网络消费-新兴起的消费主力

摘要 当今社会，网络消费已成为不可忽视的重要消费形式之一，它象征着社会的不断进步与发展，是社会文明的重要表现形式。本文在界定网络消费涵义的基础上，进一步阐述了中国的网络消费现状以及网络，消费的市场特征，进而为产品制定出合理的网络营销策略。

关键词网络消费；发展现状；市场特征 中图分类号f713.36 文献标识码a 文章编号1001-828x(2011)03-0183-01 一、网络消费的涵义

随着互联网的迅速普及与发展，出现了一种新的消费行为——即通过网络购物消费即网络消费。网络消费是人们以网络为工具而实现自身需要的满足过程，它是指以互联网为技术平台，实现对物质产品和精神产品的消费的过程。网络消费的涵义可以分为狭义和广义两个方面。狭义上指通过相关的网站在网络上购买有形商品的形式。在这里，消费的产品仅指物质产品，这种消费行为也就是我们通常所说的网上购物。广义上指利用互联网进行直接的或间接的方式进行商品交换或买卖劳务的行为。广义上网络消费的消费产品除了包括物质产品之外，也包括精神产品，它涵盖了多个方面，是指包含网络游戏、在线影视以及网络教育等在内所有消费形式的总和。本文对网络消费的阐述和理解是建立在广义涵义的基础之上的。

二、中国网络消费的发展现状

巨大的人口基数，网络覆盖与普及的进一步加深，加之电子商务在本土的迅速崛起，中国已经成了一个庞大的电子商务市场。据统计，中国目前互联网用户达3.84亿。这个数字超过了美国和日本互联网用户的总和。由此可见，中国这个巨大的电子商务市场正在被迅速开发扩大，电子商务也被更多地运用到更加贴近人们生活的领域中。

三、网络消费市场的特征

网络技术在给现代社会提供全新的发展模式和空间的同时，也给现代消费市场带来了全新的革命式的冲击。现如今，网络消费已经被越来越多的网络用户所接受并且逐渐成为了一种新的社会生活方式。究其原因，是因为网络消费市场具有如下特征

1 网络消费市场内容的极大丰富性。借助网络平台，消费市场几乎可以遍布世界的任何一个角落。而且数量巨大的、多样化的信息和商品通过网络渠道如大潮一般以涌向所有的网络用户。几乎所有的需求都可以在网络市场中找到合适的商品和服务。

2 网络消费市场形式的自由化、随意化。对于信息爆炸的现代社会，以及快节奏的生活和工作方式，有计划有目的地筛选、整合、过滤信息显得尤为重要。而在面临庞大的网络市场以及无数的商品信息时，消费者能够通过网络的筛选、整合等功能轻松寻找到自己所需求的产品并加以整合、对比，在节省时间的同时也能够保证消费者需求的最大化满足。

3 网络消费市场渠道的直接性。通过对互联网的应用，使得消费者与生产者的沟通距离缩小，同时针对传统的分销模式，新兴的网络营销模式实现了产品从生产者到消费者的直营模式，节约了中间成本，凸显价格优势。同时对于产品的相关咨询和售后服务等方面，消费者也可以直接与生产商取得联系，节约时间，增加效率。 四、基于网络消费心理的营销策略的分析

中国网络用户按照年龄、社会地位等因素可以划分为以下几类人群，年轻人、中产阶级和其他类型人群(儿童以及老年人群等)。不同的网络用户人群对于网络本身信息和服务的需求也是不尽相同的。基于不同互联网用户群体的归类与研究，可以制定出以下几点关于网络消费心理的营销策略

1 重视消费者不断细分的个性化需求。现代社会市场已经成为消费主导型市场。商品的开发和销售必须以消费者的切实需要为根本出发点。随着经济和科技的快速发展，消费者的需求不断细分且个性化需求成分已占据相当大的比重。满足消费者彰显个性、追求时尚消费的心理，必须得到充分重视。因此，作为营销企业，需要突出产品营销中的产品个性，迎合不同消费者的个性需求；同时不断对消费市场加大细分，积极开拓消费者的不同需求市场。 2 关注消费者不断变化的多样性需求。随着人们消费个性的快速发展，消费者不断扩大的差异性需求也必须列入销售企业的考虑之中。针对不同年龄、不同社会地位、不同消费心理等因素所形成的较大差异性的消费者需求，需要生产和销售方面积极生产与提供不

同规格、不同价位、不同特点的消费产品，满足消费者的多样需求。 3 重视与消费者的沟通、反馈、信息交流的重要性。通过互联网，消费者可以实现与产品供应商的直接沟通和对话。对于产品的愿望和要求等将通过网络直接传送到供应商方面，在有利于使供应商了解消费者真实需求的同时，也必须要通过收集、整理消费者对于产品的反馈信息，对消费者提供产品咨询服务等手段，更准确地对产品进行改进和完善，从而达到最大化满足消费者需求的目的。 五、对于目前网络消费存在的一系列问题和缺陷的研究 1 电子商务市场基础薄弱。我国的网络技术和应用与发达国家对比还处于比较初级的阶段，各项技术还有待完善。因此在这种形势下的电子商务市场将受到网络技术发展的制约，从而发展速度较慢，完善程度较低。因此快速发展互联网技术将是能否实现电子商务市场快速发展的重要基础和依据。

2 消费者网络消费权益难保护。我国在互联网的法制管理还处于初级阶段，针对电子商务方面的法律法规还不健全，因此消费者在进行网络消费之时比较容易遭遇侵权行为。而保护消费者网络消费合法权益的法律条款尚不健全，所以在保护其权益方面还存在一定问题。

3 网络消费诚信较低。由于网络消费是通过虚拟的手段来达成的，因此不免会存在个别网络商家素质较为低下而在网络交易过程中出现诚信问题和纠纷的现象，使得网络消费的风险较现实消费要大得多，这成为许多人不愿通过网络进行消费的根本原因，同时也是

阻碍网络消费市场发展的基本问题。

4 电子商务对原有经销模式和渠道的冲击。对于许多并没有或暂时没有进行b2c电子商务营销的企业而言，现阶段又出现了一个非常严峻的问题，淘宝等网站的兴起，为b2c提供了非常良好的平台。这也导致了很多经销商和分销商在进行实体运作的同时参与网络销售，利用网络的价格透明化和低廉化扰乱现有经销渠道。这就要求企业必须加强对分销渠道的进一步管理。