顾客 装修单位 提供相关证件、资料 管理处 N 审核 填写《装修申请表》、《装修施工人员登记表》 Y N 审核 分别交纳装修保证金及其它费用 Y 三方签订《装修管理责任书》，明确三方责任 办理《装修许可证》、《出入证》 装修过程监控 N 装修返工 完工验 收 按要求整改 N 检查 Y 退装修保证金 Y 装修资料归档 深圳市万科物业管理有限公司程序文件 编号 VKWY7.5.1-G02 名称 装修管理程序 版本 B/0 第2页4页 编制 沈运涛 更改 何春浓 审核 吴耀平 批准 吴全宏 生效期 2002年11月20日 1．目的
加强对装修业务的审批，明确相关手续的办理，保障顾客及公司利益，确保房屋结构安全及使用功能。 2．范围
适用于公司各管理处。 3．职责
部门/岗位 经理或授权人 客服/技术人员 审批装修方案 受理装修申请、建立装修管理档案 工作内容 频次/时间 二个工作日 及时 两天一次 装修管理员/授权人 检查装修现场，处理违章装修事务 安全员 对装修现场的安全巡查、装修人员的管理、每天一次 监督
4.方法和过程控制
4.1 顾客如需室内装修，须会同其委托的装修单位向管理处申报登记，并提交如下资料：
A．装修单位营业执照复印件（加盖公章）、承建资格证书复印件（加盖公章）；如代收装修税费的需提供顾客与装修单位签订的装修合同复印件。
B．装修施工图纸；（如更改原有水电线路需提供水电线路图） C．装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话； D．施工人员身份证复印件、照片；
E．如需改变建筑物主体或承重结构，须由建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计部门审批，向管理处提交审批证明材料；
F．如搭建建筑物、构筑物须经城市规划行政主管部门批准后，批准
深圳市万科物业管理有限公司程序文件 编号 VKWY7.5.1-G02 名称 装修管理程序 版本 B/0 第3页4页 编制 沈运涛 更改 何春浓 审核 吴耀平 批准 吴全宏 生效期 2002年11月20日 意见报管理处备案并经管理处统一样式方可搭建。 G．如动火作业需报消防部门审批，报管理处备案；
H．只铺地板、墙壁表面粉刷的简单装修，装修户可不提供装修单位《承建资格证书》及施工图纸。
I．非业主住宅使用人装修需提供业主同意装修的书面证明。 4.2装修手续办理
4.2.1 由部门经理（或授权人）负责审批装修方案，审核施工人员身份、特种作业证书、装修资质证明、施工时间（最长不得超过三个月），于二日内做出批复。
4.2.2由经理指定人员将批准意见知会装修申请人，同时知会管理处有关部门配合和监督，建立装修管理档案。
4.2.3管理处与顾客、装修者三方共同签订《装修管理责任书》。 4.2.4装修施工前，装修单位负责人应到管理处办理《装修许可证》、《人员临时出入卡》以及交纳有关费用，《人员临时出入卡》有效期与装修审批时间一致。
4.2.5装修不得超过三个月，如超过需向管理处重新办理装修申请手续。
4.3装修过程的监控
4.3.1装修安全管理监控参见《安全员巡逻管理办法》； 4.3.2装修管理员现场监控 A．至少每两天一次巡查装修现场。
B．动用明火和焊接作业时，必须检查有无审批手续、操作人员上岗证、相关防范措施是否落实；
C．检查《装修许可证》有效期，如过期应及时知会装修负责人或顾客到管理处办理延期手续，管理处应在装修许可证上标明延期期限并加盖部门公章。
D．检查是否乱接线、乱改管线、打墙钻孔破坏防水层，破坏承重结构，乱搭建等。
深圳市万科物业管理有限公司程序文件 编号 VKWY7.5.1-G02 名称 装修管理程序 版本 B/0 第4页4页 编制 沈运涛 更改 何春浓 审核 吴耀平 批准 吴全宏 生效期 2002年11月20日 4.3.3装修工程结束，顾客验收合格后，由顾客向管理处提出检查申请，管理处指定专人对装修工程检查，经检查无违章情况，按规定时间办理装修保证金退还手续。
5．支持性文件
VKWY7.5.1-A01-01
6.质量记录表格
VKWY7.5.1-G02-F1 VKWY7.5.1-G02-F2 VKWY7.5.1-G02-F3 VKWY7.5.1-G02-F4 VKWY7.5.1-G02-F5
《安全员巡逻管理办法》《装修申请表》《装修管理责任书》《装修施工人员登记表》《装修许可证》《装修违章通知书》
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容