担保部工作总结

感恩2016 奋进2017

又到了新的一年，感觉真的好快，回望过去，有工作的辛苦，更有工作的快乐，感受最大的是感恩，无论是公司的领导，还是同事，还是我们的客户，都给了我工作的很大帮助，正式有了他们的帮助，我才能走的更远，远眺未来，我将加倍努力，以认真高效的工作，感恩所有人。

我对2016年的工作做如下总结：

1、2016年共考察上会车贷业务503034笔，较好的完成了公司的考察工作。

2、认真参加公司组织的培训，同时自己注意通过网络，电视，加强学习，不断提高自己处理业务的能力，经常回顾过往业务，了解不同行业的特点，增强自己的辨别和控制风险的能力。

3、感谢公司领导对我工作的理解，在我的个别业务被投诉时，不是批评，而是安慰我，鼓励我，协助我找出解决问题的办法，力求不在出现类似错误，感谢领导对我工作的关怀，适时的对我的单笔绩效给予调整，对我的工作给予充分的支持与肯定，让我鼓足干劲，认真干好工作。

4、感谢姐，感谢经理，感谢经理，感谢丹，感谢公司的全体同仁在2016年给予我工作的帮助，谢谢，感谢曾经配合我和不配合我的客户，是他们让我不断成长，提高了我处理复杂业务的能力。

5、2016年我的工作还存在一定的问题，一方面是对于处理个别条件不是特别好，而

且客户和车行都不是很配合的业务的能力，还需要提高，应该采取哪种控制风险的措施，即保证做成业务，又让客户和车行接受，这是要不断琢磨的，一方面是沟通的细节方面，在段总及林经理的帮助下，我的沟通能力相比2015年有一定提高，但对有些敏感客户，服务细节方面还是有欠缺，以后要多向做的好的领导和同事学习，进一步提高沟通能力，提升客户的满意度。

2017年我的工作计划如下：

1、加强锻炼，保持健康的身体，以强健的体魄投入到紧张的工作中去，确保不因身体原因影响公司的工作。

2、积极参加公司的业务培训，重视自身的学习，关注担保行业的政策，资讯及相关知识，关注汽车行业的相关知识，了解新车型，价格性能，提高自己的各方面的知识水平，提高自己的业务能力。

3、进一步提高自己的沟通能力，提升客户服务的满意度，为公司业务服务。

4、认真高效的完成每一笔车贷考察工作，配合好林经理营销工作，服从公司领导的安排，完成好公司领导交办的其他工作。

5、安全行车。

2016已经是过去，在2016的每一天，我将更加认真，更加努力，以让客户满意，让车行满意为目标，尽最大努力办成每一笔业务，为公司的发展做出自己最大的贡献。