第一章测试
1. 市场形成所需的条件：
参考答案:
存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象;存在需求一方，并有可支配的交换资源
2. 从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义：
参考答案:
市场是商品交换的场所;市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合
3. 从市场营销角度分析，市场具有以下功能：
参考答案:
市场是企业营销活动的评判者;市场是企业营销活动的媒介和阵地;市场是企业营销活动的起点和终点
4. 市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一
系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。
参考答案:
交换价值;传递价值 ;创造价值
5. 市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。
参考答案: 满足顾客需要
6. 企业营销活动成功与否并不由企业决定,而是由（）评判。
参考答案: 顾客
7. （ ）是市场营销的出发点和落脚点。
参考答案: 需要
8. （ ）决定着企业现实的市场机会大小。
参考答案: 需求
9. 从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。
参考答案: 对
10. 卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。
参考答案: 错
第二章测试
1. 顾客购买总价值包括：
参考答案:
产品价值;形象价值;服务价值;人员价值
2. 以下因素中，影响顾客期望的因素有：
参考答案:
企业的促销与承诺 ;竞争品牌的影响;顾客及周围人以往的消费体验
3. 顾客忠诚有以下价值：
参考答案:
忠诚顾客是企业稳定的利润源泉;拥有忠诚顾客可以节约营销成本;忠诚顾客有较高的溢价容忍度
4. 关系营销具有以下本质特征：
参考答案:
关系是营销活动的核心;沟通是双向的;坚持互利双赢理念
5. 由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。
参考答案: 购买总成本
6. 所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉
状态。
参考答案:
可感知的效果与期望值
7. （ ）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交
换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
参考答案: 市场营销管理
8. 市场营销管理观念的核心是如何正确处理（ ）、（ ）、（ ）三者利益的
关系。
参考答案:
企业、顾客、社会
9. 市场营销管理的根本任务就是顾客满意管理。
参考答案: 错
10. 产品观念容易引发营销近视症。
参考答案: 对
第三章测试
1. （ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人
参考答案: 供应商
2. （ ）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
参考答案: 营销中间商
3. （ ）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点
和归宿
参考答案: 顾客
4. 营销中介是指直接或间接协助企业产品销售涉及的所有公司、组织和个人，
它们可以是（ ）
参考答案:
广告商;综合超市;电商;百货公司
5. 市场营销环境的特征会呈现
参考答案:
客观性;多变性;相关性;差异性
6. 宏观营销环境主要包括：
参考答案:
社会与文化环境;人口环境;自然环境;法律环境;经济环境
7. 宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环
境也称为间接营销环境。
参考答案: 错
8. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营
销环境，各自独立地影响企业的营销活动。
参考答案: 错
9. 在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造
更有利于企业营销活动的空间。
参考答案: 对
10. 许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销
活动将受到一定程度的跟制。
参考答案: 对
第四章测试
1. 消费者行为是消费者为（ ）、（ ）、（ ）消费资料和服务所表现的各种
行为的总和。
参考答案:
使用;处置;获取
2. 消费者行为的一般过程依次为（ ）、行为启动、产品确定、产品获得和
（ ）。
参考答案:
消费体验;刺激认知
3. 企业的营销刺激对消费者发挥作用的条件是：该刺激能为消费者所（ ）、
该刺激能引起消费者的（ ）、该刺激所传递的信息能为消费者（ ）。
参考答案:
注意;感知;理解
4. 不同社会阶层的消费者在（ ）、（ ）、消费习惯上均存在差异。
参考答案:
生活方式;消费理念
5. 消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（ ）的集合。
参考答案: 个人和家庭
6. 消费者行为具体包括信息收集、购买、使用和（ ）等活动。
参考答案: 评价
7. 消费行为的启动是在消费驱动力的驱动下完成的，消费行为的根本驱动力是
（ ）和动机。
参考答案: 需要
8. 亚文化以特定的（ ）和社会影响力将群体成员联系在一起。
参考答案: 认同感
9. 从营销学的角度，企业对消费行为的影响主要通过外部刺激实现。
参考答案: 对
10. 研究消费者行为的核心是研究消费者的消费心理。
参考答案: 错
第五章测试
1. 非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，
邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（ ）
参考答案: 公开招标选购
2. 政府采购的目的是（ ）
参考答案:
维护国家安全和公众的利益
3. 非营利组织的日常性采购的采购金额相对（ ）
参考答案: 较少
4. 组织市场包括（ ）
参考答案:
生产者市场 ;非营利组织市场和政府市场;中间商市场
5. 政府购买方式有（ ）
参考答案:
议价合约选购;日常性采购;直接购买;公开招标选购
6. 中间商的购买多属（ ）
参考答案:
理性购买;专家购买;习惯购买
7. 就买家而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
参考答案: 错
8. 组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。
参考答案: 错
9. 中间商的购买行为也受环境因素、组织因素和个人因素的影响。
参考答案: 对
10. 中间商市场的需求是派生需求。
参考答案: 对
第六章测试
1. 了解自己的竞争对手是谁、竞争者的竞争优势及营销策略如何属于市场营销
调研哪方面的内容（ ）
参考答案: 市场竞争调研
2. 实施调研的关键是（ )
参考答案:
数据资料的收集
3. 了解消费者为何购买、何时购买、购买什么以及如何购买等方面的信息属于
市场营销调研哪方面的内容（ ）
参考答案:
消费者心理与行为调研
4. 市场营销调研能否取得预期效果的先决条件是（ ）
参考答案: 确定调研问题
5. 属于市场营销调研工作的有（ ）
参考答案:
确定调研问题 ;分析数据 ;实施调研;设计调研方案;撰写报告
6. 调研方案设计应包括的内容有（ ）
参考答案:
抽样设计;调研的目的与内容;调研方法 ;调研时间安排
7. 分析数据阶段包括（ ）
参考答案:
录入数据;反馈信息;查收和校对资料;数据处理、绘图绘表
8. 企业只有通过营销调研全面了解了营销环境、市场竞争与顾客需求等方面的
信息，才有可能制定出合适的市场营销策略。
参考答案: 对
9. 市场营销调研的第一步是设计调研问卷。
参考答案: 错
10. 撰写报告相对于市场营销调研的其他步骤重要性最低。
参考答案: 错
第七章测试
1. 细分市场的原则不包括（ ）。
参考答案: 效率性
2. Z公司专门生产满足学龄前儿童需要的各种产品，该种目标市场覆盖模式属
于（ ）。
参考答案: 市场专业化
3. 中国移动与中国联通选择与彼此接近或重合的市场位置，争夺同样的客户，
在营销策略方面差别不大，该种定位方法属于（ ）。
参考答案: 对抗定位
4. 市场定位的实质是（ ）。
参考答案: 取得竞争优势
5. STP营销包括（ ）。
参考答案:
市场细分;选择目标市场;产品定位
6. 品牌的设计过程应遵循以下原则（ ）。
参考答案:
新颖独特;暗示属性;简洁易记 ;内涵丰富
7. 进行市场细分的作用包括（ ）。
参考答案:
制定营销组合策略;发现市场机会;增强企业竞争能力;掌握目标市场特点
8. 消费者市场细分依据的变量通常包括（ ）。
参考答案:
地理;人口;行为;心理
9. “反市场细分”就是反对市场细分。
参考答案: 错
10. 无差异营销战略不考虑各子市场的特性，而只注重共性。
参考答案: 对
第八章测试
1. 产品整体概念原则不包括（ ）。
参考答案: 需求产品
2. 纸杯具有方便卫生等优点，该产品属于整体概念的哪个层次（ ）
参考答案: 核心产品
3. A公司生产的电视机要求消费者上门自提，B公司生产的电视机免费送货上
门安装，两者提供的产品在哪个产品层面出现差别（ ）。
参考答案: 延伸产品
4. 产品生命周期实质上是（ ）
参考答案: 产品市场寿命
5. 以下策略不适合产品生命周期中衰退期的是（ ）
参考答案:
降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量。
6. 产品整体概念由（ ）基本层次组成。
参考答案:
形式产品;延伸产品;核心产品
7. 快速渗透策略，即企业以（ ）推出新产品。
参考答案:
高促销;低价格
8. 成熟期的营销策略有（ ）。
参考答案:
改进管理;改进服务;改进市场;改进产品 ;改进市场营销组合
9. 企业生产的产品层次越高越好。
参考答案: 错
10. 企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
参考答案: 对
第九章测试
1. 现代企业定价目标有（ ）。
参考答案:
市场地位目标;销售目标;利润目标;生存目标
2. 企业定价的方法有：（ ）
参考答案:
竞争导向定价法;成本导向法;感知价值定价法
3. 差别定价策略包括哪几种差别定价：（ ）
参考答案:
时间差别;地点差别;顾客差别
4. 折扣定价策略包括哪几种折扣：（ ）
参考答案:
功能折扣;现金折扣;数量折扣
5. 成本导向定价法是以产品成本为依据的定价方法。
参考答案: 对
6. 主动提价原因包括：成本膨胀、供过于求、质量提高、竞争减少。
参考答案: 错
7. 渗透定价目的在渗透市场，迅速提高市场销量与市场占有率，并能快速而有
效地占据市场空间。
参考答案: 对
8. 撇脂定价法，又称高价法或取脂定价，即将产品的价格定的较高，尽可能在
新产品上市初期，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。
参考答案: 对
9. 认知价值定价法是根据消费者对产品的喜爱程度来制定价格。
参考答案: 错
10. 市场对价格敏感时，低价格能促进市场的增长。
参考答案: 对
第十章测试
1. 渠道的层级结构被称为渠道宽度。
参考答案: 错
2. 营销渠道几个流程中风险流程是单向的。
参考答案: 错
3. 在营销渠道的几个流程中促销流程是双向的。
参考答案: 错
4. 分销渠道最大的作用是：增加交易次数。
参考答案: 错
5. 营销渠道是组织（机构），不是物化的“ 通道”。
参考答案: 对
6. 营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，
商品才得以上市行销。
参考答案: 对
7. 营销渠道的层级结构包括：（ ）
参考答案:
一级结构;三级结构;二级结构;零级结构
8. 营销渠道成员的构成（ ）
参考答案:
中间商;最终用户;制造商
9. 营销渠道的三大功能是（ ）
参考答案:
交易功能;促销功能;物流功能
10. 影响渠道结构选择的公司变量有哪些（ ）
参考答案:
公司财务能力;公司管理经验;公司的目标和战略;公司规模
第十一章测试
1. 促销的作用有：（ ）
参考答案:
强化认知;刺激购买;沟通信息
2. 促销组合要素包括：（ ）
参考答案:
公共关系;人员推销;销售促进;广告
3. 目标客户所处阶段分为：（ ）
参考答案:
认知过程;情感过程;行为过程
4. 整体促销预算的方法有：（ ）
参考答案:
财力承受法;目标任务法;竞争对等法;销售百分比法
5. 广告的功能有：告知、劝说、提示、增值、支援公司的其他活动。
参考答案: 对
6. 整合营销沟通要素包括：（ ）
参考答案:
公共关系;销售促进;广告
7. 人员推销的三种基本形式：（ ）
参考答案:
柜台推销;上门推销;会议推销
8. 公共关系的活动方式有：宣传性公共关系、征询性公共关系、交际性公共关
系、宣传性公共关系、社会性公共关系。
参考答案: 对
9. 企业在实施促销策略时往往是推、拉结合。
参考答案: 对
10. 在知晓和了解阶段，广告和推销的作用最显著。
参考答案: 错
第十二章测试
1. 消费者与品牌的关系（ ）其与品牌社群的关系。
参考答案: 早于
2. 互联网对商业运营的影响集中体现在哪些方面？
参考答案:
去中心化;去中介化
3. 各种数字化技术的迅猛发展推动了消费者行为向哪些方向发展？
参考答案:
场景多元化;模式多样化
4. 在数字时代，消费者期待随时随地随性地进行（ ）购物。
参考答案: 场景触发式
5. 数字时代营销沟通的特点包括重视连接、重视场景、重视社交、重视内容、
重视用户参与、重视精准。
参考答案: 对
6. 数字时代虽然顾客权力增强，但企业仍然能够使用侵入式的市场营销。
参考答案: 错
7. 市场营销发展的过程也是顾客价值逐步前移的过程。
参考答案: 对
8. 微博营销的范围较窄。
参考答案: 错
9. 消费者在品牌社群中更愿意接收水平交互式的沟通方式。
参考答案: 对
10. 消费者不是品牌建设中的参与者和贡献者。
参考答案: 错
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