1、报案：发生事故后，如果有人受伤需要救助，第一时间拨打120、122报警电话。2、现场勘查：接到报案后保险公司将安排查勘人员协助进行现场处理，届时查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料。3、定损：定损员对车辆进行核损，然后出具定损单。
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