信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心良心堡镇中心小学、热爱中心小学、建设中心小学的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。 一、信访工作的指导思想和原则
信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”重要思想，以十七大精神为指引，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
二、信访工作的组织领导
在学校党支部的领导下，成立“良心堡镇中心小学信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。学校各成员按其职责处理相关信访问题。
1、成立信访工作领导小组 组 长：江月桃
职 责：领导学校信访工作 办公室主任：刘德强，负责接待工作 副 组 长：刘德强
职 责：主持学校信访工作
成 员：吴荣晖、何建彬、岳忠良 三、信访工作程序 (一)来信办理 1、将来信登记编号；
2、信访原件报送有关领导阅批；
3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批； 4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。
5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。
6、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。 (二)来访接待
1、热情接待来访人员，学校每周五上午为校长接待日，校长干部轮流接访；
2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录； 3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作； 4、需向领导汇报、请示的，送有关领导审批办理；
5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待； 6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。
四、信访工作责任与目标 (一)信访工作责任
1、实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。
2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 (二)信访工作目标
1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%。 2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。 3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。
4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。 五、信访工作总结
为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。 六、信访工作内务管理
1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。 2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。 3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。
4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。
中共良心堡镇中心小学支部委员会
二〇〇八年九月一日
成 员：周乔林、李亚玲、罗汉红、刘静芳、 2、领导小组下设信访办公室，
办公室主任：李亚玲，学校兼职信访干部。 职 责：处理信访日常工作 办公室成员：
档案组：罗汉红、张 鹏 执行组：张玉春、朱 奎、张鹏 三、信访工作程序 (一)来信办理
1、登记编号，按《麻城师范附属小学信访登记表》逐项填写； 2、填写《信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅批； 3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批； 4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。
5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。
6、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。 (二)网上信访办理
在校园网上设立校领导信访电子信箱： msfxwyb@163.com，办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公室及时在校园网上予以公布。 (三)来访接待
1、热情接待来访人员，认真填写《麻城师范附属小学信访登记表》；学校每周五上午为校长接待日，校长干部轮流接访；
2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；
3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；
4、需向领导汇报、请示的，填写《麻城师范附属小学来访问题呈阅表》同《接访记录》一并报送有关领导审批办理；
5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；
6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。 四、信访工作责任与目标 (一)信访工作责任
1、实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。
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