Ｃｈｉｎａ Ｎｅｗ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ ａｎｄ Ｐｒｏｄｕｃｔｓ Ｑ １ 文化与教育技术 优化高等学校来华留学生管理策略浅析 李倩 （齐齐哈尔医学院，黑龙江齐齐哈尔１６１０００） 摘要：来华留学生工作是一项具有重要现实意义和深远战略意义的工作。发展来华留学生教育事业，为世界各国培养优秀人才，是传 播中国文化，发展中国同各国之间的世界友谊、促进国际交流与合作的重要途径。近年来，来华留学生人数不断增加，类别也日益多样 化，这些都为接收来华留学生的高等院校提出了新的要求。为适应新的形势，促进来华留学生管理的科学化，高效化成为当务之急。 关键词：留学生；管理 １以人为本，采取人性化管理模式 地方高校要想在竞争激烈的留学生市场 齐，存在着国别、地域、文化以及宗教习惯等 诸多差异，我国传统的大学生管理模式面对 作风是来华留学生管理者的首要必备条件。 来华留学生管理工作是一个窗口，留学生管 取得一席之位，保证留学生教育的可持续发 展，就应该在留学生管理上突出人性化管理。 留学生管理是留学生教育的基础性工作，是 来华留学生教育健康发展的重要保证。社会 发展的核心是人的发展，离开人的全面发展， 就谈不上社会的发展与进步。人的全面发展， 是社会发展的最高目标。科学发展观强调以 人为本，就是把人的生存和发展作为最高的 价值目标，一切为了人，一切服务于人。ＩＩ１对外 国留学生人性化管理的核心就是以人为本， 以外国留学生群体为工作重心，不仅从教育 管理者的角度出发，而且也从被教育管理者 的角度出发，以双向的视角或换位思考，研究 外国留学生这一特殊群体的精神文化需求， 更多地尊重他们的文化传统、个性特征，以理 智、尊重、关心的态度，采取与之相适应的、易 于接受的方式方法对他们进行教育管理。日 ２拟订各种规章制度，完善对留学生和 外教的管理工作 来华留学生工作也是外交工作的组成部 分，其管理必须做到有法可依、有章可循。ｏ蚬 矩的制定必须充分考虑被约束者的独特性， 留学生教育具有区别于我国国民教育的特殊 性，它培养的是国际友人、中华文化的传播 者。因此，在制定制度的过程中，既要遵循政 策性、科学性、规范性原则，又要按照实用 性、适应性、可行性原则。实际工作中，我们 不仅严格执行国家教育部和省教育厅颁发的 规章制度，还从学校和留学生教育管理的实 际出发。制定出一系列的规章制度。 留学生工作人员要集中学习，认真领会 上级的文件，切实掌握、认真研究留学生管理 方面的第一手资料，拟定留学生管理的规章 制度，从而使得留学生管理工作有据可依，有 章可循。 ３积极探索适合留学生的教学模式、教 学手段，教学方法，努力提高教学质量 教学是留学生教育管理工作的重中之 重。高水平的教学质量可以说是吸引留学生， 推进留学生教育事业的基本保证。留学生教 育质量问题，并不仅仅局限于外国留学生的 汉语教学质量，而且与大学的整体教学体系、 教学质量息息相关。越来越多的留学生来华 学习各类专业，学历教育在留学生教育中的 比重逐年提高，教学质量业已成为实施“品 牌”战略的关键。紧抓教学质量这条生命线， 以教学为中心，规范管理，确保教学质量的提 高，已成为留学生教育事业可持续发展战略 的关键，也是优化留学生管理的一个重要举 措。 留学生和中国学生相比，生活环境和文 化背景各有不同，而留学生本身生源参差不 不同国籍的留学生显然会出现不同程度的弊 端，这些因素决定了留学生教育具有区别于 国民教育的特殊性。因此，要培养合格的留学 生人才，需要探索一套科学、高效、合理的教 学管理模式和方法。建立教学管理体系和教 学质量监控体系，为提高教学质量提供组织 和制度的保障，健全教学管理规章制度，形成 科学的运行机制，促进教学管理工作的科学 化、制度化和规范化。重视教学管理队伍建 设，建设一支服务意识强、业务素质高的教学 管理团队。建立宽松、积极的教学环境，为提 高教学质量提供非智力因素保证。建立一支 高水平的对外汉语师资队伍，也是提高教学 质量的关键。 ４加强文化及心理沟通开展健康的校园 文化活动 留学生远离祖国、亲人，再有语言障碍， 他们的心理负担更重，因此，从某种意义上 说，他们更需要心理疏导。管理人员应多与 留学生接触、沟通。在学生出现心理问题时及 时引导、疏通，将问题由大化小，由小化了。 这有利于管理者达到直接管理的目的。 另外，教师与管理部门间的协调作用也 不可忽视。如果留学生认为教师值得信赖， 他们就会把心中的忧闷向教师倾诉。因此， 教师应该充分发挥自身优势，善于倾听留学 生意见，主动地尽可能地向学生说明情况， 并向管理人员反映。管理人员应根据教师反 映的情况，切实可行地为他们解决问题。这 样，留学生就不会将问题、矛盾、痛苦憋在心 中自生自灭或忍耐不住爆发出来而导致不良 的后果。 除加强文化沟通外，还通过频繁举行高 尚健康的校园文化活动，如中外学生之间的 各类体育活动、各类联欢会、师生郊游，中外 师生共同参加社会活动等，提供更多课外相 处的机会拉近中外师生、留学生之间的距离， 使他们能够更好地适应我国的文化，调整情 绪、疏缓压力，保持正常的心理生理状态，学习 专业知识。［４ｌ ５建立一支高素质的留学生管理队伍建 设 来华留学生教育并不是一项简单而轻松 的工作，它有着很大的特殊性。其教育对象 来自不同的国家和地区，有着不同的种族背 景、政治背景、历史背景和文化背景。教育对 象的复杂性决定了教育管理的特殊性，面对 这样一支复杂的留学生队伍，如何管理就成 了留学生教育中的一个大问题。建立一支高 素质的留学生管理队伍是做好这项工作的关 键。 敏锐的政治思想素质和坚持原则的工作 理人员的形象不仅代表着学校的形象，亦代 表着国家的形象。面对着形形色色的带有不 同政治信仰与目的的教育对象。作为一名留 学生管理干部，必须要有坚定政治信念、敏 锐的头脑，要始终不渝地贯彻国家的方针政 策，坚持原则，执行对来华留学生管理的法 规。 除此之外，耐心周到的服务态度与乐于 奉献的精神，熟练的外语能力与较强的跨文 化交际能力、掌握相关的学科知识及现代化 的管理手段等都是高素质留学生管理者必须 具备的要素。 ６关注文化差异，做好留学生突发事件 的预防和管理 防止留学生突发事件发生最有效的方法 就是预防，并通过有效的管理措施，将留学生 突发事件的发生可能性降到最小。 首先，制定严谨可行的留学生突发事件 管理预案，在对留学生的管理服务中保持对 文化差异的敏感和关注。学校可举办各种类 型的文化讲座，帮助留学生尽快完成对新文 化的了解和适应，顺利融人到中国文化中。同 时，从各个环节为留学生提供优质的服务，为 他们创造一个舒适的环境，以舒适的心情逐 步融入到留学生活中来。 其次，实施留学生心里咨询制度。完善留 学生的心里咨询服务，实现规范留学生心里 咨询的制度化和规范化，对留学生突发事件 的预防，保证留学生教育的可持续发展具有 重要的意义。制定专门针对留学生的心里咨 询制度，设立留学生心里咨询机构，并对留学 生心里咨询人员进行专门培训，对留学生因 文化差异引起的心里危机进行及时的疏导和 化解。 再次，鼓励中外学生之间的文化交流，让 文化背景不同的年轻人相识相处，通过对不 同文化的了解和理解，减少排斥性，增大互溶 性，也是减少冲突和违纪的有效措施。同时， 教育中外学生了解文化差异，正确对待文化 差异，提倡留学生与中国学生之间的平等交 流和共处。 参考文献 【ｌ】覃世琦．论以人为本与高校学生管理．四川 文理学院学报，２００７（６）． 【２］宫兴林，章燕．加强外国留学生教育管理 工作的几点思考．北京教育，２００６（５）． 【３】刘爱华，董波．医学留学生管理工作探索． 中国高等医学教育２００７年（３）． ｆ４］刘爱华，董波．医学留学生管理工作探索． 中国高等医学教育２Ｏｏ７年ｆ３）． 中国新技术新产品 一２２９—