礼仪的特征
规范性、限定性、操作性、传承性、时效性。
礼仪的功能
1：有助于提高人们的自身修养
2：有助于人们美化自身、美化生活、美化祖国
3：有助于促进人们的社会交往，完善人们的人际关系
1：什么是三应原则
三应,指的是应事,应己,应制.
应事,是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合.
应己,是要求塑造个人形象要适应个人特点.
应制,是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范
2：什么是修饰避人原则
构建、维护个人形象的种种活动，应避免在大庭广众之前，尤其是陌生人和异性面前进行，不然就有搔首弄姿之嫌
12：什么是服装的三要素
面料、色彩、款式
13：为什么选择正装的色彩时应当遵守三色原则
三色原则，是选择正装色彩的基本原色。它的含义是：大凡正装的色彩，在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在三种色彩之内。这样做，有助于保持正装庄重、保守的总体风格，并使正装在色彩上，显得规范、简介、和谐。正装的色彩若超过三种色彩，一般会给人繁杂，低俗之感。
1：什么是社会公德
它是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。
2：公共礼仪与社会公德有何关系
公共礼仪从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求来对其进行贯彻落实。所谓遵守公德，就是要求人们在公共场合活动时，一定要具有维护社会公德意识，一定要自觉、自愿地履行社会公德。若不讲社会公德，遵守公共礼仪将无从谈起。
3：在公共场合为什么提倡勿碍他人
在公共场合，每个人都应有意识地检点、约束自己的个人行为，并要尽一切可能，自觉地防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。
4：人际距离主要分为几种
私人距离 0.5 社交距离 0.5~1.5 礼仪距离 1.5~3 公共距离 3米开外
1：什么是交往礼仪中的3A原则
含义：要求人们在与其他人进行交往的具体过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受（accept）对方，重视（attach）对方、赞同（agree）对方。
2：称呼别人时有哪些礼仪规范
一要合乎规范，二要照顾习惯，三要入乡随俗。对生活，工作，外交中的称呼，以及称呼的禁忌细心掌握，认真区别
3：称呼方面的主要禁忌是什么
错误的称呼，过时的称呼，不通行的称呼，不恰当的行业称呼，庸俗低级的称呼，绰号。
4：为他人做介绍时，怎样确定其先后顺序
遵守尊者优先了解情况的原则。为他人作介绍时，首先确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。
14：怎样向他人索要名片
一：向对方口头上提议交换名片 二：主动递上本人名片 三：询问对方：“今后如何向您请教”（长辈）四：询问对方：“以后怎样与您联系”（平辈，晚辈）
1：何为电话对象
是电话礼仪的主旨所在，含义是，人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的，深刻的印象。
2：哪些物品不宜赠与他人
违法的物品，犯规的物品，败俗的物品，犯忌的物品，有害的物品，废弃的物品，广告类物品
1：为什么要重视人际关系
人际关系，关系未来。提倡客观地面对人际关系，妥善地处理人际关系，并通过人际关系的协调增进人与人之间的尊重、沟通与信任，努力形成良性互动的人际关系，为个人的生存与发展努力营造出良好的人际关系，是一种现代文明。
3：什么是爱情的基础
感情基础，志趣基础，法律基础，道德基础。
9：妥善处理同学之间的相互关系时应注意哪些问题
和睦相处，团结友爱，热爱集体，共同进步
10：与同事保持良好关系有什么必要性
自己想！
2：做客为什么要讲究有约在先
拜访他人，必须提前有所约定，不提倡随意进行拜访，尤其是一般关系的交往对象，不宜充当不邀而至、打乱对方计划的不速之客。做客需要有约在先，这样做既体现了个人教养，更是对主人的尊重。
16：观看比赛时必须遵守哪些礼仪规范
维护秩序，拥戴偶像，宣泄情感。
1：什么是餐饮礼仪中的六M原则
费用money 会见meet 菜单menu 举止manner 音乐music 环境melieu
在安排或者参与餐饮活动时，必须优先对这几个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律已、敬人的行为规范。
5：在享用西餐时，应当如何正确地使用餐具
太多了 放弃吧！p306
6：享用西餐时，必须怎样约束自己的举止行为
举止高雅，衣着考究，尊重妇女，积极交际
14：如何选择喝咖啡的最佳时机
喝咖啡的时间：自己饮用，随时可以，不受时间限制，勿过量。
家中待客，不应超过下午4点。
外出会客，避开上午，周末和午后都可。
宴会待客，晚间
喝咖啡的地点：客厅，招待客人，自己与家人。
写字间，工作期间自己享用提神。
花园，自己与家人消闲休息，女士社交咖啡会。
餐厅，最后一道餐点。
咖啡厅，会友。
咖啡座，在外休息的场所。
15：喝咖啡时，应当如何添加配料
根据个人需要和爱好，往咖啡里添加一些牛奶、方糖之类的配料。牢记自主添加，文明添加。
16：喝咖啡时，在个人的举止行为方面有什么禁忌
杯的持握，匙的使用，取食甜点，交谈须知这些方面有禁忌。
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