长安福特马自达QC运营指导手册
06-零件预拣
一. 概述
在确定了所有维修项目之后，服务专员应同时确定各项目所需要的零部件，并利用DMS系统向零件部发送维修工单所需零件的相关信息(如零件名称；零件号；车型；数量；维修工单号等)，零件部门的员工在维修技师领取零件前准备好所需的零件，并在预检区摆放好。
二. 目的
提高维修技师的工作效率，减少维修技师等待配件时间；
在车辆维修前，确定需要但又无库存的零部件，可以及时订货或多渠道调配，提高零
件的一次性供应率。
管控数据
零件预拣的台次
零件预拣率 == ------------------------- X 100%
所有机电进厂台次
分子：不需要更换零件的进厂台次算作已经预拣的台次
零件预拣率的最低要求是>=60%
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三. 流程图及操作要点
零件预拣流程
维修技师 技师到配件部领料 配件部 服务专员 技师记录到达时间并签名⑤ 通知零件根据自动提单进行拣料 部预拣零② 件的信息 ① 是否有库存 否 通知服务专员下订 购单 领料并在出库单上签名⑦ 拣出的零件在预拣区放好③ 进入零件缺件订购流程 记录拣料完成时间和项数④ 维修过程和品质控制流程⑥ 版权所有 QC12关键流程之零件预拣 2
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操作要点说明
零件预拣流程 作业作业名称 作业说明及操作要点 编号 ① 通知零件预拣 服务专员对确定的维修零件通过DMS系统通知零件部预拣； 1、根据需求拣出零件； 2、如果需预拣零件缺货或有变化需马上通知服务专员 1、在发料台旁边设置零件预拣区； 2、预拣零件应有篮子盛装 1、把工单的零件需求和实际供应进行记录； 2、记录拣料完成的时间 领料人在表单上记录到达时间及签名 辅助表单及资料 《零件领料单》 ② 拣出零件 ③ 放置零件 ④ 统计数据 《零件满足登记表》 ⑤ 领料人记录到达时间并签名 进入维修过程和品质控制流程 《出库单》 ⑥
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四．常用文档 XX福特汽车销售服务有限公司零件满足登记表序号维修工单号车牌需求项数满足项数是否预拣拣料完成时间领料时间领料人备注12345零件满足率:零件预拣率:时间: 年 月 日缺货零件订购申请单申请单号客户及车辆信息客户姓名车牌号码需求零件信息申请时间联系电话车架号码申请人订单类型服务经理审批注: 该表由服务专员填写 版权所有 QC12关键流程之零件预拣 4
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XX福特汽车销售服务有限公司零件缺件登记表缺件信息是否通知序号开单时间车牌号码车型客户姓名服务专员零件项数零件名称完整到货时间服务专员出库时间备注12345
五. 最佳实践经验
1. 零件预拣篮根据车型进行分类和编上号码(如1,2,3...号等),这样就可以更快地找到对应
工单所需的零件;
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2. 如为了更好地提高维修技师的工作效率,零件部门的员工可以把预先拣好的零件直接送到
维修技师的工位上;
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