民生银行北京分行：厅堂精益改造 争创“星级网点”
通讯员/张彤星 任爱娣
今年以来，民生银行北京分行以优化客户体验、提升服务水平为核心，全面启动厅堂精益改造工程，加强对辖内综合性网点、便利型网点、离行式自助设备网点等多种业态厅堂网点的精细化管理，积极推进星级网点创建工作，持续推动整体服务水平和综合竞争力的不断提升。据悉，目前民生银行北京分行已在市内各区县拥有综合性网点87家、便利型网点109家、离行式自助银行15家、离行式单机设备160家、社区支行140家，随着民生银行北京分行规模的持续提升，网点数量迅速扩张，服务半径不断扩大，在便民利民的同时，也对分行的网店管理工作提出了更高的要求。
首先订立三年改造规划。加强对服务工作的协调、监督、考核和评价，在全方位摸底的基础上，有目标、有计划、有组织的开展“以客户服务体验
为中心”的厅堂精益工作，通过“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”的“6S”管理模式提升整体厅堂的规范性，力争用三年的时间完成全辖网点的升级改造。
其次快速弥补网点短板。北京分行通过对自身网点开展巡检摸排，着力寻找自身不足，快速弥补过往便利型网点、离行式自助银行网点基础服务环境差异较大、服务设施配备不齐全等的问题，环境整体改造初见成效。
最后引入第三方巡检机制。通过建立“检查、通报、整改、回看”等循环管控机制，提升网点服务人员对于厅堂环境管理的管控能力，借助第三方的眼睛查看问题，快速整改，从而有效提升网点服务质效。
共筑金融互盾 守护美好未来
民生银行北京分行送金融知识进校园
通讯员/张彤星
“送金融知识进校园”活动是全行年度重点青年工作之一。日前，由北京银监局、团市委、北京市教委等部门共同主办的2017年度北京地区“送金融知识进校园”活动启动仪式在中国人民大学举办。民生银行北京分行作为四家合作银行之一，也是唯一一家股份制商业银行参与到此次活动的承办与宣传工作中，并获授牌，正式成为首批“金融校园合作示范点”。
本次活动以“共筑金融互盾，守护美好未来”为主题，旨在向在校大学生普及金融知识，提高青年人识别和防范金融风险的能力，加强金融自我保护意识；以青年学生为受众，在活动组织形式上突出创新和活泼。活动不但请到了央视著名主持人海
22
霞、青年钢琴家吴牧野、奥运会跆拳道冠军陈中、奥运会艺术体操亚军隋剑爽等作为形象大使，亲临现场与学生交流互动，还通过快板、合唱等丰富多彩的文艺汇演形式传递正确的金融理财观念，并设置金融知识互动问答环节增强大学生的参与感，取得了良好的宣教效果。
随着互联网金融的不断发展，在校学生接触金融媒介的渠道也越来越多，如何全面提升在校学生的金融防范意识，增强在校学生的金融自我保护理念是金融机构义不容辞的责任。民生银行北京分行将继续做深做实“送金融知识进校园”活动，深入推进在校学生金融服务工作，帮助青年人树立正确的财富观，持续履行公众金融教育的社会责任。
Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容