法颂脊闷律分析：12315是消费者投诉，它不受理系统内人员或非消费者纠纷投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消协履行下列公益职责：为消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益野弯的能力，引导文明、健康、节约资源、保护环境的消费方式；参与制订有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参加有关行野逗政机关对商品和服务的监督、检查；就涉及消费者合法权益的事项，向有关部门反映、咨询和提出建议；接收消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
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