1、房务中心接到前台收银退房通知后，先通过电脑查看有无客借物品记录，然后立即通知相关楼层服务员。
2、楼层服务员接到房务中心电话通知后，先查看《楼层交接班表》，了解客人有无借用物品或其他特殊情况。
3、进房时，按照“进房程序”操作。
4、按照顺时针或逆时针方向，从上到下、由里向外进行检查。 5、检查房间酒水有无饮用，并将情况报房务中心，以第一次报吧为准。 6、检查房间的设备设施有无损坏、有无丢失物品、有无客人遗留物品，如有异常情况马上报房务中心。
7、房务中心文员接到楼层的报吧后，立即电话通知前台收银，并在《房务中心交接班表》上做好查房时间、查房情况记录。 8、查退房时间为3分钟。
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