加强对装修业务的审批，明确相关手续的办理，保障顾客及公司利益，确保房屋结构安全及使用寿命。 2．范围
适用于公司各管理处。 3．职责 部门/岗位 经理或授权人 客户服务人员 工作内容 审批装修方案。 档案 频次/时间 二个工作日内 受理装修申请、建立装修管理及时 装修管理员/授检查装修现场，处理违章装修及时 权人 安全员
4.方法和过程控制
4.1 顾客如需室内装修，须会同其委托的装修单位向管理处申报登记，并提交如下资料：
A、装修单位营业执照复印件（加盖公章）、承建资格证书原件及复印件（加盖公章）；如代收装修税费的需提供装修合同复印件（施工队与顾客签订）；
B、装修施工图纸；（是指水电线路图，是否界定简单装修不用？） C、装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话； D、施工人员身份证复印件、照片；
E、如需改变建筑物主体或承重结构，须向建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计部门审批，向管理处提
事务 对装修现场的巡查、装修人员每天一次 的管理、监督 交审批证明材料；
F、如搭建建筑物、构筑物须经城市规划行政主管部门批准后，批准 深圳市万科物业管理有限公司程序文件 编号 VKWY7.5.1-G02 名称 装修管理程序 版本 A/0 第2页共3页 编制 沈运涛 更改 何春浓 审核 批准 生效期 年日 意见报管理处备案并经管理处统一样式方可搭建。
G只铺木地板、墙壁表面粉刷的房屋装修，装修户可不提供施工队《承建资格证书》及顾客与业主签订的装修合同
4.2装修手续办理
4.2.1管理处与顾客、装修者三方共同签定《装修管理责任书》。 4.2.2 由部门经理（或授权人）负责审批装修方案，审核施工人员身份、技术状况、装修资质证、施工时间（最长不得超过三个月），于二日内做出批复。
4.2.3由经理指定人员将批准意见知会装修申请人，同时知会管理处有关部门配合和监督，建立装修管理档案。
4.2.4装修施工前，装修单位负责人应到管理处办理《装修许可证》、《人员临时出入卡》以及交纳有关费用，《人员临时出入卡》有效期一般为一个月，到期可以再续延。（建议与审批时间一致） 4.2.5施工人员尽量不要留宿，若有顾客书面担保，最多只允许每户不超过2人。留宿的装修人员应到当地户籍管理部门办理相关手续，凭相关证明到管理处办理留宿手续，经管理处验证无误后，在相关人员的《人员临时出入卡》上标明“留宿”字样并加盖部门公章，同时将证明材料存入装修管理档案中。（建议取消）
4.3装修过程的监控
4.3.1巡逻岗需对装修户的《装修许可证》和《装修工程施工责任 书》进行验证和张贴检查，巡查时间为早晨8点至晚上22点，并在《装修现场监控记录表》内记录，《装修现场监控记录表》须张贴于 装修现场。
4.3.2 查验施工人员有无出入证、证件与所持人是否相符，有无过期，
深圳市万科物业管理有限公司程序文件 名称 装修管理程序 编制 沈运涛 更改 何春浓 审核 批准 编号 VKWY7.5.1-G02 版本 A/0 第3页共3页 生效期 年月日 对已过期的证件予以没收并及时通知管理处。
4.3.3检查施工现场有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无按照《装修许可证》装修项目施工。
4.3.4 动火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实。
4.3.5 要对装修户的装修时间进行检查，发现超时施工者应立即制止。
4.3.6 每天19点由安全员督促施工人员停止作业，并督促施工人员及时离开大厦或小区。
4.3.7禁止施工人员在装修现场生火作饭。
4.3.8禁止装修垃圾在公共场所推放，督促施工人员按管理处规定时间清运垃圾,监督垃圾堆放现场、楼道清理打扫，垃圾清运完，检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象。 4.3.9 安全员须监督施工人员只能使用货梯、按指定的通道进出及搬运材料等。
4.3.10检查《装修许可证》有效期，如过期应及时知会装修单位负责人或顾客到管理处办理延期手续，管理处应在装修许可证上标明延期期限并加盖部门公章。
4.3.4装修时搬运物资应按照《出入口管理程序》执行，如装修过程中有违章行为，安全员应及时通知有关人员处理，按装修责任书条款开具《装修违章通知书》，要求顾客和装修单位及时整改。 4.3.6装修工程结束，顾客验收合格后，由顾客向管理处提出检查申请，管理处指定专人对装修工程进行检查，经检查无违章情况，按规定时间办理装修保证金退还手续。
5．支持性文件
VKWY7.5.1-A02 《出入口管理程序》
6.质量记录表格
VKWY7.5.1-G02-F1 《装修申请表》 VKWY7.5.1-G02-F2 《装修管理责任书》 VKWY7.5.1-G02-F3 《装修施工人员登记表》 VKWY7.5.1-G02-F4 《装修许可证》 VKWY7.5.1-G02-F5 《装修违章通知书》 VKWY7.5.1-A01-F2 VKWY7.5.1-A01-02-F1
《安全员巡查记录表》《装修现场监控记录表》7. 装修手续办理流程图
顾客、装修单位签订《装修管理责任书》 顾客填写《装修申请表》 装修单位填写《装修施工人员登记表》 装修单位交验相关证件、资料，并留存备案 管理处审批 顾客、装修单位分别交纳装修押金及其它费用 装修负责人办理《装修许可证》、《出入卡》 装修过程监控 施工队返修 顾客验收（完工） N 管理处检查 Y 退还装修押金 装修完成，装修资料归案
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