电子商务物流管理报告
电子商务物流管理体系概述
电子商务物流管理体系概述
电子商务与物流管理有着密切的关系，物流活动作为电子商务不可或缺的部分，服务于商流，是实现以顾客为中心理念的保证。电子商务对物流活动产生极大的影响，高质量的电子商务服务是现代物流可持续快速发展的重要条件之一，而电子商务对物流时效性的要求揭示了电子商务在物流行业发展中的巨大作用，将物流业提升到前所未有的高度。所谓电子商务物流管理，就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。
通用电气的前CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”其次，现代企业的仓库已成为企业的物流中心，仓库被企业作为连接供应方和需求方的桥梁，作为流通中心的仓库从事有效率的流通加工、库存管理、运输和配送等活动，同时作为流通中心的仓库必须以最大的灵活性和及时性满足种类顾客的需要。然后，在社会再生产的过程中，包装既是生产的终点，又是物流的始点，科学合理的包装能促进商品销售，增加商家利润。最后，也就是把商品送到消费者手中，即物流配送，指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的技术设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等
1
电子商务物流管理体系概述
理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。鉴于此，我们对电子商务的物流管理将分为以下四部分进行深入探讨，即供应链、仓储管理、包装、配送。
完整的供应链是电子商务物流管理活动的基础。所谓供应链，是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户，也就是电商，这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。从总体上看，我们把供应链分为内部供应链和外部供应链，考虑到电商的特性，我们将重点放在内部供应链，指企业内部产品生产或采购和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。供应链的概念是从扩大的生产概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。譬如，日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这就是向前延伸，后延是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过计划、获得、存储、分销、服务等这样一些活动而在电商和供应商之间形成的一种衔接，从而使电商能满足消费者的需求。换言之，供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将电商所需的正确的产品，能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点——即“6R”，并使总成本最小。
存储管理是电商物流管理活动重要的中间环节。现代化的库存管理需要控制利用信息化手段，每次进货都记录下来，要有盘库功能，
2
电子商务物流管理体系概述
库存的价值与市场同步涨跌，要有生产计划，根据生产计划和采购周期安排采购。因此，存储管理要考虑几个方面，销量、货周期、采购周期、特殊季节特殊需求等等。而存储管理的目的，就是客户满意度以及库存周转率，而这个库存周转率实际上就是库存控制的根本目的所在。而库存周转率的提高，单单靠所谓的实物库存控制是远远不够的，它应该是整个需求与供应链管理这个大流程流程的输出，而这个大流程除了包括仓储管理这个环节之外，还包括其他重要方面。伴随着需求与供应链管理流程的整个过程，则是信息流与资金流的管理，也就是说，库存本身是贯穿于整个需求与供应管理流程的各个环节，要想达到库存控制的根本目的，就必须控制好各个环节上的库存，而不是仅仅管理好已经到手的实物库存。
商品包装是商品内在形象展示的具象化。商品包装在电商物流管理体系中起着重要作用，即对商品包装实现更科学化的管理，可以更大程度上保证商品的存储与运输安全安全、便于商品无损流通、激励消费者的消费欲望以促进销售。而采用科学合理化的包装，在商品运输中可以提高装卸效率，对消费者网购的商品也能起到一个较为完善的保护作用，同时避免商品受到损伤，减少消费者与商家的二次沟通。在电商的商品存储与配送中，除了商品已有的包装外，商家更多地采用加外装的方式，并且根据内部商品的种类视情况在原包装与内装间增加填充物，起到防潮或者减震、减压的作用，同时也可以美化商品的外装，给签收的消费者一种视觉享受。比如凡客诚品衬衫采用的“全
3
电子商务物流管理体系概述
开箱”式包装，在轻易地打开包装后，整个衬衫完整地全部呈现在顾客眼前，顾客可以获得那一刻的惊喜，增加对商品的喜爱，同时会对凡客诚品的好感大幅度提升。同时，我们必须明确物流商品包装的目的，通过商品包装合理化使商品流通有秩序、协调地、富有成效地进行，并为商家创造良好的经济效益。因此，在包装的标示方面应尽可能使物流的中间环节能够明确内部商品的种类，以采取合理的运输方式、存放环境和保护方式，比如易碎品的轻拿轻放、易潮品的防潮措施、危险品的特殊防护等等，通过外装标示也可以轻易地提升装卸效率，降低一定的物流成本，间接增加商家利润。简单来说，采用合理化的包装，无论对商家还是消费者而言，都是一个双赢的措施。
商品配送是电商物流管理体系中重要的一环。试想一下，在电子商务环境下，消费者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购货物却迟迟不能送到手中，其结果可想而知，消费者只能放弃电子商务，选择更为快捷的传统购物方式，导致这一结果的原因正是现代物流的发展没有跟上电子商务发展的步伐。尽管信息传递、货币交易与结算都可以在网上做到“零距离”，但是这个“零距离”却没有被带到配送这一重要环节中，流通领域的发展仍然相对滞后。因此，加强物流管理现代化的建设，使其适应电子商务快速发展的要求，将直接影响到广大电商们商务活动的正常开展。在关系电商生命线的物流方面，电商们有多种选择，比如自营配送、共同配送、互用配送、第三方配送等方式，无论电商们采用哪种物流配送模式，都有必要制
4
电子商务物流管理体系概述
定严谨可行而经济的物流发展战略。因此，我们对此提出几点建议：
1、加强与各方面的合作与协调，建立适应网络经济形势的物流配送。企业应当制定科学、规范的物流配送操作规程和物流配送管理制度，提高物流管理水平、服务水平以及商品配送人员的素质和技术水平，使消费者获得更大的便利。
2、物流配送中心要进行合理的规划与布局。在组建适应电子商务发展的新型物流配送体系的初期，对其规划与布局一定要合理，对配送中心的选址经过严格勘察与测量，使其符合物流配送企业与电商、消费者三方效用最大化的原则。
3、立足于高科技、建立在高起点，实现物流配送体系的现代化。电子商务环境实质上就一个高科技的网络环境，物流配送企业也要在科技水平方面加快发展的步伐，加强硬件、软件的建设，尽量在配送环节采用高科技设备，实现物流配送体系的现代化。
总之，从供应链、存储管理、商品包装和物流配送几方面来看，电商的发展呈现迅猛增长之势，使物流管理在整个电子商务活动中占据举足轻重的地位。电商带来对物流的巨大需求，推动了物流的进一步发展，物流同时推动电商的发展，即可以说二者相互依存、共同发展。随着电子商务活动的快速发展，物流管理被推到一个前所未有的高度，同时物流管理在电商的推动作用下，其需求不断发生变化，借助于因特网，电子商务将整个商务世界联系在一起，消费者的地区分
5
电子商务物流管理体系概述
布呈现更加分散化的态势，因此电子商务需要的不仅仅是传统的运输和仓储服务，更需要的是增值性的物流服务。换言之，电商是物流管理体系的重要组成部分，物流管理现代化是电子商务的基础，二者共同协调的发展必将营造电商、物流业、消费者共赢的局面。
资料来源：
1.张强．电子商务与物流配送，http://so.bylw.com/jt/20041214142056.htm，2004
2.孙品一．高校学报编辑工作现代化特征［A］．见：中国高等学校自然科学学报研究会．科技编辑学论文集(2)[C]．北京：北京师范大学出版社，1998：10-22． 3.马宁.电子商务物流管理.人民邮电出版社
4.电子商务物流管理.机械工业出版社教育服务网 [2013-09-17] ． 5.电子商务与现代物流 第三章 包装管理
http://doc.mbalib.com/view/5d40c575af4c00e559fc69e8460a9de2.html 6.【物流管理】电子商务物流管理 http://www.doc88.com/p-17212746463.html 7.郑承志. 电子商务与现代物流. 东北财经大学出版社， 2006 8.陆雨. 电子商务物流 . 西南财经大学出版社，2008 9.杨军. 物流电子商务. 机械工业出版社 ， 2010 10.李严锋. 现代物流管理. 东北财经大学出版社，2007 11.李扬 . 中国现代物流发展报告.电子工业出版社，2003 12.纪宝成,市场流通渠道分析,《中国社会科学》1991年第6期. 13.黄国雄,论流通产业是基础产业,《财贸经济》2005年第4期 .
14.白永秀,任保平. 充分认识流通业在扩大内需中的地位和作用[J].理论与改革,2000(1):85-86. 15.汪章海.宁波商贸流通业加快实施“促消费”对策研究[J].经济丛刊,2007(5):31-33. 16.丁俊发.中国流通[M].北京:中国人民大学出版社,2006.
6
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容