驾校投诉电话12319退钱是可以的。因为这个电话属于城市建设服务电话，主要的服务项目就是可以投诉、咨询、建议。如果是投诉驾校的话或者要求驾校退钱的话可以拨打12328，这个电话属于交通运输管理局投诉电话，可以通过协商以后解决。
法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第二十条
机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理，其中专门的拖拉机驾驶培训学校、驾驶培训班由农业（农业机械）主管部门实行资格管理。
驾驶培训学校、驾驶培训班应当严格按照国家有关规定，对学员进行道路交通安全法律、法规、驾驶技能的培训，确保培训质量。
任何国家机关以及驾驶培训和考试主管部门不得举办或者参与举办驾驶培训学校、驾驶培训班。
驾校报名以后关于退钱的规定有哪些
1、正常情况下，学员报名以后就与驾校形成了合作关系，即使没有参加过任何科目考试，是因为自己要退学的，自然要承担一定的违约金。也有一些驾校比较通情达理，可能会全部退还学费，具体的可以通过合同规定的内容以及学生来解决；
2、有一些驾校在学员参加完科目二考试以后想要退费的话，是不会退费的，还有一些驾校会根据情况酌情退费；
3、在科目一考试以后有不合格想要退学，一般会将建档服务费、培训费、理论服务费等扣除，大概是400元左右；
4、如果在体检合格以后并没有预约科目一，一般会扣除建档费150元。
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