表情礼仪教案
教学要求：了解表情礼仪的基本要领.
教学方法：1.讲授法 2.讨论法 3.自学与演示结合法 （理论联系实际——
目光,微笑演示能力 训练.）
教学目的：掌握健康的表情能给人留下深刻的印象,也是自身素质的最好体现。
教学重点：表情礼仪的基本要领
教学难点:目光、微笑训练
教学用具与器材：多媒体
教学时间：2课时
教学过程 ：
一、复习交流导入
搜集一些国际礼仪惯例和不同国家,不同民族的礼仪习惯。
二、新授
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过渡:现代心理学家总结过一个公式:感情的表达=7%语言+38%声音+55%表情。
可见表情在人与人之间的交往中占有相当重要的位置.。
1、什么是表情
讨论:什么是表情
表情是指人的面部情态。它可以传情达意,表现人的心理.与仪态一样，表情也是人类无声的语言。现代传播学认为，它属于人际交流之中的“非语言信息传播系统”。并且是其核心的组成部分。因为相当于仪态而言，表情更为直观，更为形象，更易于为人们觉察和理解。表情真实可信地 反映着人们的思想、情感反映以及其他方面的心理活动与变化。
2、表情的主要构成因素:
讨论:表情的主要构成因素 （人类在神经系统的控制之下，面部肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整，以及面部在外观上所呈现的某种特定的形态。人体的其他部分也有表情，但表情主要体现于人类的面部，因此，在一般情况下，人们所说的表情往往指的就是面部表情。
3、生活和工作中应用表情神态必须遵循哪些规则呢？
①表现谦恭
与人交往时，待人谦恭与否，人们可以从表情神态方面很直观地看出来，同时，交往对象也会非常重视。因此，人们在工作和生活中务必要使自己的表情神态于人恭敬，于己
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谦和。
②表现友好
在生活和工作中，对待任何交往对象，皆应友好相待。这一态度，自然而然就在表情神态上表现出来。
③表现真诚
人们在相互交往时，既要是个人的表情神态谦恭、友好，更要使之出自真心，发乎诚意。这样做的话，才会给人表里如一、名副其实的感觉，才会取得别人的信任。
④表现适时
从大的方面看，人的表情神态可以是庄重、随和，也可以是活泼、俏皮、兴奋、高兴，还可以表示不满、气愤和悲伤。不论采用何种表情，人们都要注意使之与现场的氛围和实际需要相符合。这就是所谓表情神态要适时。比如，当你去看望一个病人时，万万不能表现高兴之情，否则就会让人觉得你是幸灾乐祸，肯定不会受到对方的欢迎。
﹙1﹚、眼神—目光
a.人际交往中,一个人的目光应是怎样的？
讨论:人际交往中,一个人的目光应是怎样的(提示:一些形容词) 眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。常言道“眼睛是心灵的窗户”，眼睛能如实反映出一个人的喜怒哀乐。在传递信息过程中，它能够传达出最细微、最精妙的差异，表达出确切的信息，甚至泄漏出
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心底深处的’秘密”. 因此观察一个人的秘密，其最好的办法是去观察他的眼睛。
过渡:在双方直接见面交谈时,视线的高度与位置,应因交际对象和交际场所的不同而不同.、。
b.视线的分类及适用(p27)
①注视别人的时间长短不同，表示的态度不同。如果注视对方的时间占全部相处时间的1／3左右，表示友好；如果注视对方的时间占全部相处时间的2／3左右，表示重视；如果注视对方的时间不到相处时间的1／3，表示轻视；如果注视对方的时间超过了全部相处时间的2／3以上，往往表示敌意。
②注视的角度不同，表示的态度不同。正视对方需要正面相向注视，表示重视对方；平视对方用在身体与被注视者处于相似的高度时，平视被注视者，表示双方地位平等与注视者的不卑不亢；仰视对方用在注视者所处的位置低于被注视者，而需要抬头向上仰望，表示对被注视者的重视和信任；俯视他人指的是注视者所处的位置高于被注视者，它往往表示自高自大或对注视者不屑一顾。
③注视的部位不同，不仅表示自己的态度不同，也表示双方关系有所不同。一般情况下，不宜注视他人头顶、大腿、脚部与手部或是“目中无人”。对异性而言，通常不应该注视其肩部以下，尤其是不应该注视其胸部、裆部、腿部。关系平常的人一般只注视对方的面部，关系密切的异性之间可以注视对方的眼部和裆部。
④注视的方式不同，表示的含义也不同。常见的方式有：
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直视—直接注视 表示认真、尊重，适用于各种情况。
对视—直视他人双眼 表明自己大方、坦诚或关注对方。
凝视—全神贯注注视 表示对交往对象的专注、恭敬。
虚视—目光游离眼神飘忽不定 表示胆怯、疑虑、走神、疲乏、或
失意、无聊。
盯视—盯着对方看 表示不礼貌让对方产生压力，有侮
辱甚至挑衅感觉
扫视—视线一来一去左右上下大量 表示认真、重视。适用于同时与多
人打交道’一视同仁”。
眯视—眯着眼睛看人 表示：近视或隐藏自己心理而窥视
他人对异眯眼，还眨巴两下眼皮，是调情的动作。
斜视—从眼角把目光投向别人 表示漠然、漠视和漫不经心甚至轻
蔑的心理 ，十分不友好
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自学后演示
c、小结：眼睛是传递心灵信息的窗口，在人际交往中具有不可替代、不容忽视的作用。在人际交往中，一个人的目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的，目光应注视对方，不应躲躲闪闪。人们的视线互相接触的时间，通常占交往时间的30％～60％，一般连续注视对方的时间在1～2秒内。在双方直接见面交谈时，视线的高度与位置，应因交际对象和交际场所的不同而不同。
(2)微笑——最美的一种笑容
过渡:人们常说脸上最宝贵的财富就是微笑即笑容。笑容是人们在笑的时候，脸上露出的表情，有时还伴着口中发出的欢喜的声音，笑容可以缩短彼此之间的心理距离，为进一步深入沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。
a、笑容包含几种类型？
含笑、微笑、轻笑、大笑、狂笑
其中微笑最常见、用途最广、最能拉近人们心理距离的笑容
b、微笑的基本方法是什么？
肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，不发声，不露齿，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。
c、怎样的微笑表情才和谐、富于魅力、更有气质和风度呢？
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微笑四个结合：
①笑口和笑眼的结合
在微笑中，不仅口在笑，眼也要笑，眼睛的表情是十分重要的。眼睛有传神送情的特殊功能，又是心灵的窗户，因此，口到、眼到、神色到的微笑才能打动人的心弦。
②笑口和神态、感情、气质的结合。
笑时要笑出神太、神情、神色，做到情绪饱满，神采奕奕；笑出感情，笑的亲切、甜美，反映出美好的心灵；笑的有“气质”，要体现出谦虚、稳重、大方和得体的良好气质。
③笑和语言的结合
语言和微笑都是传播信息的重要符号，只有做到二者的有机结合，声情并茂，相得益彰，微笑才能发挥出它的特殊功能。
④微笑和仪表、举止的结合
端庄的仪表、适度的举止，是每个人都追求的风度。以姿助笑，以笑促姿，就能形成完整、统一、和谐的美。
自学后演示
4、小结：有人说，一旦学会微笑，你将成为一笔宝贵的精神财富的拥有者；微笑是全世界通用的货币。但愿人人都学会微笑，成为微笑的使者。（多媒体展示和谐、富于魅力、
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更有气质和风度微笑礼仪）
三、总结
健康的表情能给人们留下深刻的印象，也是自身素质的最好体现。我们应在训练中将良好的目光和微笑融为一体，使表情和谐、富于魅力，使交际形象更具气质和风度。
四、课后作业
表情的练习。
话动场地：室内。
人员要求：不限。
材料准备：小镜子。
活动目标：掌握眼神和微笑的技巧。
活动流程：
1、目光训练
以下两种方法坚持每天训练，不要问断，可使目光明亮有神：
(1)点上一支蜡烛，视点集中在蜡烛火苗上，并随其摆动，坚持训练可使目光集中、有
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神，眼球转动灵活。
(2)追逐鸽子飞翔可使目光有神。
2、微笑训练
(1)情绪记忆法．即将自己生活中最高兴的事件中的情绪储存在记忆中，当需要微笑时．可以想起那件最令你高兴的事件，脸上会流露出笑容。注意练微笑时，要使双颊肌肉用力向上抬，嘴里念“一”音，用力抬高嘴角两端，注意下唇不要过分用力。
3、看案例后谈谈自己的体会。
很多年以前的一个寒夜，在弗吉尼亚洲东北部，一个老人等在渡口准备乘船过河，寒冷冬季的霜雪已使他的胡子像上了一层釉。看来他的等待似乎是徒劳的，寒冷的北风使他的身体变得麻木和僵硬。
突然，他听到沿着冰冻的羊肠小道上传来了有节奏的由远而近的马蹄声，怀着焦急的心情，他打量着几个骑马依次从他身边过去的人。老人站在雪中僵直得像一尊雕像，就在最后一个骑手将要擦身而过的一瞬间，老人突然看着那人的眼睛说：“先生，您能否让一个老人和您乘一匹马并行？您知道，单凭脚走，人是很难通过这一段路的。”骑者勒住了自己的马，回答：“确实是这样，上来吧！”看见老人根本无法移动他那冻得半僵的身体，骑手跳下来帮助老人上了马。骑手不仅把老人驮过河，而且送他到要去的地方。
当他们走进一座小而舒适的村舍时骑手的好奇心促使他问道：“先生，我注意到你让其他几个人过去而没有请求帮助，而当我经过时你却留住我借用我的马。我很奇怪这是为什
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么，在如此一个寒冷的冬夜，您却等待在这里并截住最后一个骑手，如果我拒绝您的要求 并把您留在那里，结果会是什么？”
老人慢慢下了马，以一种惊奇的目光看着骑手，回答说：“我已经在这里等了一些时间，但我以为我知道谁更有美好的品德，”老人继续道：“我仔细观察了那几位骑手，看出他们并不关心我的处境，这时候就是我求他们也无济于事。但是当我仔细看您的眼睛时，仁慈和同情是相当明显的。我知道，当时当地，您的友好态度使我得到了这样一个机会，使我在最需要的时候能够得到帮助。
那些暖人肺腑的评价深深触动了骑手。“您的评价把我形容得太伟大了。”他告诉老人：”可能我以前过于忙自己的事情，所以我对别人的安慰和帮助太少了。”说完这些，那名骑手
——托马斯． 杰斐逊总统调转马头，踏上了通向白宫的路。
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