一、单项选择 1、（ ）属于项目。
A管理一个公司 B开发一种新型计算机 C提供产品技术支持 D提供金融服务 2、下列哪个不是项目的特点（ ）
A.被有限的资源约束 B.需要规划，执行和控制 C.创建独特的产品或服务 D.是持续的重复的
3、下列哪项内容不是项目计划实施过程中使用的工具和技术（ ） A.工作授权系统 B.状态审查委员会 C.挣值分析 D.组织流程
4、人力资源部经理计划从公司内部招聘项目经理，可供选择的人员有以下几位：候选人A有很好的管理知识；候选人B具有很好的项目管理知识；候选人C有扎实的技术知识；候选人D 具有常规管理知识、项目管理和技术技能。谁是最合适的候选人？ A．A B．B C．C D．D
5、在一个为期两年、投资数百万元项目进展6个月后，项目投资者和客户提出项目变更的要求。通常，项目主要变更的正式审核应由（ ）负责。
A. 变更控制委员会 B. 合同/法律部门 C. 项目经理 D. 高级管理层
6、当项目的客户告诉项目经理，他已经没有钱支付项目时，项目经理应该（ ）。 A. 把更多的工作进度计划向后推，使客户有时间获得资金
B. 削减工作范围并开始收尾工作 C. 停止工作 D. 解散部分项目团队 7、你是2009年北京奥运会某一场馆网络系统集成项目的项目经理，现你已制定了项目章程和项目目标。随后，你开展的工作应是（ ）。
A. 编制项目资源计划 B. 编制网络计划 C. 编制范围说明书 D. 进行工作分解结构 8、（ ）不是范围核实的依据。
A. 工作分解结构 B. 项目计划 C. 工作结果 D. 变更申请 9、在已经建立绩效测量基准计划之后，客户要求扩大项目范围，此时应产生的文件是（ ）。
A. 变更申请 B. 工作说明 C. 修改的项目进度计划 D. 资源说明书 10、可以综合分析进度、费用以及项目范围的绩效测量技术是（ ）。
A. 帕累托图 B. 挣值分析 C. 趋势分析 D. 统计抽样
11、当制定项目章程时，每种组织的企业环境因素必须考虑。这可能包括下面的各项，除了（ ）
A.公司信誉 B.人员管理程序，包括培训记录 C.现有设施和固定设备 D.项目干系人风险容忍度 12、下列哪个不是项目生命周期的特点？（ ）
A.风险和不确定性在项目开始最高
B.项目干系人对项目产品最终的影响能力随着项目继续与日俱增
C.项目生命期定义确定了项目开始到结束所包括的转移活动，这样，项目生命期通过定义可以和执行组织的持续运营链接起来
D.成本和资源投入层次在项目开始低，逐步增加在项目结束前迅速下降 13、你被分配到一个项目中工作，这个项目将使找工作的人可以通过公司网站来填写和提交申请表。你要向人力资源部副经理汇报工作。你还负责向信息技术部门保送申请表并安排面试。项目协调人要过目一下你对放在网页上的申请表所做的最新的修改。你是在哪种类型的组织结构中工作？（ ）
A.职能型组织 B.矩阵组织 C.项目型组织 D.混合型组织
14、你被分配为建筑项目的项目经理，这个项目此前有过两个前任项目经理。你发现一个可交付成果会被推迟交付，幸运的是只是完成日期会受到影响，但这样会影响此项目推迟4周。你的分析表明这项内容可以从其它提供商方面以较高的价格采购而不会影响项目进度。你最应该做的是什么？ （ ）
A． 评估此决定的影响 B． 为了做出决定和客户讨论影响
C． 赶工或快速跟进这个项目 D． 修改项目计划反应新的预期交付日期
15、你在管理一个电信项目， 由于最近政府出台了一项新的规定， 你不得不改变原定的项目范围。 对于项目目标作了几个变更。 你更新了项目中使用的技术和计划文件。 你的下一步是（ ）
A． 正式通知干系人 B． 修改公司的知识管理系统
C． 从项目发起人和客户那里获得对范围变更的正式承认 D． 准备一个业绩报告 16、在项目结束，项目经理发现项目在功能方面增加了四个区域；在执行方面增加三个区域。客户对项目感觉很满意。从项目是否成功的角度，这意味着什么？（ ）
A.项目是不合格的 B.项目是不成功的因为发生了镀金
C.项目是不成功的因为客户高兴是因为没有为工作支付更多费用
D.项目是成功的因为团队有机会学习功能方面新的领域，而且客户满意 17、下列哪个不是活动属性的有特色的内容？（ ）
A.执行进度活动的负责人 B.进度活动的标识符，代码和描述 C.进度活动的前置活动和后续活动 D.分配到进度活动的成本基准
18、一个项目由三个活动组成。A活动历时5周，B活动历时6周，C活动历时7周。活动排序为A-B-C。但是，活动B的资源分配要1周，C在B活动开始1周后开始。则该项目最短工期是多少？（ ）
A. 12周 B. 13周 C. 14周 D. 16周
19、前导图（活动在节点上）和箭线图（活动在箭头上）是不同的因为前导图（ ）
A.可以使用PERT B.有四种活动的逻辑关系 C.只有完成-完成关系 D.可能使用虚活动
20、平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时 请用PERT方法估算回家所需时间（ ）
A. 30分钟 B. 2小时 C.65分钟 D. 1小时
二、实践题：
1项目进度控制
小张是负责某项目的项目经理，经过工作分解，此项目范围已经明确，但为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质完成，小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计工作列表，如下所示。
工作代号 A B C D 紧前工作 A A B、C 历时（天） 5 2 8 10 工作代号 E F G H 紧前工作 C D D、E F、G 历时（天） 5 10 15 10 （1）请根据上表完成此项目的前导图（网络图），表明各活动之间的逻辑关系，并指出项目的关键路径和项目工期。
（2）请分别计算活动B、C、E的自由浮动时间（活动最迟结束时间-最早结束时间）。
（3）为了加快项目的进度，活动G的历时改变为8天，请指出此时项目的关键路径及项目的工期。
2您正在负责一个项目，这个项目有3个工作包，原计划到今天完成2个工作包，这两个工作包的预算分别为1000元。可是您今天实际完成了1个工作包，实际花费了2000元，请问这个项目的PV、EV、AC是多少？ 注：PV（Planned Value=BCWS），完成计划工作量的预算值； AC（Actual Cost=ACWP），所完成工作的实际支出成本； EV（Earned Value=BCWP），实际完成工作量的预算值；
3项目实现值分析数据如下：EV=523000；PV=623000；AC=643000；计算CV和SV，并指明项目当前的成本和进度情况。
CV：成本偏差 CV=EV-AC 大于0代表成本节约；小于0代表成本超过预算 SV：进度偏差 SV=EV-PV 大于0代表进度提前；小于0代表进度落后
4 XYZ公司有一份要生产10，000个小部件，价格为$100,000的固定总价合同。直到所有部件都完成才可以开出发票。制造每个小部件的预算成本是＄9。所有部件都应在今天完成，不幸的是项目进度落后了，只完成了9，000个，实际制造成本为$90,000。在这个例子中，成本绩效指数是多少？
CPI：成本绩效指数 CPI=EV/AC SPI：进度绩效指数 SPI=EV/PV
5你正打算接手某个项目，你发现如下信息：活动Z最早开始日期是第15天，最晚开始日期是第20天。活动Z是很困难的活动。成本绩效指数（CPI）是1.1，进度绩效指数（SPI）是0.8。有11个干系人在这个项目，基于这些信息，目前你最关心的应该是？
绩效分析 工期绩效指数（SPI） 成本绩效指数（CPI） 绩效指数>1 工期提前（货币单位） 比计划成本节约 绩效指数<1 未完成计划（货币单位） 比计划成本超支
三、简述题
1简述项目管理过程组的五个过程。
2简述项目综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理的主要过程（任选其中三个内容）。 3.作为团队的一个成员，你正在分析你们呼叫中心(客户服务区域)遇到的质量问题。在研究过客户投诉之后，你将一周的投诉进行分类并进行了标识。
（1）根据这些信息做出帕累托图。
（2）针对网站请列出至少4项客户潜在投诉以及客户代表可能存在的问题。然后描述解决上述潜在问题的应对计划。
4. 假定你的学院或组织正在考虑上马一个新项目为所有雇员和学生/客户开发一种信息系统使他们能访问并维护他们自己的人力资源相关信息像地址、婚姻状况及代扣所得税等。
该系统的主要益处在于.减少人力资源部门的员工而且可以得到更为精确的信息。例如，如果员工、学生或客户有一个新的电话号码或电子邮件地址。他将会负责将这一新数据录入到新系统中。新系统也允许员工改变他们的代扣所得税或养老金提取计划。识别这一新项目的5种潜在风险并详细描述每个风险，提出减轻风险的策略。
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