面向保险行业的高职院校人才培养问题研究

面向保险行业的高职院校人才培养问题研究

肖举萍

摘要： 我国保险行业为高职院校人才培养展开广阔前景，保险高职教育院校应认清存在的人才培养目标定位不够清晰、产学结合不够紧密等问题，借鉴世界发达国家高职教育经验，通过准确定位人才培养目标、优化调整专业设置、合理建构专业课程体系、改革教学方式方法和切实抓好实训基地建设与师资队伍建设这两个关键以形成有效的人才培养模式，通过培养出高素质高技能专门人才来服务于保险行业和经济社会的发展。

关键词：人才培养模式 高职院校 保险行业 校企合作 产学结合

国务院《关于大力发展职业教育的决定》(国发 [2005] 35 号）和教育部《关于以就业为导向 深化高等职业教育改革的若干意见》（教高[2004]1号）指出：高等职业院校要主动适应经济和社会发展需要，找准学校在区域经济和行业发展中的位置。保险行业是我国国民经济中增长最快的行业之一，人才需求巨大，高职院校应把握人才培养市场机会，提高为行业为社会服务的能力和水平，因此，探讨面向保险行业的高职院校人才培养模式这个课题显得很重要，希望本文能提供参考价值。

一、我国保险行业为高职院校人才培养展开广阔前景

我国保险业保持持续快速发展的良好态势。十六大以来保险业保持年均18.2%的增长速度，2007年我国保险业实现保费收入7035.8亿元，同比增长25%，该年全国保费收入是2002年的2.3倍；我国保费收入世界排名第9位，比2000年上升了7位；保险公司总资产达到2.9万亿元，是2002年的4.5倍；目前全国共有保险公司110家，比2002年增加68家，保险资产管理公司9家，保险专业中介机构2331家。

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我国保险市场存在巨大的人才缺口。目前保险业管理人员7.6万人，其中高级管理人员2.8万人；精算、核保核赔、投资等保险专业技术人员17万人；保险营销员201万人(2002年118万人)；保险监管人员1816人。保险从业人员总计近225.8 万。虽然我国近年保险业人力资源发展迅速，但总体数量相对不足，不能满足保险业发展的需要。据2003 年的一项统计数据，每10万人口拥有保险从业人员数量，美国为1357人，日本为331人，香港为551人，台湾为619人，而中国大陆仅为110人。有人测算，中国保险业每年约需16000 名保险专业毕业生，但目前每年从全国各类学校毕业的保险专业学生在2000 人左右，供需比例达到1:8，人才缺口很大，同时保险专业学生所学的知识与保险机构的现实要求存在较大差距。要真正解决我国保险业面临的人才数量不足问题，根本出路在于加强和改进保险教育(黎宗剑,2007.4)。

国务院总理温家宝在近几年的政府工作报告中均指出，要把职业教育放在更加突出的位置。保监会主席吴定富在2008 年的全国保险工作会议上也强调“要更加重视保险职业教育”。可见，我国保险行业的巨大人才需求为高职院校人才培养展开了广阔前景。

二、我国保险高职教育人才培养工作存在的主要问题

一是人才培养目标定位不够清晰。“以服务为宗旨、以就业为导向”，培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”的实践能力强、具有良好职业道德的高素质高技能人才是高职教育的人才培养目标。但当前我国保险人力资源领域存在着一种“双难现象”：即保险专业的学生工作难觅或找到工作却难以满足其心理预期，保险企业则是人才难求或求到人才却难以用得满意。这主要是因为保险教育人才培养目标定位不清，人才培养与市场需求脱轨，导致供不“应”求的现象（王萍，2007.4）。

二是人才培养过程中产学结合不够紧密。主要体现在课程设置老化，校内校外“两个

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校园”中校外社会校园力量发挥不够，校企合作不够，实训基地建设落实不到位，产学结合不够紧密，教学内容理论脱离实际。高职院校尤其是文科类院校实训基地建设薄弱导致实训教学环节薄弱已经成为制约高职教育高技能人才培养工作的软肋。

三、世界发达国家高职教育经验借鉴

关于高职教育教学模式，国外已经做了大量的探索，积累了丰富的经验，如德国的“双元制”模式( “一元”为企业，另“一元”为职业学校)、英国的“三明治”式教育(即“工读交替制”的合作教育)、美国和加拿大的CBE模式(Competency Based Education，即能力本位教育)、日本的“产学合作”模式、澳大利亚的TAFE模式(Technology And Furmer Education)、前苏联的“学校--基地企业制度”等。对国外高职教育模式比较分析可以给我们启示：工学结合/校企合作，充分利用学校内外不同的教育环境和资源,是高职院校培养高素质高技能人才的有效途径和保障。

四、关于我国面向保险行业的高职院校人才培养模式对策建议

（一）准确定位人才培养目标

遵照国务院和教育部关于高职教育“以就业为导向，以服务为宗旨”的办学指导思想和“面向社会、面向市场”的办学方向，以及关于校企合作、产学结合的人才培养模式要求，高职院校应主动适应经济和社会发展需要，明确定位人才培养目标，以鲜明的办学特色、过硬的人才培养质量和较高的毕业生就业率赢得社会的认可和尊重。

保险职业教育的人才培养类型主要是保险营销人才和一线专业技术人才。保监会吴定富主席把保险从业人员分为监管人才、经营人才、专业技术人才及营销人才四大类型,其在

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今年全国保险工作会议上指出:“要更加重视保险职业教育，培养高素质的保险营销人才”；保险从业人员中营销人员占比最大（占总量的89%）且人员规模增长速度快(年平均增长16.6万人),但与保险发达国家和地区存在很大差距，每万人中保险营销人员比例不足美国的1/10和台湾的1/6。可见，培养保险营销人才是保险职业教育的当务之急！同时，保险业一线专业技术人才需求巨大，主要包括核保核赔、保险会计、查勘定损、保险信息技术人员等。我国保险市场营销人才与一线专业技术人才这两大人才需求类型与高职院校的人才培养规格相吻合，高职院校应瞄准保险市场人才需求，把握机会，积极主动担负起培养保险营销人才和一线专业技术人才的责任，更好发挥其服务行业、服务社会的作用。

保险职业教育应准确定位人才培养规格。高职院校培养的毕业生的知能结构应该是理论知识够用、操作技能过硬、适应能力强。保险高职教育院校应根据当前保险市场对营销人才和一线专业技术人才需求的质量规格，确定其知识、素质、能力标准。在素质方面，保险营销人才和一线专业技术人才应具有诚信敬业的职业素养；在能力方面，除应具备较强的表达能力、沟通能力、合作能力、创新能力等可持续发展能力外，还应掌握保险知识的宣传、风险分析、保险计划、保险承保与理赔实务操作等专业实践能力、动手能力。如针对保险实务专业（汽车保险方向），其人才培养目标可定位为“素质全面，适应力强，具有诚信、敬业的良好职业素养，掌握保险基本知识，具备保险公司、保险中介公司汽车保险查勘定损理赔能力，能在保险公司、保险经纪公司、保险公估公司、保险代理公司（包括4S店）从事汽车保险业务拓展、查勘定损、核保核赔等实务工作的高素质高技能人才。”保险技能型人才除具备以上知识素能外，还应具备上岗所需的职业资格证书，保证零距离上岗。因此高职院校应认真落实劳动保障部、教育部、人事部《关于进一步推动职业学校实施职业资格证书制度的意见》（劳社部发[2002]21号），大力推行“双证书”制度，让学生毕业取得学历证书的同时获得一个或几个职业资格证书，增强毕业生就业竞争能力及转岗适应能力。如××职业学院要求学生获得学院统一规定的保险代理人资格证书、普通话证书、计算机过级证书外，还鼓励学生获得保险经纪人、保险公估人、寿险管理师、理财规

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划师、培训师、营销师、汽车驾驶证等职业资格证书之一，学生毕业时能获“四证书”或“五证书”等“多证书”，其毕业生就业形势良好。

（二）优化调整专业设置

面向保险行业的高职院校应紧密结合保险行业和社会发展需求，科学合理地调整和设置专业，以培养受市场欢迎的不同特质人才类型。要认真开展市场调研，准确把握市场对各类人才的需求情况，按照技术领域和职业岗位（群）的实际要求和学校的办学条件有针对性地设置和调整专业。如可根据保险公司中市场拓展岗、营销策划岗、讲师岗、组训岗、综合理财服务岗、保险销售岗、电化营销岗等保险营销系列岗位群要求设置营销与策划实务、保险实务、金融保险、电子商务等专业来培养各类保险营销人才，根据保险公司核保岗、核赔岗、查勘定损理赔岗、会计岗、涉外保险事务岗等系列一线专业技术岗位群要求设置保险实务、医疗保险、保险会计、保险应用英语等专业来培养保险行业各类一线专业技术人才。针对某些市场需求不旺、毕业生出口不畅的专业应果断调整或放弃，如××职业学院决定停止人才培养目标定位偏高的风险管理和保险精算专业招生，增加保险实务专业（汽车保险方向）和金融保险专业（理财规划师方向）的招生，专业的调整设置体现出与市场需求的接轨。

（三）合理建构专业课程体系

课程体系的设计及教学计划安排是人才培养的重点问题，课程体系反映学生的知识能力结构，对人才培养目标的达成起到至关重要的作用。以前，我国保险职业教育普遍采用“学科本位型”课程模式，其结构分为基础课、专业基础课、专业课，这种模式对学科知识体系的传授是有益的，但不利于学生灵活、综合运用知识能力及解决实际问题能力的培育，同时，因缺乏技能训练，学生动手能力不强。学科式教学已不能满足保险高职教育人

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才培养的要求。发达国家成功的职业教育模式的共同特征是采用“能力本位型”课程模式，通过产学结合提高学生的职业技能和动手能力。某专业“能力本位型”课程体系形成的过程应是在广泛、深入的市场调研基础上对该专业定位培养的某些岗位人才类型的职业知识能力进行分解，明确一般专业能力和核心专业能力，并围绕核心专业能力的培育建构特色鲜明的专业课程体系，该课程体系应强化素质课程和突出专业能力与实践技能训练课程。××职业学院在去年历时半年，经过在全院开展高职院校人才培养模式大讨论、市场调查、在校生座谈、毕业生反馈、校内校外专家委员会研讨和各专业系十多轮反复修订拟定的专业教学计划课程体系分为基础课、专业核心课、实训课、素质课四部分。其中基础课包括通识课和专业基础课，通识课体现“基础性、工具性、发展性”要求，专业基础课主要解决毕业生就业任职的基本能力问题和今后转岗适应能力问题；专业核心课是根据职业岗位(群)的知识、能力要求所开设的理论实践一体化教学课程，在课时设计上提高课内实践教学的比重；实训课专指在实训基地的专业实践技能训练课程，包括在校内实训中心/实训基地开展教学活动的综合实训课和在校外实训基地及与学院签订订单培养协议的单位进行的顶岗实习和社会调查，综合实训和顶岗实习均针对不同专业要求学生完成模块化实训实习课程，如保险实务专业实训课程包括保险需求调查、防灾防损计划设计、大项目工程保险竞标设计、保险建议书设计、业务流程、核保核赔、保险营销实训等模块课程；素质课主要解决学生的人格塑造、生存能力和可持续发展能力问题，主要包括心理健康教育、职业生涯规划、保险职业道德、普通话训练、人际沟通、商务礼仪、演讲与口才、逻辑学、艺术欣赏等课程。××职业学院去年下半年实施“2＋1”教学模式改革，在以上课程类型中，基础课、专业核心课、综合实训课及素质课的教学活动在校内通过2年时间完成，而顶岗实习和社会调查在校外通过1年时间完成，这种时间安排改变了以往“2.5+0.5”的教学模式，增加了实训课的比重，旨在强化学生专业实践能力和动手能力的养成。

（四）改革教学方式方法

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为培养适应保险行业需求的高素质高技能专门人才，可借鉴国内外成功的高职教育经验，运用现代教育理念，更新教学内容，改革教学方法。

针对校内课堂教学，应精心进行教学设计与过程实施，“以教师为主导，以学生为主体”，将职业道德教育与职业素质教育内容融入课程教学中，强化实践性教学环节，更多采取案例式、角色扮演式、情景模拟式、项目演练式等教学方法，在有效提升学生的职业技能的同时，激发学生的个体内在潜能和创造力。

针对校外实习实训，应强化实训规范管理，让学生明确实训目标、实训任务和实训课程模块的具体内容，并通过实训周报、实习成果、调查报告等来进行过程跟踪和品质管控。

基于教学内容和教学方法的改革创新，对学生的考评方法亦宜相应进行改革，注重对学生体验式学习状况和应用技能的考核，如对某门课程的考评，学生课堂表现占20％分值，项目演练通关效果占30％分值，实务应用题型笔试占50％分值。

（五）切实抓好两个关键――实训基地建设与师资队伍建设

为保证保险高职教育培养出高素质高技能专门人才，离不开两个关键条件，一是实训基地建设，二是师资队伍建设，一个是硬件，一个是软件，对保险高职教育人才培养目标的达成起着关键性作用。

1、硬化实训基地建设

一是硬化校内实训基地建设，应建立功能齐全的保险实验室，配备保险模拟教具、电化教学设备、保险业务管理软件，用于保险公司业务流程模拟、角色扮演、情景模拟、项

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目演练等。二是硬化校外实训基地建设，通过推行校企合作、工学结合的模式，开展顶岗实习和订单式培养，建立产学结合的长效机制，切实提高学生的实践与动手能力。××职业学院在文科类实训基地建设方面进行了积极探索，该校目前已建设了保险综合实训室（配有保险公司业务模拟软件）、汽车保险实训室、保险医学实训室、保险模拟法庭、模拟保险职场（模拟公司晨会和讲师组训演练的场所）等5类保险实训中心，建成了全国保险基础实训项目最齐全的保险实训基地，成为省级高职院校金融保险类示范实训基地。同时该校分别与中国人寿保险公司、中国人民保险公司等多家企业单位签订了50多个校外实训实习基地，校企合作良好，学生到校外实训基地实习，公司均派经验丰富的指导老师给予指导，提升了学生的实习实训效果。该校还与国内领先的保险电子商务公司保网电子商务公司（www.ins.com.cn）和北京佰盈通咨询有限公司（www.8ins.com）合作，开发了电子商务专业（保险电子营销）订单式培养班。

2、强化师资队伍建设

培养受行业和社会欢迎的高技能保险专门人才必须有过硬的师资队伍来支撑，拥有一批双师型专业教师队伍和行业专家型兼职教师队伍对高职院校来说显得尤为关键。为培养双师型教师队伍，高职院校应采取有效措施，推动教师定期到保险企业学习和培训，增强实践能力。同时，应积极聘请行业、企业和社会中有丰富实践经验的专家或专业技术人员作为兼职教师。当然，各地人事和教育行政管理部门应制定和完善相关政策，支持职业院校面向社会聘用高技能人才担任专业课教师或实习指导教师，同时鼓励职业院校中实践能力较强的专业教师可按照相应专业技术职务试行条例的规定，申请评定第二个专业技术资格，也可根据有关规定申请取得相应的职业资格证书，从而为高职院校强化师资队伍建设营造一个较为宽松的环境。

结语：我国保险行业为高职院校人才培养展开广阔前景，保险高职教育院校应认清存

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在的人才培养目标定位不够清晰、产学结合不够紧密问题，借鉴世界发达国家高职教育经验，通过准确定位人才培养目标、优化调整专业设置、合理建构专业课程体系、改革教学方式方法和切实抓好实训基地建设与师资队伍建设这两个关键以形成有效的人才培养模式，通过培养出高素质高技能专门人才来服务于保险行业和经济社会的发展。

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