客户名称：
编号：
本期累计交付产品数量：本期累计交付产品批数：统计周期：
负责人：
得分统计已交付产品质量20%1234每月不良数统计56789101112得分#DIV/0!顾客中断（含市场退货）10%1234中断/退货次数56789101112得分100内部监控统计结果交付准时率（含超额运费）20%123每月不准时次数及超额运费次数456789101112得分#DIV/0!顾客异常通知10%1234每月异常通知次数56789101112得分100外部调查结果顾客调查得分40%顾客满意度综合得分（顾客满意度调查表）总得分（内部监控得分+外部调查得分）#DIV/0!分析及对策分析报告签名/日期改善措施签名/日期总经理确认：□ 同意以上分析及措施□ 其他补充 签名/日期注： 当总得分低于90分时，必须制定改善措施。
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