各位领导、同志们：
大伙儿好。过去的一个季度里，在分行党委的正确领导下、在分行各部门及兄弟支行的大力支持和关心下，我带领支行全体职工团结一心，奋勇拼搏，围绕分行制定的经营目标和进展规划积极开展各方面工作，取得了一定的成效，现将有关情形汇报如下：
一、要紧经营指标完成情形
1、负债业务：截止9月末，支行全口径存款时点余额合计0万元，较年初增长0万元，其中：公司存款0万元，较年初增长0万元；储蓄存款0万元，较年初增长0万元。
2、资产业务：截止9月末，支行贷款余额合计0万元，其中：公司资产业务余额0万元，本年新增投放0万元；个贷业务新增投放0万元，其中个人经营贷款0万元。
3、中间业务：截止三季度末，支行累计实现中间业务收入0万元，尽管收入规模不大，但通过积极摸索，目前中间业务收入渠道已得到有效丰富，下一步增长潜力良好。
4、其他指标完成情形
公司业务方面：至三季度末，支行新增核心客户0户，进展现金治理客户0户，客户质量进一步提升；累计办理结售汇业务0万元，直贴业务0万元，任务完成率均居全行前列；此外还新增有效企业网银0户，办理中小进出口企业贷款0户，部分客户已转化升级为我
行核心客户。
零售业务方面：储蓄新增客户0户，新增第三方存管0户，新增代发工资0万元，客户基础和储蓄存款基础进一步牢固；销售本行理财产品0万元，销售代理类理财产品0万元，任务完成率列全行首位；发放白金信用卡0张，非白金卡0张，发卡量全行领先；此外还积极拓展电子服务渠道，新增个人网银有效客户0户， 银行0户，手机银行0户。
二、要紧工作开展情形
前期我带领支行相关人员以负债业务为重点取得了良好的突破，为支行进展建立了较好的平台和基础，但我也充分认识到，这既是机遇也是危机。指标尽管完成较好，但客户基础仍较为薄弱，存款结构也需要进一步优化，要进一步进展就必须抓住机遇，直面不足，积极拓展，不断充实客户基础，优化存款结构，扩大业务规模，连续查找新的业务增长点。基于这一思路，在三季度的业务进展中，我要紧落实了以下几项工作：
（一）公司业务方面：
一是紧抓对公存款的稳固工作。关于支行的重点存款客户，紧密联系，确保日常服务工作落到实处，时刻关注客户资金动向和市场机遇，定期回访，经常亲自上门带队营销。不仅关注关键时点的存款指标，更以积极稳固日均余额为目的，取得了较为理想的成效，三季度支行对公存款时点新增0亿，日均新增0亿，保证了稳固的负债增长，幸免大起大落。
二是主抓核心客户增长。支行自筹备成立至今一年半的时刻，客户基础还不够深厚。针对这一情形，我决定以中小企业客户为突破口，带领职员深入市场，向集团公司上下游进展，实现了中型主办行客户的突破；与各开发区管委会和相关企业建立业务联系，加快核心客户拓展速度，目前已联系经开区管委会和高新区管委会，并初步取得认可，打算在下月初召开一次小型企业的产品推介会。
（二）零售业务方面：
一是加强团队建设，提升人员素养，提高工作效率。零售业务进展离不开团队，我专门重视零售营销队伍的整体提升和紧密配合度，指导制定了零售业务的每周定期培训打算，必要时还组织支行全体职员学习，确保交叉销售能顺利实现；另一方面，灵活调整团队人员配置，确保厅堂服务、驻点服务和场外营销随时处于高效运转的状态。
二是组织大伙儿坚决贯彻走出去的方针。进入七月份，随着“贯穿一环”工程实施，支行周边交通情形进一步恶化，客户上门专门困难，针对这一客观情形，我要求全体支行职员“走出去”做营销，充分发挥主观努力，克服眼前的困难，以场外营销为主，积极推动零售业务进展，
三是紧盯各项经营指标完成进度，围绕指标开展工作。零售业务产品多，涉及面广，业务进展千头万绪，不抓住重点就容易迷失方向。我始终认为，分行制定的各项指标确实是最好的指挥棒，因此在零售业务工作推进中，抓住关键的人，抓住分行制定的业务指标，围绕指标开展工作，依照指标进度调整短期目标，以指标推动最终实现零售
业务的全面进展。
三、治理及服务方面
一是坚持按月组织支行内部的“服务明星”评选工作，全员参与，公布透亮，对外公示，对内给予物质和精神奖励，较好地提升了职员服务的积极性和自觉性，从而有效提升全行的服务质量。
二是督促支行营业人员做好岗位练兵。经常性参与和指导岗位练兵组织工作，提高职员的重视程度，确保服务技能稳固提升。
三是加强贷后治理工作。三季度我进一步加强了对支行贷后工作的治理力度，完善内部流程和制度，强调贷后治理的质量和效率，督促客户经理提升风险操纵能力，重点工作责成相关人员重点处理，并亲自联系企业和谐落实，对支行的贷后治理质量提升起到良好的成效。
特此述职
×××支行 ×××
二○一○年十月二十一日
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