国内电子商务成功案例

第一个成功案例：

海尔的成功

网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。海尔从1999年4月开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。

海尔与众不同的电子商务模式 ：以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。

2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。

海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。

海尔启用电子商务采购系统后，可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等工作，大大节省了人力、物力和财力，真是一个公开、公平、高效的平台。而且客户也有更多的时间来了解海尔的需求，为公司揽更多的业务。

海尔拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。

1995年，海尔的销售额是世界五百强入围标准的1/18，1996年是1/12，1997是1/6，1998年是1/4，04年海尔32亿美元的销售额已是入围标准的1/3，比原计划提前进入世界500强。

海尔属于网络直销模式。即海尔从自己的工厂通过互联网直接接触最终用户。直接了解客户的需求，以便更好的把握市场动态，极大可能的节约成本，更好的向客户提供服务。

海尔集团于2000年投资成立海尔电子商务有限公司，是国内第一个成立电子商务公司的企业。

（1）在线直销

海尔网上商城是完全由海尔集团建立经营的。它利用海尔现有的销售、配送体系，为广大用户提供优质的产品销售服务。

a.网上购买

顾客通过海尔网上商城系统，直接订购商品，再通过现有的销售、配送与服务体系，送货上门或者邮寄到客户家里。

b.网上支付

目前海尔网上商城提供支付宝、财付通进行网上支付。支付完成进行配送，24小时限时到达。

第二个案例：

阿里巴巴

阿里巴巴集团的独资子公司阿里巴巴公司是全球和中国国内贸易领域领先的企业间电子商务（B2B）网上交易市场。

2009年上半年营收17.149亿元RMB。国内交易平台有注册用户3331万，438万家企业网站/商铺。国际交易平台有注册用户946万，遍及全球240个国家/地区，112万家企业网站/商铺。

阿里巴巴定位在为小公司或小批发商提供服务上。正是这种战略，使阿里巴巴迅速发展成有来自190多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大市场。阿里巴巴是电子商务信息服务的第三方平台提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要展开“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握同求状况，查询和发布供求消息。会员采购商和供应商通过阿狸爸爸网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文、国际（英文）和日文网站。后增加淘宝网和支付宝网站，共5个站点。

在发展基于WEB交易模式的电子商务的同时还积极开发基于IM软件向下拓展，开发了阿里旺旺，并且确保了两者的相互整合及运用，进一步的使得传统意义上的网页电子商

务模式往软件类发展，并且在阿里旺旺上出现了类于ERP的一些基础功能（在此之前，国内知名软件厂商用友、金蝶已经被绑上阿里巴巴的扩张战车）。进一步占领了市场，使得交易的流程更加清晰可见和明确，这一点纷纷被广大的电子商务网站效仿。