会员卡不退钱合法吗？

犯法的。如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。

一、被投诉食品过期了怎么办

（一）与经营者协商和解

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

根据我国相关规定生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者可要求赔偿损失。

消费者可以向生产者和销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

若消费者使用了过期产品，可以要求赔偿十倍金额。

若消费者没有食用直接退还，可要求商家退还全额及进行十倍赔偿。

二、如何判断消费者被侵犯了知情权

判断消费者被侵犯了知情权的方法为：

1、如果经营者没有尽到注意、提醒的义务，并未告知属于消费者应当知情的事项的，即侵犯了消费者的知情权；

2、如果消费者知情权受到侵害，并且造成损失的，消费者可以自行与商家协商，要求商家进行赔偿。此外，消费者也可以找消费者协会或其他组织进行调解。

一、消费者知情权的内容如下：

1、关于商品或服务的基本情况；

2、关于商品的技术状况；

3、关于商品或者服务的价格及商品的售后服务情况。

二、消费者拥有的权利如下：

1、保护消费者的健康和安全不受危害；

2、促进和保护消费者的经济利益；

3、使消费者得到充分信息，使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择；

4、接受消费者教育；

5、提供有效的赔偿办法；

6、有成立消费者组织及其它有关的团体或组织的自由等权利，要求各国政府保护消费者的权利。

三、买家退货运费由谁承担

退货的如果是包邮产品，买家只需要承担退货运费，非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

【本文关联的相关法律依据】

《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。