将依据损坏状况，在接到通知后5天内，进展免费更换、修理。 7. 在质保期后的1年内，保证供应同品质的备品备件。 8. 在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供给，并供应相应的修理效劳。 9. 供应产品的终身免费培训效劳。 10. 售后效劳程序：见培训方案和售后效劳程序。 第6页 共12页 篇四：售后效劳和质量承诺书 1、售后效劳部门机构及人员配备、技术力气状况 我公司设有特地的售后效劳机构和人员，负责对公司建立的工程供应完善的售后效劳。同时针对本工程的售后效劳工作，我公司已组建特地的本地售后效劳队伍，为本工程供应售后效劳，成立针对本工程售后效劳的售后效劳管理机构，为售后效劳的质量供应保障。 我公司设立的银川市本地售后效劳机构是干脆面对用户的一线售后效劳人员，是本工程售后效劳的第一责任人，在承受公司的售后效劳管理机构的监视下为本工程供应优质刚好的售后效劳。全部本地的售后效劳人员都具有丰富的指挥中心的建立和效劳经历，同时都将参加本工程的建立。在工程建立中和完工后，公司工程部，将对全部本地售后效劳人员进展全面的培训，以提高售后效劳人员处理故障的实力和水平。最大限度的保证用户的修理效劳要求，在本地效劳机构得到满意。 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何缘由而造成的设备或部件的损坏，由我公司供应无偿的更换和修理。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护刚好、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 第7页 共12页 3、故障修理响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的效劳恳求，马上做出响应，对系统供应免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达修理现场，24小时刚好修复故障。保证有足够的备品备件。 4、技术效劳打算 一旦中标，本工程的技术效劳内容马上纳入到本投标人技术效劳体系中。我公司将遵照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术效劳的相关工作。 技术效劳工作，将保证宁夏高速马路监控系统的顺当实施;系统建成后，系统功能完全满意合同要求，用户能够正常运用;用户的人员得到专业化的培训和具体的技术指导;向用户供应具体的技术资料;保证质保期后的技术效劳。 5、技术培训打算 我方承诺 在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进展免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。 篇五：售后效劳承诺书 我公司将本着优质、高效、开展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向您慎重承诺： 第8页 共12页 第一、进场时间 1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工打算，编制总进度打算及阶段性进度打算，报业主审核。 2、优选具有同类工程施工经历的专业人才，组建工程管理团队。 3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。 4、严格按打算完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。 5、每周五上报下周进度打算，每月25日上报下个月进度打算、劳动力打算和材料进场打算，经监理审核后报业主进展最终定板。打算中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部打算。 6、谨慎做好施工日记，记录工地上每个工种人数及运用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。 7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 其次、工序交接 1、进场后，第一时间与构造施工方进展沟通，相互协调，细致全面做好前期构造工程的移交工作。 2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合第9页 共12页 格方可进展下道工序。填写交接检查验收记录并存档。 3、严格执行“三检制”，确保工程质量。 第三、成品爱护 1、每道工序施工完毕，在进展下道工序施工时，留意爱护已完工程，有完善的成品爱护措施。 2、支配专人进展巡查，严防施工时破坏已完成品，爱护措施有缺失，刚好进展完善。 3、每日班前对全部施工人员进展成品爱护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品爱护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。 第四、现场效劳 1、踊跃帮助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。 2、协调各分包之间的关系，工序穿插，保证施工顺畅有序进展。 3、尽力满意业主及相关单位的合理要求。专心效劳，诚恳守信。 第五、质保效劳 我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后效劳小组，坚决执行“昼夜24小时不连续效劳，365天无假日工作”的效劳方针。针对本工程在售后效劳期间的问题赐予刚好解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，第10页 共12页 1小时内到现场解决问题并交付运用。 质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司施工工程的售后信息,以便刚好采纳订正预防措施,并派专人进展定期检查，运用户放心运用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 篇六：产品售后效劳承诺书 为缔造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量”的原那么向您慎重承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 严格限制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 第11页 共12页 1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应以下文件; ① 技术保养修理手册 ② 外购件说明书及制造厂家 四、售后效劳承诺： 1、效劳宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、效劳目标：效劳质量赢得用户满足 3、效劳效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，修理人员在12小时内可到达现场并起先修理。 3、 效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按本钱价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户运用状况。 第12页 共12页