一. 单项选择题（每题1分，共10分） 1 •管理的职能包括［ ］
A. 计划、组织、人瓠指挥.控制 B.计划、组织.人事、领导、控制
C.计划.安排.人事、领导、控制 D.策划、组织、人事.领导、控 制
2•首次提：1广在正式组织屮存在非正式组织\"观点的是［］
A. 泰勒的科学管理理论 B •法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.马斯洛的人类需要层次理论 3•管理者对A类工作的管理耍点是［ ］ A •授权 B.请别人做 C.明夭做 D.亲自做 4•以下哪项不是直线组织结构的优点［ ］ A. 组织关系简明 B.各部门H标清晰 C.权力高度集中于垠高领导人 D.方便评价各部门贡献 5•下列哪项不可以加大管理幅度［ ］
A.屮低层存在较多的专业问题 B •上下级Z间冇效的联系 C・
D.重复性工作计划明确
6•根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采用的领导方式是［ A.高任务，高关心人B•高任务，低关心人 C.低任务，扁关心人 D.低任 务.低关心人
7•当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平 静时，可采取的策略是［ ］ A.冋避 B •合作 C •强制 D.妥协 &护理成本的核算方法［/］ 乞d c
A.项目法 B.床日成木核算C.相对严重度测算方法D.以上全是 9•雇员标准属于［］ ■ I ■ W I I I A.反馈控制 B.预防控制 C.现场控制 D.遥控控制 10 •护理质量管理的关键是［ ］
A.制定计划 B.组织领导C.确立护理质量标准 D.督促检查 二、 多项选择题（毎题2分，共20分） 1•行政管理方法冇以下特点［
］
A. 时效性强、见效快
B. 只能在行政权力所能够管辖的范围］
A.层次性 B.网络性 C.多样性 D.推动性 E.标准性
3 •医院的基本功能包括［ ］。
A.医疗B•教学C•科学研究D.预防利社区卫生E.医疗保险服务 4•医院护理人员培训时需要遵循的原则有［ ］
A.点而结合原则B.队伍整体提高C.学用一致原则D.按需施教原则E.长期性 原则
5•民主式领导方式的特点包括［ A.组织屮各层次间分工合作 C •运用个人权力和威信使人服从 B.决策由群体讨论而作出
D.预先安排一切工作程序和方法 E领导 者积极参加团队活动
6•激励水平公式屮，激励等于［］的乘积。
A.目标 B •投入价值 C.期望值 D.关联性 E.效价 7•建设性冲突屮曲于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素冇［ ］ A.信息传递手段的障碍B.传递层次的障碍 C.传递形式障碍 D.信息在传递过程111有了改变 E.语言 &控制的过程是［ ］ A.确定控制对象 B.选择控制关键点 C. 分解计划H标的过程D.衡量成效 氏评价并纠正偏差
9 •发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存［ ］ A.死亡病例讨论记录B.疑难病例讨论记录 C.上级医师查房记录 D •会诊意见 E.病程记录 10 •下列属于创新技术的冇［ ］
A.头脑风棊法 B •形态方格法C.综摄法 D. ABC管理法 E.PDCA循环法 三. 简单题（毎题6分，共30分） 1・简述计划的步骤。
2. 授权时的注意事项时什么？ 3 •简述有效沟通的原则
4. 试述PDCA循环管理步骤与方法 5. 决策过程小需要的遵循原则冇哪些？
2004年6月13 I I 20:32,某医院普外科21床患者李某呼叫值班护匕为其史换 腹腔冲洗液，值班护士魏某随即予以处置，20:50护士魏某巡视病房至21床李某 处，发现李某表情痛苦，强迫体位，护士查体发现腹膜冲洗管路连接的是250ml 脂肪乳，立即停止冲洗，更换冲洗液并报告值班医生和护士长，做进一步的处理。 爭后调查发现70ml脂肪乳被输入腹腔导致腹膜炎。经科室积极救治10天后患者 出院。
背景材料：据调查，该科室编制床位35张，实际开展床位48张，护士 12人, 主要收治胃肠疾病患者，其中晚期癌症患者占50%,以高龄为主。2004年6丿J 13日当日手术8台，其屮大手术6台，当晚值班护士 1名，实习护生1名，治 疗护理工作任务繁重。当晩值班护士魏某当日晨卜•人夜班斤 立即冋家陪伴病巫 祖母，一直未休息，晚上接班不久乂得知祖母病故，此时魏某没有向护士长报告 此情况，继续坚持值班。此外，该病人腹腔引流管、股静脉置管管道标识模糊不 清，病厉加床多，输液架少，故将静脉液体和腹腔冲洗液同挂于输液架上。 问题：
1. 结合所学理论，你认为出现这起质量缺陷的原因有哪些？ 2. 应如何处理？
五、论述题（共20分）
试述在护理管理屮如何应川双因素理论。
护理管理学模拟试卷1 姓名： 学号：
一、单项选择题（每题1分，共10分） 1•管理的职能包括［ ］ A.计划.组织、人事.指挥.控制 B.计划、纽.织、人事、领导.控制 C.计划、安排、人事、领导、控制 D.策划、组织、人事、领导、控 制
2•首次提出“在正式组织中存在非正式组织^观点的是［］ A.泰勒的科学管理理论 B •法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.马斯洛的人类需耍层次理论 3•管理者对A类工作的管理要点是［ A.授权 B.请別人做 C.明天做
］
D.亲自做
4•以下哪项不是直线组织结构的优点［ ］ A.组织关系简明 B •各部门目标清晰 C.权力离•度集小于瑕高领导人 D.方便评价各部门贡献 5•下列哪项不可以加人管理幅度［ ］
A.屮低层存在较多的专业问题 B •上下级之间有效的联系 C. D.重复性工作计划明确
6•根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采川的领导方式是［ ］
A.高任务，高关心人B.I^J•任务，低关心人 C•低任务，［苗关心人 D.低任 务，低关心人
7•当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平 静时，可采取的策略是［ ］ A.回避 B •合作 C.强制 D.妥协 &护理成木的核算方法［ ］
A・项忖法 B床口成本核算C.相对严重度测算方法D.以上全是 9 •丿程员标准属于［ ］ A.反馈控制 BJ贝防控制 C.现场控制 D.遥控控制 10 •护理质量管理的关键是［ ］ A.制定计划
B.组织领导C.确立护理质量标准 D.督促检査
二. 多项选择题（每题2分，共20分） 1 •行政管理方法冇以下特点［ ］ A. 吋效性强、见效快
B. 只能在行政权力所能够管辖的范围］
A.层次性 B.网络性 C.多样性 D.推动性 E.标准性 3 •医院的基木功能包括［ ］o
A.医疗B.教学C•科学研究D.预防和社区卫生E.医疗保险服务 4•医院护理人员培训时需要遵循的原则有［ ］
A.点而结合原则B.队伍整体提高C.学用一致原则D.按盂施教原则E.长期性
原则
5•尺主式领导方式的特点包括［
B. 决策山带体讨论而作出 A.组织中各层次间分工合作
D. 预先安排一切工作程序和方C. 运用个人权力和威信使人服
法 团队活动
6•激励水平公式中，激励等于［］的乘积。 A.目标 B.投入价值 C.期望值 D.关联性 E.效价
7•建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因索有f ］ A.信息传递手段的障碍B •传递层次的障碍 C.传递形式障碍 D.信息在传递过程屮有了改变 E.语言 &控制的过程是［ ］ A.确定控制对彖 B.选择控制关键点
C. 分解计划目标的过程 D.衡屋成效 E •评价并纠iE偏差 9•发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存［ ］
A.死亡病例讨论记录B疑难病例讨论记录 C •上级医师杳房记录 D •会诊意见 E •病程记录 10 •下列属于创新技术的有I ］
A•头脑风暴法 B •形态方格法C.综摄法 D. ABC管理法 E.PDCA循环法
三、 简单题（每题6分，共30分） 1. 简述计划的步骤。
2. 授权时的注意事项时什么？ 3 •简述有效沟通的原则
4. 试述PDCA循环管理步骤与方法 5. 决策过程小需要的遵循原则冇哪些？
四、 案例分析题（共20分）E.领导者积极参加
2004年6月13日20:32,某医院普外科21床患者李某呼叫值班护士为莫更换 腹腔冲洗液，值班护士魏某随即予以处置，20:50护士魏某巡视病房至21床李某 处，发现李某表情痛苫，强迫体位，护士査体发现腹膜冲洗筲路连接的是250ml 脂肪乳.立即停止冲洗，更换冲洗液并报告值班医生和护士长，做进一步的处理。 爭后调查发现70ml脂肪乳被输入腹腔导致腹膜炎。经科室积极救治10天后患者 出院O
背景材料：据调查，该科室编制床位35张，实际开展床位48张，护士 12人, 主要收治胃肠疾病患者，其屮晚期癌症患者占50%,以高龄为主。2004年6月 13 H当日手术8台，其中人手术6台，当晚值班护士 1名，实习护生I名，治 疗护理工作任务繁重。当晚值班护士魏某当U晨下大夜班后，立即回家陪伴病重 祖母，一克未休息，晚上接班不久又得知祖母病故，此时魏某没冇向护士长报告 此帖况，继续坚持值班。此外，该病人腹腔引流管、股静脉置管管道标识模糊不 淸，病房加床多，输液架少，故将静脉液体和腹腔冲洗液同挂于输液架上。 问题：
3. 结合所学理论，你认为出现这起质量缺陷的原因有哪些？ 4. 应如何处理？
五、论述题（共20分）
试述在护理管理屮如何应用双因素理论。
答案 一、 单项选择题（每题1分，共10分） 1-5 BCADA6-10AADBC 二、 多项选择题（每题2分，共20分）
1. ABD 2. ABC 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABCE 6.CDE 7.ABCD 8.ABCDE 9.ABCDE 10.ABC 三、 简单题（每题6分，共30分） 1.答：计划步骤大致可以分为：分析形势、确定目标、评估资源.拟定可选方 案.比较方案、选定方案、制定辅助计划.计划预算。
2•答:（1）授权规范化：将下属需耍的职责权利规范化、制度化，既保持相对 稳定，也要适当调整。（2）充分调动下属积极性：鼓励下属大徂川权，发挥口己 的能动性，（3）保持沟通渠道畅通：给予下属及时的监督、指导、反馈，及时获 得下属的意见和想法,（4）积极承扌J!责任：在充分信任下属的基础上勇于承担责 任.让下属放心大胆工作。 3. 答：冇效沟通的原则：（1）信息明确的原则。（2）组织结构完整性的原则。 （3）及时性原则。（4）非正式沟通策略的原则。（5）重视交谈与倾听技巧的原 则。
4•答:（1）计划阶段：①分析现状，找出存在的质量问题，②分析产生质量问 题的原因或
影响因索，③找出影响质量的主要因索，④针对煤响质量的原因进行研究对 策，制定措施，提出改诜汁划，并预测实际效果。（2）执行阶段：按计划要求付 诸实际行动。（3）检査阶段：在执行过程屮边执行边检査，完成阶段性改进计划 后进行检查.把实际效果与预计II标做对比分析。（4）总结处理阶段：①根据检 査结果进行总结，把成果和经验纳入冇关标准和规定屮，以巩固捉髙质応，②把 没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。
5. 答：（1） H标原则：决策应围绕组织的整体H标而进行，（2）信息真实原则: 掌握大量真实的信息，并进行科学合理的归纳、整理、比较、选择、才能做出的 科学决策.（3）可行性原则:从实际出发,分析现有条件、可能出现的变化、决 策实施后的影响，以保证决策可行，（4）对比择优原则：充分比较，权衡利弊， 从中优择，（5）集体决策原则：要集思广益，发挥集体才智。 四、 案例分析题（共20分）
1.答：（1）护理规章制度不健全，执行不到位：值班护士为及时报告祖母病重 需照顾及病重对其蹈响•导致护士长未能及时调整班次。引流管、股那脉置管管 道表示已经模糊不清未及时更换。输液架不够川，未及时补充等。
（2） 护士人力配备不足，护士超负荷工作：一方面，编制床位35张，实际展 开床位48张，而在岗护士仅有12人，科室加床收治病人多，导致护士工作量增 加。另一方面，山于胃肠道恶性肿瘤患者术后大多即行化疗，晚期癌症患者占 50%,以高龄患者为主，治疗和生活护理相应比普通外科多。 （3） 排班不合理，小役班无加强班。
从控制角度看，前馈控制、现场控制及反馈控制均实行不好。
2. 答：处理：预防措施要结合控制步骤与质量管理标准的内容，包括：健全护 理规章制度，对护士进行培训，强化执行力，按床位与护上比1:0・357・4配足护 理人员，动态调配各班次人力等。 五、论述题（共20分）
答:在护理管理中从以下方面应用双因素理论:（1）重视保健因素对护士情绪 的影响：管理者应从人性化管理的角度出发，尽量满足护士在保健因素方面的需 要，例如，建立和谐的上下级关系、公平的分配制度.以及良好的工作环境等。 （2）利川激励因素引发护士的内在动力：管理者耍善于肯定护士的工作成绩， 适当的授权，为护士学习捉供机会等。（3）建立介理的奖金分配制度：奖金分配 A理，管理者可以将保健因索转换为激励因索。奖金的分配应•与个人的贡献的人 小挂钩，反对在分配上的“平均主义S让护士觉得多获得的奖金是组织对自己工 作的认可，是他们能力工作得到的奖励，这时，奖金就不只是防止护士产生不满 悄绪，而是调动了人的积极性，起到了激励的作用。
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