法律分析：
直接拨打当地12345热线即可，如果是他们都错误，情况属实，那么你可以要求赔礼道歉。投诉的话，一般可以找燃气公司管理部门或城市建设管理部门(燃气管理部门)。注:信访部门负责接待所有信访投诉案件,然后转发给其他相关部门，因此也可以向信访局投诉。
法律依据：
《城镇燃气管理条例》 第五条 国务院建设主管部门负责全国的燃气管理工作。县级以上地方人民政府燃气管理部门负责本行政区域内的燃气管理工作。县级以上人民政府其他有关部门依照本条例和其他有关法律、法规的规定，在各自职责范围内负责有关燃气管理工作。
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