《秘书学概论》课程教学大纲
说 明
【课程性质】
本课程为秘书学专业的专业核心课程。
【教学目的】
《秘书学概论》教学主要是通过对秘书活动与秘书工作规律的剖析，使学生掌握秘书工作原理，培养学生具备相应的秘书工作基础；培养学生解决实际问题的能力和理论联系实际的态度。同时，也为学习后继课程和将来就业能够胜任本职工作打下坚实的基础。
【教学任务】
1.使学生掌握秘书及秘书工作的基本内涵、特点与作用； 2.使学生掌握秘书工作的基本原理与工作内容； 3.使学生掌握秘书的基本素养与工作方法。
【教学内容】
秘书与秘书工作的相关概念、特点和作用；秘书素养；秘书的职能范围；秘书的职能环境；秘书的工作规律与方法；秘书的团队管理。
【教学原则和方法】
教学原则：阐述秘书与秘书工作的基本理论与实践方法，以案例教学为基础，理论联系实际，注重应用性。
教学方法：以讲授为主，辅以讨论、训练、观摩，传统手段与多媒体教学手段相结合，启发与探索并重。
【先修课程要求】
无 【学时分配】 序号 1 2 绪论 第一章秘书职业与秘书机构 内 容 学 时 安 排 理论 课时 2 4 实验 课时 习题 课时 上机 小计 课时 2 4
3 4 5 6 7 8 第二章秘书素养 第三章秘书职能 第四章秘书职能环境 第五章秘书工作规律与方法 第六章秘书团队管理 期末复习 总 计 16 12 12 4 4 2 56 16 12 12 4 4 2 56
【教材与主要参考书】
教 材：《秘书学概论》，主编杨锋，高等教育出版社，2011年7月，第一版。 参考书：【1】《秘书学概论》，主编陆瑜芳，复旦大学出版社，2003年5月，第三版。
【2】《秘书学概论》，主编张东，教育科学出版社，2013年9月，第一版。
大纲内容
绪 论
【教学目的和要求】
教学目的：了解秘书学的产生与发展；掌握秘书学的理论研究方法和原则。 教学要求：透彻讲解秘书学的涵义、帮助学生理解秘书学的学习方法。 【内容提要】
一、秘书学的产生与发展
二、秘书学的研究对象、内容与范围 三、秘书学的学科性质及其与相关学科的关系 四、秘书学的学习方法
【教学重点与难点问题】
教学重点：秘书学的研究对象、内容与范围；秘书学的学习方法。 教学难点：学习研究秘书学的方法。
【复习思考题】
1.我国秘书学学科的发展经历了几个阶段？ 2.秘书学的研究对象是什么？ 3.狭义秘书学的研究内容是什么？
4.秘书学的学科性质与学习方法是什么？
第一章 秘书职业与秘书机构
【教学目的和要求】
教学目的：1.了解秘书和秘书职业的分类；2.掌握秘书职业的特点以及秘书职业化；3.认识秘书机构的含义与特点；4.理解秘书机构的管理
教学要求：使学生对秘书职位与秘书职业有深入的认识，把握秘书机构的设立要求和管理。 【内容提要】
第一节 秘书概念的界定 一、国外对秘书概念的界定 二、我国对秘书概念的界定 第二节 秘书职业的分类 国外秘书职业的分类 二、我国秘书职业的分类 第三节 秘书职业的特点 一、秘书职业发展现状 二、秘书职业的基本特点 第四节 中国的秘书职业化 一、秘书职业化的含义 二、中国秘书职业化的表现 三、影响中国秘书职业化发展的因素 四、中国秘书职业化发展的途径 第五节 秘书工作 一、秘书工作的主要内容
二、秘书工作的基本属性和主要特征
第六节 秘书机构 一、秘书机构的含义与特点 二、秘书机构的名称
【教学重点与难点问题】
教学重点：秘书的含义、秘书工作的含义；秘书职业化对秘书工作的影响。 教学难点：对秘书含义的理解，对秘书工作含义的理解。
【复习思考题】
1.什么是秘书？古代“秘书”一词作为物名指的是什么？ 2.什么是秘书职业化？秘书职业化有哪些表现？
3.什么是秘书工作？秘书工作的内容具体可分为哪些方面？ 4.秘书工作的基本属性是什么？秘书工作的主要特征是什么？ 5.秘书机构的含义是什么？有哪些特点？
第二章 秘书素养
【教学目的和要求】
教学目的：1.了解秘书的精神素养内涵；2.掌握秘书知识与能力素养内容；3.认识秘书应具备的心理素质和性格特征；4.理解秘书素养对秘书工作的影响。
教学要求：使学生掌握秘书素养的整体要求并逐步培养自己的素养。 【内容提要】
第一节 秘书的精神素养 一、秘书的思想政治素养 二、秘书的职业道德与作风修养 第二节 秘书的知识与能力素养 一、秘书的知识素养 二、秘书的能力素养
第三节 秘书的心理素质和性格特征
一、秘书的心理素质 二、秘书的性格特征
【教学重点与难点问题】
教学重点：秘书的精神素养、秘书的知识与能力素养、秘书的心理素质与性格特征。 教学难点：秘书如何培养自己的专业素养。
【复习思考题】
1. 秘书应遵循哪些职业道德？
2. 如何理解秘书知识结构体系建构的原则？ 3. 秘书需具备哪些专业能力及基本技能？ 4. 秘书需具备哪些心理素质？
第三章 秘书职能
【教学目的和要求】
教学目的：1.了解秘书的基本职能；2.掌握秘书办理事务、沟通协调、辅助决策、督促检查等工作的基本职能；3.掌握秘书日常事务以及专项工作职能的实现过程。
教学要求：使学生充分认识秘书职能的内容，树立辅助意识。 【内容提要】
第一节 秘书职能概述 一、秘书职能的含义 二、秘书职能的认定 第二节 秘书的基本职能 一、办理事务 二、沟通协调 三、辅助决策 四、督促检查
第三节 秘书职能的实现
一、日常事务工作 二、专项工作 三、领导交办工作 四、参谋辅助工作
【教学重点与难点问题】（即是各章所涉及的基本理论和基本问题）
教学重点：秘书的基本职能内容；秘书职能的实现。 教学难点：秘书职能实现过程中的基本原则——辅助与服务。
【复习思考题】
1.秘书职能主要指什么？
2.秘书的基本职能主要体现在哪些方面？ 3.秘书的日常事务与专项工作主要有哪些内容？
第四章 秘书职能环境
【教学目的和要求】
教学目的：1.了解秘书所在组织的内部环境和外部环境；2.认识秘书机构的内部环境；3.理解适应职能环境的重要性；4.掌握秘书处理好人际关系的重要性。
教学要求：使学生深刻理解职能环境对秘书工作的影响，营造良好职能环境对顺利开展工作的重要性。 【内容提要】
第一节 秘书职能环境的内涵与作用 一、秘书职能环境的内涵 二、秘书职能环境的作用
第二节 秘书职能环境的适应与优化 一、秘书对职能环境的适应 二、秘书对职能环境的优化 三、秘书对职能环境障碍的排除
第三节 人际关系与秘书的人际关系 一、人际关系 二、秘书的人际关系 第四节 秘书与领导的关系 一、秘书与领导的多维关系 二、秘书处理与领导关系的方法 三、秘书处理与领导群体关系的要求 第五节 秘书的其他人际关系 一、秘书与一般同事的关系 二、秘书与其他业缘的关系
【教学重点与难点问题】
教学重点：秘书如何适应与优化职能环境；秘书如何处理好与领导、与同事、与其他来缘的人际关系。
教学难点：秘书优化职能环境的重要性。
【复习思考题】
1.秘书如何适应与优化职能环境？ 2.秘书的人际关系有哪些特征？ 3.秘书处理人际关系的准则是什么？
第五章 秘书工作规律与方法
【教学目的和要求】
教学目的：1.认识秘书工作的规律；2.掌握秘书工作的一般规律和特殊规律；3.了解秘书工作的基本方法；4.掌握秘书专项工作方法。
教学要求：使学生能通过秘书工作规律掌握秘书工作的基本方法。 【内容提要】
第一节 秘书工作规律
一、规律与秘书工作规律 二、秘书工作的一般规律 三、秘书工作的特殊规律 第二节 秘书专项业务工作方法 一、秘书协调工作方法 二、秘书督促检查工作方法 三、秘书工作进程调度方法 四、秘书工作时间调度方法
【教学重点与难点问题】
教学重点：秘书工作的一般规律与特殊规律；秘书专项业务工作方法。 教学难点：掌握秘书工作规律理解秘书工作。
【复习思考题】
1.秘书工作的实质是什么？ 2.什么是秘书的工作方法？ 3.秘书专项业务工作方法如何理解？
第六章 秘书团队管理
【教学目的和要求】
教学目的：1.了解秘书团队建设的必要性；2.认识秘书团队的结构及要素；3.掌握秘书团队发展的基本条件；4.掌握秘书绩效测评的基本方法。
教学要求：使学生认识团队合作的重要意义，理解秘书团队建设的必要性。 【内容提要】
第一节 秘书团队概述 一、秘书团队的含义 二、秘书团队形成的条件 三、秘书团队的内部结构 第二节 秘书团队的建立
一、秘书团队的建立步骤 二、秘书团队的组建方法 第三节 秘书绩效测评 一、绩效测评的含义 二、秘书绩效测评要素 三、秘书绩效测评方法和原则 四、秘书绩效测评的步骤
【教学重点与难点问题】
教学重点：秘书团队的建立；秘书绩效测评。
教学难点：秘书团队建设的核心理念；秘书绩效测评对秘书工作的意义。
【复习思考题】
1.如何组建秘书团队？ 2.什么是秘书绩效？
3.秘书绩效测评的方法和原则是什么？
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