收银岗位职责

UP网咖收银岗位职责

1、 每天上班提前10分钟到岗，做好收银台内部卫生：吧台台面

物品摆放整齐，私人物品不得乱放；吧台地面干净整洁、物品摆放井然有序；收费机屏幕、主机、键盘干净无明显灰尘。

2、 着装整齐、形象得当；保持微笑、态度礼貌；洁身自爱、谨慎

自律。

3、 熟悉掌握各个时段和各个分区的上机价格，能准确告知顾客上

机各区域价目、通宵价格，以及充值活动等相关事宜，熟练操作收费系统。

4、 工作时坚持站立服务、微笑服务、敬语服务。顾客进入网吧主

动与顾客打招呼问好（您好，欢迎光临游品网咖！），对顾客的提问做到有问必答。

5、 严格按照开机上网登记步骤做好收银开卡工作，积极推荐顾客

办理会员卡，技巧推销二类消费：饮料与台球，做好网咖业务推广与形象宣传。

6、 严格辨识真假人民币，发现假钞立即退还；收银员当班发生营

业差额，责任自行承担；。

7、 收款找零要求吐字清晰，提醒顾客当面点清钱、卡，交付无误

后与顾客礼貌道别（祝您上网愉快！），严禁“摔、甩、扔、丢”情况发生。

8、 充值虚拟币时，请顾客自己输入充值帐号，如收银员代为输入

发生失误自行赔偿；充值前务必收好现金再进行充值。

9、 做好进货帐目登记，商品一律按规定价格售卖，且必需为现金

支付，禁止将网咖财物对外赊借，如有发生，自行垫付。

10、不得在服务器、收费机私自安装运行与工作无关的任何程序（如

有违反，罚款 元），上班时间禁止戴耳机、看电影（电视剧）、聊

QQ。

11、网吧客满时，要对顾客做出耐心解释和协调工作，安排好客人临

时等候的位置，做到不跑单。

12、及时做好失物登记、寄物登记，并做好后续处理跟踪记录。

13、搜集到与本网咖相关的信息、建议、反馈应及时记录并向店长反映。

14、交班时必须2人同时清点、复核钱款、商品，严格做到商品、钱款和记录相符双方签字确认方可下班。如有差错由上一班收银承担责任，并在交班前补清差额。

15、不经批准，不得擅自离岗。