维普资讯 http://www.cqvip.com 提高采购人员素质相关问题研究 柴姝珊 北京交通大学经济管理学院 １ ０００４４ 间才不会职责不明确而发生相互推卸责任 的情况；同时员工也不会因为职责界定不 【文章摘要】 能随时间投入与产出加以比较。此外，对 清而有不认真工作的想法了。只有杜绝一 切犯错误的可能，切断错误的根源，才能 保证员工的思想的先进性。 ２、加强采购人员的技术水平。一般的 采购人员都是文员出身，对技术不是很了 解，这样在和供应商的谈判中就会很吃 亏，经常处于被动地位：只有在采购人员 了解了采购物品的特性之后，才能在众多 的供应商及谈判中做出最优的选择。所以 采购人员的素质对采购工作的顺利 完成有着十分重要的作用，本文从采购 人员自身和企业两方面分析了合格采购 人员的基本素质要求和企业培养合格采 购人员应作的工作 【关键词】 采购；素质 在制造业的快速发展过程中，“采购” 正在作为一个独立的行业走向市场的前 台。高效的采购对于企业优化运作、控制 成本、提高质量以及持续性获利等方面至 关重要。随着全球市场一体化和信息时代 的到来，专业生产能够更加发挥其巨大的 作用，导致企业采购的比重大大增加，使 采购及其管理的作用提升到了一个新的高 度。对采购人员的素质要求也越来越高。 一 对采购人员的基本要求 —个合恪的采购人员必须满足以下要求： （１）采购员必备素质要求：采购工作 是否能成功，主要取决于供应商的选择是 否正确。采购人员必须以公平、公正的方 式来评选供应商，不可心存偏见、厚此薄 彼。①与供应商来往应公正与诚实——处 理采购业务时应该对事不对人，在可能的 范围内协助供应商及获得供应商的配合与 信任，并设法取得供应商的敬重。②临财 不苟——采购人员所处理的采购单在件质 上与钞票并无太大差异，因此难免被唯利 是图的供应商包围。无论是威逼或是利 诱，采购人员都必须维持平常心、不动心。 ③具备敬业精神——虽然造成原料短缺的 原因很多，但是采购人员如果不能保持积 极主动的态度，未雨绸缪，那么将使公司 损失惨重。④虚心与耐心——采购人员虽 然占上风，但对供应商的态度，必须公平 互惠，不可趾高气扬。与供应商的谈判是 非常的艰辛复杂，采购人员更需要有耐 性，才能最后取得胜利。 （２）采购人员必备能力要求。①成本 意识与价值分析能力——采购支出是构成 销货成本的主要部分，因此采购人员必须 具有成本意识，会精打细算，不可大而化 之；其次，必须具有成本效益的观念，并 报价单的内容，应有分析的技巧，不可以 “总价”比较，必须在相同的基础上，对原 每个公司都应该加强对采购人员的技术知 料、人工、工具、税款、利润、交货期、付 识的培训：①定期对采购员进行相关的技 款条件等，逐项加以剥析评断。②预测能 术知识培训②在闲时可以让采购人员上生 力——在动态经济条件下，物品的采购价 产线上去工作几天③加强采购部门与技 格与供应数量经常会调整变动，采购人员 术、生产部门的联系 应能依据各种产销资料，判断货源是否充 ３、制定员工个人成长计划。人是社会 裕。总之，采购人员应该扩充见闻，具备 人，都有向上发展的意愿。根据马斯洛的 察言观色的能力，才能对物品未来的供应 需求理论，人的需求分为五个层次，且在 趋势预谋对策。③表达能力——采购人员 不同时间会有不同的需求。一般员工在工 无论是用语言或文字与供应商沟通，必须 作后基本上已经解决了其生理和安全的需 能正确、清晰表达所欲采购的各种条件， 求，这时候员工需要的是社交的需求和自 例如规格、数量、价格、交货期、付款方 我实现的需求，所以企业应该根据员工的 式等，避免语意含混、滋生误解，尤其是 不同需要为其制定月标，同时为其目标的 忙碌的采购工作，采购人员更应具备长话 实现提供条件。 短说、言简意赅的表达能力，以免浪费时 ４、采购人员考核指标。公司在为员工 间，而说之以理、动之以情来获取优惠的 设定目标的时候也不能忘记设定相应的考 采购条件，更是采购人员必须锻炼的表达 核指标，如果只有目标而没有考核的话， 技巧。④良好的人际沟通与协调能力 一 不仅不能很好的督促员工朝着自己的目标 由于采购业务牵涉范围较广，相关部门比 前进，也无法将员工的付出量化，使其明 较多，欲使采购业务能顺利进行，获得良 白自己离目标有多远。所以目标是量化工 好的工作绩效，除了采购人员的努力之 作的标准，使企业在员工培养中不可缺少 外，尚需要企业内部各部门之间有效的配 的一种工具。 合．因此，良好的人际沟通及协同能力非 公司在制定采购人员的考核指标可以 常重要，以备工作的顺利完成。 参考以下几个方面。①及时交货率——采 购人员有时候为了降低采购成本而忽略了 二 公司在提高采购人员素质上应 对供应商及时交货的要求，采购员的首要 该做的 任务就是满足生产，其次才是降低成本， 公司是员工除了家以外待的时间最长 公司在考核采购员时不能颠倒主次；②价 的地方，员工在公司所看到、听到的会潜 格指标——考核采购员在为公司节约成本 移默化地影响他们的行为。比尔．盖茨曾 上所做出的贡献；③响应时间——主要包 说过“如果把我们公司最优秀的２０个人拿 括采购人员询价比价的时间，处理订单的 走，那么微软一定会变成一个普通公司”， 效率；④质量指标——根据物品的验收记 由此可见，员工对于公司是多么重要，所 录和生产纪录来判断采购员所采购的商品 以公司应该在提高员工素质方面投入更多 的质量，从而考核采购员的工作。 的精力。 还有一些采购考核指标，例如采购完 １、对采购人员进行职责界定。在每一 成率，错误采购次数，新厂商的开发力度 个公司都会有权责不清的现象：部分人员 等等，公司可以根据自己的特点和管理风 工作不到位，而另一部分人则过分行使权 格选择适合自己的考核指标。圃 力，越权行为时常发生，这两种极端同时 【参考文献】 存在于一个组织中，使得组织比较混乱。 ｛、张志钢，优化企业采购管理，降低企 所以一个公司要提高企业效率，增强人员 业采购成本，企业管理，２００５（４） 素质的首要任务就是要对员工的职责进行 ２、谢勤龙，王成，崔伟等，企业采购业 明确的界定。 务运作精要，北京：机械工业出版社， 只有明确界定了员工的职责，员工之 ２００５ ＭＯＤＥＲＮＢＵＳＩＮＥＳＳ 坝代商业