1.设计前的开场白
主要把握客户的心理，从一开始就引导客户，让他对我们公司的设计要有信心。可以告诉客户我们都给那些大型客户设计过图标，我们公司设计师是专业设计商标图标的，让客户觉得我们公司专业，设计的图标虽然不是最漂亮的，虽然或许和他想象的有差距，但这个图标一定是最适合他们公司发展，最适合这个行业的，而且一定是能注册的！然后一定要让客户有的明确的想法，帮他构思一个意境，让他表达清楚自己想象中的图标是什么样子的，趋向于那方面。一定要强调是三套方案从中选，以免有的客户做好多个还不满意。
业务：*总，您好！您的商标名称定了迟迟不注册，您还有什么问题吗？ 客户：你先别急，我这几天忙，我找朋友设计个图标在注册，设计好了到时候给你打电话。
业务：哥哥，你要设计图标啊，那你咋不早说啊！呵呵！您看我们公司就有专业的设计师，给您做这个设计您在放心不过了是不？
客户：你们设计要收费啊！现在做设计的那么多，我随便找个广告公司就做了，而且找我朋友不用花钱。
业务：哥哥，您看您说的！现在办啥事不得花钱啊，但您花钱为的是把事情办好是吧！关键您设计这个图标是为了注册，不是所有的图标都能注册成功，您看您找广告公司设计，设计的图标您到时候发过来我检索注册不了的话，那不是钱就白花了吗，这样也浪费时间，找您朋友您还不得欠他一个人情。我们公司设计师设计的图标是每做一步都经过详细的检索，我们发给客户的图标绝对是可以注册的，而且我们设计师专业做商标图标的。到时候他会给您出三套方案，他们都了解每个行业需要什么样的图标，设计的这个的这个图标绝对是您行业里独一无二
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的，既大方美观，又容易记忆，而且不管您后期打在产品上还是做其他印刷，从颜色搭配上绝对是最节省成本的。我知道像您企业做这么大，一定是要求事事很完美，还不如我一次性给您就办好。您也就省心了，您说呢？ 客户：哦，这样啊！那好吧，那你就看着设计吧？
业务：哥哥，您真是个爽快人，保证让您满意，那您看您这个图标您有什么构思吗？我记一下，我给设计师说一下，这样速度也会快点。 客户：对这个我不懂，你就看着办吧！
业务：哥哥，您看对设计我们俩都不懂，呵呵！不过您既然想过要做这个图标一定有自己的见解，看您需要什么风格的，颜色有什么要求，包括您想在图标中凸显出什么，想要您的图标表现出一个什么意思，您都说一下，具体的我再让设计师帮您详细构思一下，要不然您不说您的思路，您看没有俩个人的思想是一样的，我们到时候设计的图标就算可以注册，也不和您意思，您就不会满意吗？或者您看现在的大品牌或您行业的品牌那么多，您比较欣赏哪一个，我们一定会给您设计一个比他们效果还突出的。
客户：哦，那就...........(把客户说的每一点都详细的记下来，一定要给设计师表达清楚，而不是随便下个单子，按照客户的意思设计就不会走弯路)
2.设计完后，选图标
设计完后，一定不要把图标直接发给客户，而要自己先详细的看一下效果，理解一下图标的释意，首先自己能说服自己满意，才能让客户满意。客户刚看到图标，对于自己想要的图标心里也没概念，一定要逐个解释给客户听，说的很生动，贴切实际，而且要把其中一个说的很好，有对比性的让他觉得就是这个好。如果客户实在觉得不满意要改，但不要直接重新
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给他做，引导他从中选一个相对而言比较满意的，再问他细节是哪块不满意，沟通清楚再改。 业务：哥哥，您好！我已经把我们设计师设计好的图标给您发邮箱了，您现在就看一下，选了哪个给我说一声，我就直接提交了。
客户：（看到图标后）让我考虑一下，觉得不是很满意啊！
业务：哥哥，您看您是对那个图标不太理解呢，我把三个图标都给您解释一下啊！（逐个去说，把每个图标的细节强调一下）您看这几个图标各有特色啊，不过第一个是最适合您意思的，而且颜色，构思都是按照您的意思来做的，连个近似的图标都没有，只是理想和现实是有差距的，你看现在发展好的大品牌，图标既简单大方，体现的意思又好，适合企业长远的发展啊，您后期企业做大了把这个图标一打，多有气势 啊！而这个图标正是有这个发展趋势的。
（客户：那就选第一个吧！）
客户：第一个还行，可就是.......要不你再改改，我注册好了以后就要长期用呢
业务：哥哥，看来您的要求确实很高，可以给您改，小范围的修改可以，大的修改就可能导致图标注册不了，您看您是对这个图标颜色不满意还是具体需要怎么修改，您说一次性说一下，我和设计师沟通马上就给您改。（颜色，包括字体，字体摆放位置，图形中的圈或点或具体细节问清楚了，这样会节省时间。）
业务：哥哥，图标已经给您改好了，您现在赶紧确定一下，今天刚好交这批商标，我把名称已经预交过去了，就差图标了，得赶上这批赶紧交，要不然赶不上这批又得几天，每天都有上万家企业在提交商标，好名字大家都想用，在这期间如果我们的商标名称被别人抢先注册，那我们设计再好的图形也没多大意义，我们所有的功夫就白费了。 客户：好吧，今天交吧！
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A． 你好，是***公司的王总吗？ B． 是的，什么事？（哪位？） A． 哦，王总，你好，我是永煦阳光商标事务所的工作人员XXX，占用您几分钟时间，做一个关于国家商标战略普及的调查。 B． 什么东西？（做什么的？） A． 是这样的王总,不知道你看新闻了没有，《国家工商行政管理总局关于商标工作达到国际水平的规划（2008年至2012年）》的通知要求，（按照国务院下发的商标战略的要求）到2012年我们中国企业（特别是中小企业）商标（品牌）保护力度需要达到世界水平。需要我们更多企业加大品牌保护力度。所以按照上级要求，做好这次商标普及工作。 B． 到底什么事情？（管我什么事情？） A． 王总，咱是山东的企业，国家开会还特别要求我们山东的济南、青岛、烟台定为商标战略实施试点城市，像山东本地咱同行业的***公司，***公司都全部注册了自己的商标，其实商标是一个企业重要的标识，早一天晚一天都需要注册的。先注先得，晚了就被别人抢注了。 B． 我们现在没有考虑注册。（我们已经注册了） A． 我知道王总，我正是想问这个问题，不知道哪方面原因让你没有考虑到呢？
（我知道王总，我正是想问这个问题，你是哪一年注册的呢？注册的那些商标？是不是文字和图形全部注册保护了？生产类和销售类全部注册保护） B． 我们企业小，没有必要。（我们是代理商没有必要） A． 其实企业小更需要保护，因为我们不可能永远这样发展，另外、现在都不确保能不能注册，如果发展大了，商标肯定会被同行、竞争对手、同商标的抢先注册，商标注册原则是先注先得的原则，别人注册了，你花钱都不一定卖给你。这样吧，王总电话里一句话两句话也说不清楚，你下午2点钟直接来我们单位谈吧。（王总，你可能对商标还不是很了解，其实代理商更需要注册商标，因为凡是涉及销售，代理，连锁等都必须注册的，一旦查出，会很麻烦。而且你慢慢做大，你可以做自己的牌子的，贴牌啊都可以。） B． 我下午没有时间，改天吧。（我考虑下，在给你们联系）。 A． 这样王总，你考虑下，只要咱们企业继续经营，就必须要有自己的商标，就是说现在你不注，将来还是要注册的，这样的话，我明天上午给你送份关于国家商标战略实施的详细资料） B． 呵呵，那好吧，明天联系吧。 A． 谢谢你，王总，你看，我们是商标普查人员，一般不出去的，对你们那边也不熟悉，我在解放路这边，你知道做几路车到你那嘛？或者站牌叫什么呢？ B． 哦，那边是K**路到哪里下…（我也不清楚，没有做过公交车。） A． 谢谢你王总，对了，顺便问一下，如果今天去谈的好的话，能定下来吧，反正费用也不高，一个商标三千元左右，全部保护也不会超过1万元，而且是10年所有权。 B． 哦，你都没有谈，怎么定？ A． 王总，是这样，我是说，如果今天谈的好的话，咱可以直接定下来吧，先注先得嘛。 B． 哦，好吧。过来再说吧。 A． 嗯，这样我把合同和收据带齐，明天见！ B． 再见！
异议解答：
1. 价格太高了…(类型)
答：这个价格是国家商标总局全国统一的市场价。我们机构不能多收你一分钱，当然也不能少收你一分钱，要不就是扰乱市场行为，会被商标局取消注册资格的。当然，国家有文件的，我不能否认，某些注册机构
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可能会降价受理，一大部分是国家备案机构，也有一部分不是，你注意些，即使是国家备案机构，违规操作，会被处罚，处罚也好，反正跟你没有关系，但是情节重的会取消机构注册资格。你知道注册商标1、2年才能下来，如果1、2年内万一取消了，你的注册证都拿不到，那样得不偿失了！商标是专业的事情，专业的事情还得找专业的公司来做，我们来给你做，让你更放心。
2. 你们公司我没有听说过…(类型)
答：呵呵，没有关系，其实我们公司近十年了，一直专注于知识产权行业，但是没有像其他公司一样打广告啊，做宣传啊，但是你肯定知道我们的客户，像燕京啤酒，新郎希努尔，中通客车，还有正在给我们洽谈中国驰名商标注册的。我们总部在北京，在全国23个城市都有我们分公司的。
3. 什么时候能注册成功？
答：按照《商标法》有关规定，商标申请一般需要2年时间才可以审核完成。现在商标总局增加了审核人员，所以一般会提前，有的一年以内就可以
4. 能不能保证注册成功？
答：呵呵，您可能对商标你注册不是很了解，商标注册没有保证成功之说。只有风险大或者小。因为1、2年时间的审核，最终还是商标局说了算。我，你，任何公司都不能保证，但是，我们有专业的审查，而且也本着对客户负责的态度，如果在我们这提交注册被驳回的话，我们会全额退款！你不在我们这注册没有关系，但是我一定把这个告诉你。
5. 能不能注册下来，再给你们钱，或者交定金？
答：商标是国家的，我们是国家备案注册机构，就像是工商总局的下面的分局一样，我们办公司营业执照可能说先办下来在给钱吗？呵呵，其实是一样的。如果可以，不用你讲，我都会给你争取利益，我毕竟也是工作人员。按照国家规定办呗。
6．注册商标多少钱？
答：是这样的，请问你是只是注册商标，还是想全部保护你的品牌？如果只是注册商标，文字和图形全部不会超过6000元（包括设计和10年所有权）。如果全部保护品牌，也不会超过1万多吧。
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