一、名词解释(共5小题,每小题3分,共15分)
1。电子商务:电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 2.物流:物品从供应地向接收地的实体流动过程.根据实际需要,将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3。认证中心:认证中心(Certificate Authority, 简称CA),为安全电子交易中之重要单位,为一公正、公开的代理组织,接受持卡人和特约商店的申请,会同发卡及收单银行核对其申请资料是否一致,并负责电子证书之发放、管理及取消等事宜。是在线交易的监督者和担保人。主要进行电子证书管理、电子贸易伙伴关系建立和确认、密钥管理、为支付系统中的各参与方提供身份认证等。CA类似于现实生活中公证人的角色,具有权威性,是一个普遍可信的第三方.
4。数字签名:是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。
5。电子货币:是计算几介入货币流通领域后产生的,是现代商品经济高度发展,要求资金快速流通的产物。
二、单项选择题(共15小题,每小题1分,共15分) 1.C
2.D 10。A
3.C
4。A
5.C
6。D
7。A
8.B
9.D
三、多项选择题(共10小题,每小题2分,共20分) 1.ABCD 8。ABC
2.ABC 9.ABCD
3。BD 10.ABCD
4.BCD
5。ABCD
6.BCE
7.AD
四、判断题(共10小题,每小题1分,共10分) 1、√ 2、√ 3、√ 4、× 5、√
6、× 7、× 8、× 9、× 10、√
五、简答题(共4小题,每小题5分,共20分) 1.电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?
答:1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化.5、交易快捷化。 2。电子现金支付方式的特点是什么? 答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系
(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E—Cash软件 (3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易
(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E—Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E—Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E—Cash是否有效。
(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移
(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护。 3。按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统? 答:(1)运输物流子系统 (2)仓储物流子系统 (3)装卸搬运系统 (4)包装加工子系统 (5)配送子系统 (6)物流信息系统
4。在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些? (1)物流配送功能集成化 (2)物流配送服务系列化
(3)物流配送作业规范化 (4)物流配送服务的系统化 (5)物流配送手段现代化 (6)物流配送经营市场化
六、论述题(共2小题,每小题10分,共20分) 1。试论述电子商务产生与发展的环境以及发展历程? 答题要点及评分标准如下: (一)电子商务产生与发展的环境
1)技术环境(4分)(只答要点给2分,对其解释或说明给2分) (1)计算机的广泛应用。这为电子商务的应用提供了基础条件.
(2)网络的普及和成熟。这为电子商务的发展提供了一个快捷、安全、低成本的信息交流平台。
(3)信用卡及其他电子支付手段的普及。为电子商务中的网上支付提供了重要的保证。 (4)安全协议的应用。为在网络上开展电子商务提供了安全保障。 2)经营环境(3分)(只答要点给2分,对其解释或说明给1分) (1)市场环境
“无纸化”成为共同需要 小批量多品种的生产方式 客户满意度 全球产业布局的调整
降低交易成本是保持竞争优势的关键 (2)政府大力支持
政府开始尝试“网上采购\" 中国政府十分重视国家信息化建设
(二)电子商务发展历程(3分) 1)EFT和EDI阶段 2)互联网电子商务阶段 3)E概念电子商务阶段
2.试分析在B2C电子商务的交易流程中主要有哪些参与者?然后根据自己的网上购物经历以某一网站为例简述B2C在线购物的一般过程。 答:答题要点及评分标准如下:
1)参与者:网络零售商、顾客、商品供应商、银行、物流服务提供商。(4分)
2)在这里以在当当网购书威力,说明B2C电子商务的一般购物流程.(根据所选网站和所述流程合理情况,酌情给分.6分) 1.进入当当网上书店
2.挑选图书。可以直接使用“商品搜索”查找想要的书,也可以通过“图书主题分类”浏览书店中的某一类图书的名称、价格和内容简介等信息.
3.选择付款方式.购物结束核实无误后单击“结账”按钮,进入账户登录页面。可以选择货到付款、邮局汇款、银行结账,也可以选择使用银行卡进行网上支付,或者通过首都电子商城网上支付平台进行支付.
4.网上支付过程。提交订单后如果选用招商银行的“一网通”付款,顾客将被自动引导到招商银行的网站进入支付程序,依次输入网上支付卡号和专用密码,如果银行核实成功货款当即转账,由顾客账号划拨到商家账号下,商家收到银行发送的电子单证,在页面上显示购物完成信息及收货信息。
5.选择送货方式。当当网上提供三种送货方式:送货上门、普通邮寄、EMS特快专递。 6.在线售后服务。
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