洗浴、康乐政策与程序
题目：客人损坏物品赔偿制度 政策编号：Y—10审阅：EXCOM 起草日期：2005年生效日期：2005年 致：总经理页数：一页 抄送：总经理/副总经理参阅： A目的： B适用范围： C政策：
1. 客人损坏物品时,应按照上级规定的制度看其损坏程度进行处理. 2. 应及时上报上级值班经理或主管.
3. 赔偿时应按照规定的价格进行赔偿不可向客人多要,应有礼貌的同客人解释,不可出言顶撞客人.
4. 必要时,应拿物品向客人解释确认后,协商赔偿. 5.
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